Objevte ekosystém „rodiny karet SHB“.

Charakteristickým znakem „rodiny karetSHB “ u zákazníků není jen technologie, nabídky a uživatelská zkušenost, ale také důvěra a loajalita držitelů karet.

SHB personalizuje každý produkt karty: Podle nedávné studie společnosti Medallia, americké společnosti zabývající se řízením zákaznické zkušenosti, má 82 % spotřebitelů tendenci vybírat značky, které jim mohou poskytnout personalizované zážitky založené na pochopení jejich chování. Atributy, jako je věk, útratové potřeby a kontaktní body v průběhu platební cesty uživatele, jsou nejvyššími prioritami. Vzhledem k těmto klíčovým faktorům se několik podniků a finančních institucí ve Vietnamu zaměřilo na vývoj produktů přizpůsobených specifickým potřebám každé skupiny zákazníků. Například při vývoji kreditních karet v SHB marketingový tým od počáteční fáze konceptu důkladně zkoumal chování spotřebitelů, aby vytvořil vhodné zásady pro různé segmenty zákazníků, jako jsou golfisté, podnikatelé, manažeři, ženy v domácnosti a mladí lidé z generace Z… Banka dále strukturuje své produktové řady na základě členů rodiny. Podobně jako u tří řad karet – Visa Platinum/Platinum Star, Mastercard Cashback a Mastercard FCB – v rámci ekosystému „SHB Card Family“ průzkumy ukazují, že otcové, kteří často cestují za obchodem, společenskými akcemi a ubytováním, se k platinové kartě dobře hodí. Tato karta nabízí exkluzivní výhody včetně přístupu do letištních salónků, luxusních restaurací a hotelových resortů. Karta Cashback/FCB s vynikajícími slevami a nabídkami cashbacku od široké škály značek a restaurací je vhodnější pro matky a děti, které rády nakupují, cestují a stolují. Paní Nguyen Thu Hoai (45 let, Hanoj), která vlastní kartu v tomto ekosystému, říká, že je obzvláště ohromena kartou Mastercard Cashback. „Jako hlava domácnosti kromě placení za potraviny a denní stravu pro celou rodinu platím také školné pro své děti, lékařské výlohy a pojištění... Proto jsem opravdu potřebovala kartu s vysokými slevami cashbacku, abych mohla pokrýt některé ze svých měsíčních výdajů. A karta SHB Mastercard Cashback tuto potřebu splnila,“ sdělila paní Hoai.

Držitelé karet SHB mají šanci vyhrát nejnovější iPhone 16 Pro Max - Foto: SHB

Atraktivní odměny pro držitele karet: Další neuvěřitelně působivou výhodou pro držitele karet SHB je, že banka neustále nabízí širokou škálu akcí a slev.

Počet dárků se bude lišit v závislosti na tom, kdy banka propagační program zavede. Zákazníci v ekosystému „SHB Card Family“ však vždy získají určitá privilegia, aby maximalizovali výhody při používání služby.

Například od nynějška do 28. února 2025 budou mít všichni držitelé mezinárodních kreditních karet 50% slevu na poplatky za konverzi cizích měn, přičemž pro každý typ karty budou platit různé úrovně slev. Konkrétně každá karta Mastercard World získá maximální slevu 5 milionů VND; karty Visa Platinum/Visa Platinum Star maximální slevu 3 miliony VND; a karty Mastercard Cashback/FCB maximální slevu 2 miliony VND. Na konci programu bude navíc 5 nejlepších zákazníků s nejvyšším objemem útrat v cizí měně pro každý typ karty vybráno do soutěže o ceny a bude mít šanci vyhrát hodnotné dárky, včetně první ceny v podobě iPhonu 16 ProMax v hodnotě 37 milionů VND; druhé ceny v podobě iPadu Apple Air v hodnotě 24 milionů VND; a tří třetích cen v podobě hodinek Apple Watch Series 10 v hodnotě 13 milionů VND. Během tohoto období zákazníci, kteří se zaregistrují k nové kartě SHB Visa Platinum/Visa Platinum Star a vygenerují minimální útratu 8 milionů VND nebo více, obdrží cashback ve výši 1 milionu VND. Držitelé karet také obdrží až 5% cashback (maximálně 600 000 VND), pokud jejich kumulativní útraty v sektoru potravin a nápojů v sobotu a neděli dosáhnou 500 000 VND za období výpisu... S kreditními kartami SHB Mastercard (Casback a FCB) obdrží noví držitelé karet s minimální útratou 5 milionů VND okamžitý cashback ve výši 500 000 VND. Zákazníci také získají bezplatné splátky na 3 měsíce nebo 20% slevu na splátky na 12 měsíců ve všech platebních místech, podobně jako u jiných kreditních karet. Je pozoruhodné, že každou sobotu od 9:00 do 23:59 obdrží zákazníci nakupující online na Shopee a platící svou mezinárodní kreditní kartou SHB Mastercard elektronický poukaz s přímou slevou 100 000 VND na objednávky od 600 000 VND. Kromě toho zákazníci s kartami z rodiny SHB získají slevu až 40 000 VND na cestu při využití služeb Green Car Taxi/Green Car Luxury/Green Bike/Green Express. Zástupce SHB uvedl: „Naše porozumění zákazníkům se jasně projevuje v produktech přizpůsobených specificky každé skupině zákazníků. Toto je také strategie SHB pro rozvoj jejích kartových řad v budoucnu s cílem co nejlépe sloužit individuálním zákazníkům.“ „Rodina karet SHB“ představuje začátek strategie SHB, jejímž cílem je přeorientovat její mezinárodní kreditní karty směrem k personalizaci a v současné době zahrnuje čtyři karty: SHB Visa Platinum, SHB Visa Platinum Star, SHB Mastercard Cashback a SHB Mastercard FCB. K 31. říjnu 2024 se počet nově vydaných karet zvýšil o 55 % ve srovnání se stejným obdobím roku 2023. Objem transakcí u těchto karet se téměř zdvojnásobil.

V roce 2023 získala společnost SHB od společnosti VISA ocenění „Nová superstar v růstu objemu plateb 2023“ a časopis Vietnam Economic Magazine ji zařadil mezi 50 nejdůvěryhodnějších produktů a služeb ve Vietnamu v roce 2023.

Zdroj: https://tuoitre.vn/kham-pha-he-sinh-thai-gia-dinh-the-shb-20241127190322808.htm