Laskavost buduje značku.
Během hlavní turistické sezóny 2025 přitáhl velkou pozornost dlouhý příspěvek na sociálních sítích, který sdílel zkušenosti turisty z výletu do Quang Tri během dovolené. Nejednalo se o chválu luxusních resortů ani drahých zájezdů, ale spíše o příběh pana Nguyen Van Na, místního řidiče, který asistoval skupině turistů v hlavní sezóně, kdy byla ubytování téměř plně obsazená.
Podle turistů skupina dorazila pozdě v noci a cítila úzkost, protože ještě nenašla pokoje. Pan Na proaktivně kontaktoval a hledal ubytování, pomáhal s rezervacemi a čekal téměř do půlnoci, aby osobně doprovodil hosty do jejich pokojů a bezpečně se vrátil domů. Během cesty také radil s vhodnými restauracemi, pomáhal s nákupem vstupenek na atrakce, prováděl je jejich itinerářem a byl dokonce ochotně k dispozici, když to bylo potřeba, i když skupina nevyužila jeho dopravních služeb.
Turisty nejvíce dojala bezpodmínečná podpora. „Cestoval jsem na mnoho míst, ale jen zřídka jsem potkal někoho tak oddaného,“ vyjádřil se návštěvník a potvrdil, že se určitě vrátí, jen aby znovu setkali s člověkem, který na ně udělal tak hluboký dojem, co se týče místních lidí a cestovního ruchu.
 |
| Na každé prohlídce jsou místní lidé zvláštními kulturními a turistickými „vyslanci“ (na fotografii: Turisté se seznamují s kulturou etnické skupiny Bru-Van Kieu v obci Kim Ngan) - Foto: DH |
Pan Nguyen Van Na se jednoduše podělil: „Pocházím z Quang Tri a když vidím turisty, kteří čelí těžkostem, nemohu je ignorovat. Pomáhám, jak jen můžu. Pokud jsou turisté spokojení a vzpomínají na mé rodné město, dělá to radost i mně. Cestovní ruch dnes už není jen o poskytování služeb; jde o udržování image naší lokality.“
Právě tato jednoduchost a laskavost zanechala na turisty pozitivní dojem a je také tím, co je láká k návratu do této země. Nain jednoduchý příběh ukazuje, že značka destinace někdy nespočívá v masivní reklamní kampani, ale začíná velmi obyčejným aktem laskavosti.
Kulturní most
Turismus má skutečnou hloubku pouze tehdy, když se návštěvníci mohou spojit s místní kulturou. A nikdo nezprostředkuje kulturu lépe než lidé, kteří v ní žijí. Tangova farma – prominentní model komunitního cestovního ruchu v obci Bo Trach – láká velké množství zahraničních turistů, aby ji navštívili.
Na kopcích kdysi posetých krátery po bombách, nyní pokrytých bujnou zelení, osobně provádí návštěvníky pan Pham Van Tang a pečlivě jim vypráví příběhy o své rodině a znovuzrození vlasti po válce. Jeho syn, pan Pham Van Hung, v tomto vyprávění pokračuje tím, že je provází a pomáhá s prožitky a seznamuje s každodenním životem. Dvě generace proměnily prostor kdysi poznamenaný válkou v místo kulturního setkávání.
Pro mnoho mezinárodních turistů se tato prohlídka stává dialogem s živou historií. Díky své lásce a vášni pro místní cestovní ruch se tito obyčejní lidé stali kulturním mostem a přibližují svou vlast a region návštěvníkům z blízka i z daleka.
Tento duch je přítomný i v mnoha komunitních turistických destinacích v Quang Tri. V komunitní turistické vesnici Chenh Veng v obci Huong Phung paní Ho Thi Thiet, žena z kmene Bru-Van Kieu, nejen vítá hosty s jemným úsměvem, ale také je osobně provádí na prohlídkách vesnice a seznamuje je s domy na kůlech, zvyky a tradičními způsoby vaření svého lidu. Turisté se dozvídají o tradičních festivalech, sedí u ohně a vychutnávají si místní kuchyni a chápou, proč si lidé z kmene Bru-Van Kieu v Chenh Vengu váží lesa jako nedílné součásti své bytosti...
V Chênh Vênh kultura přetrvává v každém příběhu, každém pokrmu, každém aspektu každodenního života. A když paní Hồ Thị Thiết a mnoho dalších místních obyvatel přímo představují svou etnickou kulturu turistům, přebírají odpovědnost za to, že jsou „vyslanci“, kteří s hrdostí a upřímností prezentují světu identitu své země.
Udělat z každého občana „velvyslance“
Program „Každý občan je ambasadorem cestovního ruchu“, který v roce 2016 spustil sektor cestovního ruchu provincie Quang Binh (dříve), si kladl za cíl zvýšit povědomí komunity o její roli v rozvoji cestovního ruchu. Tento duch je i dnes relevantní, zejména v kontextu intenzivní konkurence mezi lokalitami, pokud jde o kvalitu jejich turistických zážitků.
„Každý občan je ambasadorem cestovního ruchu“ není abstraktní pojem. Je přítomný v každém činu obyčejných lidí, kteří každý den pilně zasévají pozitivní dojmy do myslí turistů. Je to pan Tang a jeho syn uprostřed zelených kopců po válce, žena z Bru-Van Kieu pilně připravující jídlo pro hosty u ohně, turistický personál v Phong Nha-Ke Bang vracející turistům ztracené věci, nebo prostě obyčejní lidé vítající návštěvníky z dálky s laskavými úsměvy…
Od úředníků a firem přes poskytovatele služeb až po jednotlivé občany, každý může přispět k vytvoření pozitivního dojmu prostřednictvím civilizovaného a přátelského chování. Užitečný průvodce, včasná pomoc, čisté prostředí, transparentní ceny… to vše jsou silná sdělení vysílaná turistům. V době sociálních médií se pozitivní zážitky snadno šíří a stávají se efektivním, přirozeným a udržitelným propagačním kanálem.
Udržitelný rozvoj cestovního ruchu není jen o zvyšování počtu turistů nebo příjmů, ale o budování bezpečného, přátelského a zodpovědného turistického prostředí. Když každý občan pochopí, že je „tváří“ své vlasti, jeho chování se přirozeně stane příkladnějším.
Turistický průmysl v Quang Tri otevírá mnoho nových příležitostí, protože se zlepšuje infrastruktura, obnovují se produkty a regionální vazby se stávají stále silnějšími. Aby však byly tyto příležitosti skutečně udržitelné, klíčovým faktorem zůstávají lidé. Malebné místo může na turisty na okamžik zapůsobit, ale upřímnost a laskavost lidí je donutí se vrátit. Když si každý občan uvědomí svou roli „velvyslance“, bude turistická značka Quang Tri vybudována z těch nejjednodušších věcí. To je také nejudržitelnější základ pro dlouhodobý rozvoj.
Dieu Huong
Zdroj: https://baoquangtri.vn/du-lich/202602/lam-du-lich-bang-su-tu-te-8b1421d/
Komentář (0)