Provádějte administrativní úkony doma

Mobilní týmy jezdí do osad, aby lidem pomohly s prováděním administrativních postupů. Foto: MY HANH

Každé dva dny v týdnu se úředníci z Centra služeb veřejné správy obce a odboroví úředníci „rozdělili“ do osad, aby lidem pomohli s prováděním administrativních postupů, od instalace a používání aplikace VNeID, přes podávání dokumentů až po vyhledávání administrativních postupů na Národním portálu veřejných služeb. Díky tomu bylo mnoho lidí, kteří poprvé využívali online veřejné služby, schopno samostatně provádět základní operace.

Paní Ly Thi Le Hang - místopředsedkyně Lidového výboru obce Phu Lam uvedla, že od 1. července, kdy byla obec Phu Lam založena sloučením tří obcí - Phu Lam, Long Hoa a Phu Long, se oblast rozrostla. Mnoho domácností žije dále od centra obce než dříve, takže je pro ně také obtížné provádět administrativní úkony. Lidový výbor obce pověřil Centrum služeb veřejné správy, aby koordinovalo s příslušnými jednotkami implementaci modelu až na úroveň osad, a pomohlo tak lidem s prováděním administrativních úkonů.

Celkově vzato, model již od počáteční implementace vytvořil pozitivní efekt a pomohl lidem postupně si zvyknout na online postupy. Mobilní týmy věnují zvláštní pozornost zejména starším osobám, lidem s obtížemi v cestování, osamělým starším osobám atd. Jedná se o důležitý krok ke zlepšení efektivity správní reformy a zároveň potvrzuje odhodlání obce Phu Lam přiblížit vládu lidem a podpořit digitální transformaci, aby jim v nadcházejícím období lépe sloužila.

Pro lidi tato změna přináší mnoho zjevných výhod. Pan Huynh Bao Thanh, který bydlí v osadě Long Hoa 1, se podělil: „Díky tomuto modelu je to velmi pohodlné a šetří lidem, zejména starším lidem, námahu s cestováním. Úředníci, kteří do osady přijíždějí, lidi s nadšením provázejí. Kromě nezbytných postupů jsou s nadšením zodpovězeny a vedeni i otázky týkající se postupů a procesů při vytváření jiných typů dokumentů. Vzhledem k tomu, že mnoho lidí žije daleko od centra obce, má potíže s organizací času a starší lidé, jako jsme my, se také trochu bojí cesty a čekání. Mít tento model je teď velmi dobré.“

Pan Nguyen Bao Nguyen, žijící v osadě Long Hoa 1, s tímto modelem souhlasil: „Opravdu potřebujeme takovéto modely. Personál je blízko a s nadšením vede lidi, atmosféra je příjemná a propojená. Na venkově je stále mnoho lidí, kteří nejsou obeznámeni s informačními technologiemi, nevědí, jak ovládat chytré telefony. Díky personálu jsou postupy a dokumenty velmi rychlé a pohodlné. Později si lidé budou vědět, jak budou potřebovat vyřídit transakci, a budou tak moci dokumenty odeslat i doma, což je další krok k pohodlí.“

Podle plánu bude model udržován každé úterý a čtvrtek ráno. Pracovní skupina se přímo vydá do 10 osad vzdálených od centra, aby i nadále poskytovala lidem rady a odpovídala na jejich otázky. Podle paní Ly Thi Le Hang je zavádění a realizace modelu velmi radostnou a vzrušující věcí pro místní stranický výbor a vládu. Návštěva kádrů v osadách je v této době velmi vhodná, protože odpovídá myšlenkám a touhám lidí. Účelem modelu je s nadšením vést lidi, držet je za ruku a ukázat jim, jak věci dělat a jak řešit problémy lidí při zavádění dvouúrovňového modelu místní samosprávy.

Po téměř měsíci implementace se modelu dostalo velké podpory od lidí, což ukazuje, že organizování mobilních týmů pro řešení administrativních postupů je nesmírně nezbytné. Z dlouhodobého hlediska je to také příležitost pro vládu naslouchat myšlenkám a tužbám lidí a chápat je, a tím zlepšit kvalitu služeb. Kromě toho místní samospráva do implementace administrativních postupů začlenila učení a dodržování ideologie, morálky a stylu Ho Či Minova města . Očekáváním obce Phu Lam je přispět k formování zvyku na používání online veřejných služeb, přiblížit vládu lidem a vytvořit základ pro budování digitální vlády v obci.

MŮJ HANH

Zdroj: https://baoangiang.com.vn/lam-thu-tuc-hanh-chinh-tai-nha-a427875.html