Vyřizujte administrativní úkony z domova.

Obyvatelé osad vzdálených od centra obce Phu Lam již nemusí cestovat desítky kilometrů, aby podali dokumenty, a nyní jsou úředníky vedeni k vyřízení administrativních úkonů přímo ve svých osadách. Toto je první výsledek po zavedení modelu „Chodíme do místní oblasti na podporu lidí při poskytování online veřejných služeb a řešení administrativních úkonů v osadách“.

Mobilní týmy dojíždějí do osad, aby pomohly obyvatelům s administrativními postupy. Foto: MY HANH

Dva dny v týdnu se úředníci z Centra veřejných administrativních služeb obce a komunitních organizací „nasazují“ do osad, aby lidem pomáhali s administrativními postupy, od instalace a používání aplikace VNeID a podávání dokumentů až po vyhledávání administrativních postupů na Národním portálu veřejných služeb. Díky tomu bylo mnoho lidí, kteří poprvé přistupovali k online veřejným službám, schopno samostatně provádět základní operace.

Paní Ly Thi Le Hang, místopředsedkyně Lidového výboru obce Phu Lam, uvedla, že od 1. července, kdy byla obec Phu Lam založena sloučením tří obcí – Phu Lam, Long Hoa a Phu Long – se její rozloha rozšířila. Mnoho domácností je nyní dále od centra obce než dříve, což jim ztěžuje provádění administrativních postupů. Lidový výbor obce nařídil Centru veřejných administrativních služeb, aby koordinovalo s příslušnými jednotkami zavedení modelu přímé návštěvy osad a pomohlo lidem s prováděním administrativních postupů.

Celkově vzato, během počátečních fází implementace model vytvořil pozitivní efekt a pomohl lidem postupně se seznámit s online postupy. Mobilní týmy věnovaly zvláštní pozornost zejména starším osobám, osobám s omezenou pohyblivostí a starším osobám žijícím osaměle. To je důležitý krok ke zlepšení efektivity správní reformy a zároveň potvrzuje odhodlání obce Phu Lam přiblížit vládu lidem a prosazovat digitální transformaci, aby jim v budoucnu lépe sloužila.

Pro lidi tato změna přináší mnoho jasných výhod. Pan Huynh Bao Thanh, bydlící v osadě Long Hoa 1, se podělil: „Díky tomuto modelu to považuji za velmi pohodlné a šetří lidem, zejména starším lidem, starosti s cestováním. Úředníci, kteří do osady přijíždějí, lidi s nadšením provázejí. Kromě nezbytných postupů mají lidé otázky ohledně postupů a procesů při vyřizování jiných typů dokumentů a jsou jim pozorně zodpovězeny a vedeni. Protože žijí daleko od centra obce, mnoho lidí má potíže s plánováním času a starší lidé, jako jsme my, se také poněkud obávají dlouhých cest a čekacích dob. Nyní, když je tento model k dispozici, je to skvělé.“

Pan Nguyen Bao Nguyen, žijící v osadě Long Hoa 1, s tímto modelem souhlasil: „Takové modely opravdu potřebujeme. Úředníci jsou přístupní a pozorně lidi vedou, čímž vytvářejí příjemnou a soudržnou atmosféru. Ve venkovských oblastech mnoho lidí ještě není obeznámeno s informačními technologiemi ani s používáním chytrých telefonů. Díky podpoře úředníků jsou postupy a papírování velmi rychlé a snadné. Později budou lidé vědět, jak podávat dokumenty z domova, když budou potřebovat provést transakce, což jim přinese další krok vpřed.“

Podle plánu bude model udržován každé úterý a čtvrtek ráno. Pracovní skupina přímo navštíví 10 osad vzdálených od centra, aby i nadále poskytovala poradenství a odpovídala na otázky lidí. Podle paní Ly Thi Le Hang je implementace modelu velmi vítaná a vzrušující pro místní stranický výbor a vládu. Přímá návštěva úředníků v osadách je v této době velmi vhodná, protože splňuje očekávání a přání lidí. Účelem modelu je poskytovat lidem specializované vedení, nabízet praktické instrukce a řešit jejich obtíže při implementaci dvoustupňového modelu místní samosprávy.

Po téměř měsíci implementace se modelu dostalo velké podpory od lidí, což ukazuje na nutnost organizovat mobilní týmy pro řešení administrativních postupů. Z dlouhodobého hlediska je to také příležitost pro vládu naslouchat a chápat myšlenky a touhy lidí, a tím zlepšit kvalitu služeb. Kromě toho místní samospráva do implementace administrativních postupů začlenila studium a napodobování ideologie, etiky a stylu Ho Či Minova města . Obec Phu Lam doufá, že přispěje k formování zvyku na používání online veřejných služeb, přiblíží vládu lidem a vytvoří základ pro budování digitální vlády v obci.

MŮJ HANH

Zdroj: https://baoangiang.com.vn/lam-thu-tuc-hanh-chinh-tai-nha-a427875.html