Využití spokojenosti zákazníků jako měřítka služeb.

Policejní sbor obce Nam Dong prokázal zvýšený smysl pro odpovědnost a oddanost službě lidem, což přispělo k posílení důvěry lidí v místní policejní sbor.

Policie v obci Nam Dong používá spokojenost lidí jako měřítko kvality správní reformy.

V uplynulém období policie obce Nam Dong proaktivně doporučovala místnímu stranickému výboru a vládě, aby investovaly do zařízení a vybavení pro přijímání občanů a řešení administrativních postupů. Jednotné kontaktní místo policie obce je prostorné, čisté, uspořádané a moderní, což na lidi, kteří přicházejí vyřizovat obchodní záležitosti, vytváří dobrý dojem.

V komplexním servisním středisku mnoho obyvatel vyjádřilo spokojenost s přístupem policistů a vojáků policie obce Nam Dong. Paní Vuong Thi Lan Anh, bydlící v Hamletu 2 v obci Nam Dong, se podělila: „Přišla jsem k policii obce, abych zaregistrovala a aktivovala elektronické identifikační účty pro své děti. Všechny postupy byly velmi rychlé a efektivní, informace byly zakódovány pomocí QR kódů a policisté poskytli pozorné a přátelské vedení.“

Policie obce Nam Dong si uvědomuje, že prosazování administrativní reformy je průlomové, a proto se zaměřila na implementaci mnoha komplexních řešení. Jednotka proaktivně radila místní samosprávě, aby mobilizovala sociální zdroje a investovala do vybavení pro administrativní práci, jako jsou počítače, tiskárny, síťové systémy, stoly a židle pro příjem občanů a veřejné informační tabule pro vyřizování postupů. To přispělo ke standardizaci procesů, zajištění transparentnosti, otevřenosti a pohodlí pro lidi.

Současně se šíření informací o správní reformě široce uplatňuje v různých formách. Obecní policie integruje obsah těchto informací do obecních schůzí, schůzí poboček a klubových aktivit; také zveřejňuje informace na sociálních sítích a prostřednictvím místního ozvučovacího systému... pomáhá lidem rychle se orientovat v předpisech a postupech, a tím být proaktivnější při jednání s policií.

Paní Ly Thi My, obyvatelka obce Nam Dong, se podělila: „Od sloučení obce se proces vyřizování papírů, registrace k dočasnému pobytu nebo občanských průkazů výrazně zrychlil. Policisté poskytují důkladné pokyny a všichni jsou veselí a přátelští, takže si lidé důvěřují a cítí se bezpečně.“

S mottem „Využívat úroveň spokojenosti občanů jako měřítko kvality služeb“ si policejní sbor obce Nam Dong vždy zachovává vysoký smysl pro odpovědnost a oddanost své práci. Veškeré administrativní postupy v jejich jurisdikci jsou veřejně a transparentně zveřejněny v ústředí a na online kanálech, což občanům usnadňuje jejich vyhledávání a dodržování.

Kromě toho jednotka organizuje veřejné služby a vyřizuje žádosti prostřednictvím mechanismu „jednotného kontaktního místa“ a zároveň zavádí plné a částečné online veřejné služby, které občanům umožňují podávat žádosti, kontrolovat výsledky a dostávat oznámení o zpracování z domova prostřednictvím internetu. Zejména byly zjednodušeny administrativní postupy, čímž se snížila administrativní zátěž a zvýšila se transparentnost a efektivita.

Podplukovník Ngo Ngoc Son, velitel policie obce Nam Dong, uvedl: „Vždy se snažíme vybudovat moderní a efektivní administrativní systém, v němž jsou lidé v centru služeb. Každý důstojník a voják si chová vysoký smysl pro odpovědnost a oddanost své práci a spokojenost lidí považuje za měřítko výsledků administrativní reformy. Prostřednictvím konkrétních akcí se policejní sbor obce stále více propojuje s lidmi, účinně podporuje provádění administrativních postupů a zároveň propaguje kampaně na zvyšování právního povědomí a přispívá k udržování bezpečnosti a pořádku v dané lokalitě.“

V nadcházejícím období bude policie obce Nam Dong i nadále udržovat a zlepšovat kvalitu služeb pro obyvatele prostřednictvím standardizace postupů a silného uplatňování digitálních technologií , v nichž jsou všechny postupy digitalizovány a propojeny, což vytváří maximální pohodlí pro obyvatele i podniky. Jednotka bude pravidelně školit své důstojníky a vojáky v komunikačních dovednostech, smyslu pro odpovědnost a službě lidem, což považuje za klíčový prvek pro zlepšení účinnosti správní reformy.

Zdroj: https://baolamdong.vn/lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-phuc-vu-395602.html