Zejména veřejný sektor, který je často vnímán jako zaostávající za požadavky změn, zaujal v návrhu významné místo. Zákon o digitální transformaci nastínil konkrétní plán pro vytvoření skutečně na služby orientované digitální vlády .
Návrh zákona identifikuje digitální transformaci jako klíčový strategický průlom, v jehož centru stojí občané a podniky jako subjekty a hnací síla tohoto procesu. Jasně uvádí, že státní orgány jsou odpovědné za rozvoj veřejných služeb v digitálním prostředí na základě potřeb a zkušeností občanů a podniků; upřednostňují elektronické transakce, snadný přístup, podporu více kanálů a zařízení a minimalizují počet kroků a operací potřebných k dokončení transakcí. Politiky, programy, projekty a digitální veřejné služby musí zahrnovat účast koncových uživatelů (prostřednictvím veřejných konzultací, online průzkumů, testování a nezávislého hodnocení). Státní orgány jsou odpovědné za provozování systému zpětné vazby od uživatelů v reálném čase a za integraci dat o kvalitě veřejných služeb za účelem neustálého zlepšování.
Článek 13 návrhu rovněž stanoví, že veškeré činnosti státních orgánů budou upřednostňovány při provádění v digitálním prostředí podle zásady „digitální je výchozím nastavením, papír je výjimkou“; s cílem zajistit, aby služby byly od samého začátku navrhovány a implementovány s plně digitálním přístupem, čímž se sníží administrativní zátěž a zvýší rychlost zpracování. Státní orgány musí dále organizovat vytváření, údržbu a rozvoj digitálních dat s cílem zajistit bezpečnost a ochranu a vytvořit pevný základ pro řízení a provoz veřejných služeb v digitálním prostředí.
To umožňuje rozhodování založené na důkazech, zlepšuje provozní efektivitu a poskytuje lepší veřejné služby. Vládní agentury jsou také zodpovědné za zveřejňování dat na podporu digitální transformace v souladu se zákony o datech. Tato zásada podporuje transparentnost a dostupnost dat a umožňuje občanům a podnikům využívat informace k informovanému rozhodování a účastnit se procesu vývoje…
Komplexní a progresivní právní rámec se brzy otevře, ale největší otázkou zůstává: Budou se státní správa, občané a podniky schopni dostatečně rychle přizpůsobit, aby splnili a realizovali očekávání zákona? Budou státní úředníci připraveni opustit své staré způsoby práce, zvyklé na papírování a manuální procesy, a přejít na transparentnější a efektivnější digitální pracovní prostředí?
Zákon naopak občanům v digitálním prostředí poskytuje nové pravomoci, jako je právo znát a zasahovat do automatizovaných rozhodnutí algoritmů umělé inteligence, která se jich týkají. Mají však občané digitální kapacitu k pochopení a uplatňování těchto práv, nebo je využívají pouze pasivně? Z pohledu podniku je kontrolované testování skvělou „bránou“ pro inovace. Mají však podniky, zejména malé a střední podniky, odvahu touto branou projít, nebo zůstanou uvězněny ve starých, nahodilých obchodních praktikách?
Zákon, jakkoli dokonalý, zůstane pouze na papíře, pokud mu chybí nezbytné a dostatečné podmínky pro implementaci. Pro dosažení cílů zákona o digitální transformaci je třeba se zaměřit na tři hlavní pilíře: investice do lidí, budování a posilování digitální důvěry a silnou podporu kultury odvahy experimentovat a inovovat. Kontrolovaný testovací mechanismus je třeba konkretizovat jasnými pokyny a zefektivněnými procesy, které podpoří kulturu odvahy jednat a zvýší šance na úspěch nových modelů.
Zdroj: https://www.sggp.org.vn/le-loi-cu-va-so-hoa-post810705.html
