 |
| Pan Dieu Kem z vesnice Bu Ka 2 se nechal od úředníků obce Long Ha poučit, jak se přihlásit do VNeID a používat veřejné služby na svém chytrém telefonu. |
Lidé jsou v centru služeb.
Od samého rána se Centrum veřejných služeb obce Long Ha hemžilo lidmi, kteří přicházeli vyřídit administrativní úkony. Pan Do Trong Thu (z Hamletu 6 v obci Long Ha) se jako první, kdo si toho dne vzal číslo, přišel z domova zaregistrovat k získání licence na zpracování kešu ořechů. Po několika minutách s pokyny vyplnil žádost a obdržel potvrzení s datem doručení výsledků.
Pan Thu řekl: „Kvůli svému nabitému pracovnímu programu neměl čas seznámit se s procesem online žádosti. Než přišel do centra, přinesl si pouze občanský průkaz a myslel si, že bude možná potřebovat poskytnout mnoho dalších dokumentů. Myslel jsem si, že se tam budu muset vracet mnohokrát, protože jsem si předem neprověřil postup. Ale když jsem dorazil, personál mě velmi podrobně a s nadšením provedl celým procesem, od vyplnění informací až po dokončení žádosti. Celý proces trval jen asi 20 minut. Byl jsem opravdu překvapen, protože postup byl vyřešen mnohem rychleji a hladčeji, než jsem očekával,“ sdělil pan Thu.
Zároveň přijel pan Dieu Kem (z vesnice Bu Ka 2, obec Long Ha), aby dokončil postup pro získání osvědčení o právu k užívání pozemku. Pan Dieu Kem řekl: „Využití digitálních technologií při řešení administrativních postupů přináší lidem mnoho výhod. Pro starší lidi, jako je on, a mnoho dalších vesničanů je však používání chytrých telefonů nebo online aplikací stále obtížné. „Zatím nejsme zběhlí v obsluze telefonů, často zapomínáme hesla a nevíme, jak se dostat k aplikacím pro dokončení postupů. Proto jsem se po příchodu sem cítil velmi uklidněný oddanou podporou ze strany úředníků obce. Uvědomuji si, že se musím více učit a šířit informace mezi lidmi, aby se přizpůsobili současnému trendu digitální transformace,“ řekl pan Kem.
Podle pozorování v Centru veřejných služeb obce Long Ha tráví zaměstnanci kromě přijímání a zpracování žádostí také spoustu času poradenstvím s vytvářením účtů, přihlašováním do online systému veřejných služeb a instalací a používáním digitálních aplikací pro usnadnění administrativních transakcí.
Věříme, že spokojenost lidí nepramení jen z rychlého a včasného řešení problémů, ale také z obětavého přístupu zaměstnanců k službám a jejich blízkého vztahu s lidmi. Centrum veřejných služeb obce Long Ha přináší znatelnou změnu: od zkracování čekacích dob a pomoci s online žádostmi až po poskytování důkladného poradenství až do dosažení výsledků. To přispívá k budování důvěry a silného pouta mezi místní samosprávou a lidmi.
Zástupkyně ředitele pro Centrum veřejných administrativních služeb obce Long Ha, MAI VAN CHUONG
Pan Mai Van Chuong, zástupce ředitele odpovědný za Centrum veřejných služeb obce Long Ha, uvedl: „Cílem centra je zajistit, aby se lidé nesetkali s obtížemi při přístupu k online veřejným službám. Pokud lidé nevědí, jak na to, nebo nemohou sami podat žádosti online, personál jim poskytne přímou podporu. To lidem pomáhá rychle dokončit postupy a snižuje počet žádostí vrácených z důvodu chybějících nebo nesprávných informací. V případech, kdy lidé zapomenou na schůzku k vyzvednutí výsledků, centrum jim proaktivně zavolá, aby je informovalo.“
Mohlo by vás zajímat
Lidé souhlasí s politikou slučování vesnic a obytných zón.Díky rozumné politice a konsensu lidí probíhá slučování vesnic a obytných oblastí v provincii Thanh Hoa hladce. Dohoda lidu nejen vytváří základ pro zefektivnění administrativního aparátu, ale také otevírá nové rozvojové příležitosti pro komunitu. Veřejné servisní centrum obce Long Ha v současné době přijímá a zpracovává 428 administrativních řízení spadajících pod obecní pravomoc, včetně 15 vzájemně propojených administrativních řízení. Od 1. července 2025 do současnosti centrum obdrželo 7 458 žádostí. Z nich bylo zpracováno 7 331; zejména 7 326 žádostí bylo zpracováno před plánovaným termínem, což představuje 99,93 % vyřízení, zatímco zbývajících 5 žádostí bylo zpracováno včas.
Budování digitální rodiny
Obec Long Ha má v současnosti přibližně 28 000 obyvatel, z nichž asi 4 000 tvoří etnická menšina Xtieng. Tato skupina se také potýká s mnoha obtížemi v přístupu k digitálním technologiím. Zatímco Centrum veřejných služeb přímo vyřizuje postupy pro obyvatele, komunitní týmy digitálních technologií fungují jako „prodloužené ruce“ a přinášejí digitální transformaci do každé obytné oblasti.
Paní Phung Thi Mai Huong, specialistka na odboru kultury a sociálních věcí obce Long Ha, uvedla: „Dříve mnoho lidí, zejména etnických menšin, chytré telefony téměř nepoužívalo. Teprve s implementací Projektu 06 a národních programů digitální transformace se poptávka po používání chytrých telefonů, instalaci VNeID a dalších digitálních aplikací výrazně zvýšila.“
Na podporu přístupu lidí k technologiím obec zřídila 23 komunitních týmů digitálních technologií se 170 členy, kteří jsou zodpovědní za 22 vesnic a centrální oblast obce. Tyto komunitní týmy digitálních technologií pravidelně navštěvují vesnická kulturní centra nebo chodí přímo do jednotlivých domácností, aby lidem pomohly s instalací aplikací, používáním online veřejných služeb, prováděním elektronických plateb a využíváním digitálních služeb.
Budujeme digitální rodiny. Každá rodina bude mít alespoň jednoho člena, který ovládá online transakce, a na tomto základě bude podporovat zbývající členy. Aby tohoto cíle bylo dosaženo, obec se zaměřuje na popularizaci digitální transformace mezi studenty druhého a druhého stupně středních škol ve školách v oblasti. Jedná se o velkou, bystrou, inteligentní a technicky zdatnou pracovní sílu. Kromě toho členové mládežnických odborů a členové komunitních digitálních technologických týmů obce zvyšují svou přítomnost v obcích a chodí od dveří ke dveřím, aby poskytovali „mobilní veřejné služby“ na podporu etnických menšin a osob s omezenou pohyblivostí, jako jsou senioři a osoby se zdravotním postižením, aby k této iniciativě měl přístup a mohl z ní těžit každý.
Tajemník stranického výboru, předseda Lidové rady obce Long Ha
LE ANH NAM
„V první řadě musíme zvýšit povědomí lidí o důležitosti digitální transformace v jejich dnešních životech. Všechny transakce se přesouvají do online prostředí, jako je placení účtů za elektřinu, vodu a telefon a poskytování relevantních informací pro přístup k veřejným službám. Díky tomu si lidé zlepší povědomí a budou se proaktivně učit, využívat a implementovat tyto změny,“ uvedla paní Huong.
Zavádění Hnutí za digitální gramotnost ve spojení s administrativní reformou přináší pro obec Long Ha pozitivní výsledky. K dnešnímu dni je 99 % úředníků, státních zaměstnanců a pracovníků v obci vybaveno základními digitálními dovednostmi a ovládá digitální platformy pro svou práci; přibližně 60 % dospělých má základní digitální dovednosti; 90 % dospělých má účty VNeID; a 80 % pracovníků v podnicích a družstvech je vybaveno digitálními znalostmi a dovednostmi.
Vietnam povzbuzuje americké firmy k rozšíření investic do vyspělých technologií.Ráno 26. června v sídle vlády přijal místopředseda vlády Ho Quoc Dung pana Jeffa Place, ředitele dodavatelského řetězce společnosti Coherent Group (USA). Během setkání místopředseda vlády potvrdil, že Vietnam povzbuzuje americké podniky k rozšíření investic, zejména v oblasti high-tech, inovací a polovodičového průmyslu. Současně s tím rapidně roste míra podniků, které si plní své daňové povinnosti online. Bezhotovostní platby za základní služby se v životech lidí stávají stále běžnějšími. Zejména do června 2026 dosáhne míra online podávání žádostí, online plateb a digitalizovaných výsledků v obci 100 %.
Za vynikající úspěchy v uplynulém období byl Lidový výbor obce Long Ha poctěn tím, že byl na konferenci shrnující práci na administrativní reformě v roce 2025 a implementaci klíčových úkolů města Dong Nai v roce 2026 vybrán jako vzorová zpráva.
Quang Minh
Zdroj: https://baodongnai.com.vn/dot-thi-dua-dac-biet-500-ngay-dem/202606/long-ha-xay-dung-chinh-quyen-phuc-vu-87303cd/
