Kontroverze ohledně pokut pro vietnamské firmy

Ředitel společnosti Winner, pan Ha Tuan Minh, však na jedno ze dvou porušení reagoval a oznámil uzavření společnosti z důvodu „útlaku“.

Je na firmy vyvíjen „tlak“?

Podle zápisu z jednání Inspektorátu cestovního ruchu oddělení Kien Giang se pan Ha Tuan Minh dopustil správního deliktu. Konkrétně si i přes jednostranné oznámení o ukončení smlouvy ponechal předchozí zálohu ve výši 700 000 NTD (přibližně 500 milionů VND), kterou obdržel 18. ledna 2024. Současně pokračoval v obsluze zákazníků a vybírání servisních poplatků. To ukazuje, že společnost Winner Company porušila obecné předpisy o turistických činnostech tím, že „neprodleně neinformovala příslušný státní orgán o zjištění nehody nebo rizika či incidentu, ke kterému došlo turistům“, a porušila předpisy tím, že provozovala cestovní kancelář „bez cestovní smlouvy s podnikem, turisty nebo zástupci turistů, jak je předepsáno“.

Scéna vybírání peněz od tchajwanských turistů se odehrála v hotelu na ostrově Phu Quoc.

Pokuta uložená inspektorátem cestovního ruchu Kien Giang vyplynula z incidentu, kdy skupina 292 tchajwanských turistů uvízla na ostrově Phu Quoc od 11. do 13. února (lunárního Nového roku). Dříve, 12. září 2023, měla společnost Winner Company potvrzenou smlouvu se společností We Love Tour Company se sídlem v Tchaj-peji a 24. ledna 2024 zaslala společnosti We Love Tour 10 cenových nabídek 10 skupinám turistů. Protože se však obě společnosti na dohodě nedohodly, společnost Winner Company 31. ledna jednostranně zaslala společnosti We Love Tour Company oznámení o ukončení poskytování služeb, ale neobdržela žádné potvrzení ani odpověď.

Nicméně 9. února 2024 dorazila 292členná skupina We Love Tour na letiště Phu Quoc bez odvozového vozidla, průvodce nebo ubytování v hotelu. We Love Tour kontaktovala společnost Winner Company a obě strany se dohodly, že 292člennou skupinu obslouží.

Během služby pro skupinu, protože We Love Tour nezaplatila dle dohody, se společnost Winner Company dohodla se společností We Love Tour, že po zákazníkovi bude vyžadovat dodatečnou částku 720 USD/osoba. We Love Tour zákazníka vyzvala k úhradě a uschování faktury pro případ vrácení peněz. Společnost Winner Company vybrala od 90 zákazníků částku, což odpovídá více než 1,4 miliardám VND.

Poté, co se však turistická skupina vrátila na Tchaj-wan, We Love Tour vyhlásila bankrot, byla silně zadlužená a na 3 měsíce jí byla odebrána provozní licence. V důsledku toho se dluhy ve Vietnamu, zejména částka, kterou společnost Winner Company utratila více než 3,4 miliardy VND na podporu turistické skupiny, staly nedobytnými dluhy.

300 turistů opuštěných na ostrově Phu Quoc: Tchajwanská společnost vyhlásila bankrot

Žádná smlouva na „humanitární pomoc“

Pokud jde o výše uvedená dvě porušení, pan Ha Tuan Minh v zápisu přiznal, že neprodleně neinformoval příslušný státní orgán o zjištění nehody, rizika nebo incidentu, ke kterému došlo turistům. Zbývající pochybení však pan Minh nepřiznal, protože se domníval, že se jedná o formu podpory turistické skupiny, a proto neexistovala žádná cestovní smlouva, jak je předepsáno.

V rozhovoru s Thanh Nien 29. února pan Ha Tuan Minh uvedl, že důvodem, proč se nepřiznal k porušení „neexistence smlouvy“, bylo to, že se jednalo o případ „humanitární podpory“ a nebylo to ziskové. „Přijali jsme skupinu turistů a posloužili jim k ochraně image Phu Quoc a vietnamského cestovního ruchu, ale agentura pro správu cestovního ruchu nám udělila pokutu, což se nijak nelišilo od obviňování a způsobování ztráty reputace společnosti. Když se vrátili na Tchaj-wan, mnoho turistů poděkovalo naší společnosti za pomoc, když je We Love Tour opustila. Udělením pokuty společnosti za výše uvedené porušení se nám možná nepodaří získat zpět peníze vynaložené na „humanitární podporu“ pro skupinu turistů, protože tchajwanská strana se na tuto chybu spoléhala, že dluh neuhradí,“ řekl pan Minh.

Turisté se po bouřlivé cestě po Phu Quoc vracejí na Tchaj-wan

V dohodě, jejíž svědectví podepsala Tchaj-pejská ekonomická a kulturní kancelář, se We Love Tour zavázala zaplatit společnosti Winner Company do 26. února více než 3,4 miliardy VND, ale lhůta uplynula bez jakékoli odpovědi. „Kontaktovali jsme We Love Tour, ale neobdrželi jsme žádnou odpověď. Tchajwanská vláda nepodnikla žádné kroky k podpoře při vymáhání dluhů. Pokud se vyřeší otázka odškodnění, jistě nejprve podpoří své turisty a poté nás. Může to trvat 3–5 let, nebo své peníze nikdy nedostaneme zpět,“ uvedl pan Minh a dodal, že po incidentu cestovní kancelář zavře a přejde na jiný obchodní sektor.

V souvislosti s incidentem zaslal Vietnamský národní úřad pro cestovní ruch dne 27. února depeši, v níž požádal Ministerstvo cestovního ruchu Kien Giang o poskytnutí doplňujících informací týkajících se smlouvy o spolupráci mezi společností We Love Tour Company a vietnamskými pobočkami a souvisejících dokumentů (pro skupinu 292 hostů); skutečných nákladů od vietnamských podniků, které skupinu podporovaly; a návrhů a doporučení od cestovních kanceláří poskytujících služby.

Všechny výše uvedené žádosti se podle dokumentu týkají toho, aby Vietnamská národní správa cestovního ruchu naplánovala spolupráci se zástupcem tchajpejského ekonomického a kulturního úřadu v Hanoji s cílem zajistit práva podniků poskytujících turistické služby a zároveň minimalizovat a omezit výskyt podobných incidentů...

Zdrojový odkaz: https://thanhnien.vn/vu-300-khach-bi-bo-roi-o-phu-quoc-lum-xum-xu-phat-cong-ty-viet-nam-185240229105242966.htm