Ředitel společnosti Winner, pan Ha Tuan Minh, však reagoval na jedno ze dvou porušení a současně oznámil uzavření společnosti z důvodu „útlaku“.
Je to „nátlak“ vůči podnikům?
Podle inspekční zprávy Ministerstva cestovního ruchu Kien Giang se pan Ha Tuan Minh dopustil správního deliktu. Konkrétně si i přes jednostranné ukončení smlouvy ponechal dříve přijatou zálohu ve výši 700 000 nových tchajwanských dolarů (přibližně 500 milionů VND), kterou obdržel 18. ledna 2024. Také pokračoval v obsluze zákazníků a vybírání poplatků za služby. To ukazuje, že společnost Winner Company porušila obecné předpisy o provozování cestovního ruchu, konkrétně „neupozornila příslušné státní orgány na zjištění nehod, rizik nebo incidentů, ke kterým došlo turistům“, a porušila předpisy o cestovních službách, konkrétně „nemala s podnikem, turistou nebo zástupcem turisty uzavřenou cestovní smlouvu, jak je požadováno“.
Scéna vybírání peněz od tchajwanských turistů se odehrála v hotelu na ostrově Phu Quoc.
Pokuta uložená inspektorátem cestovního ruchu oddělení Kien Giang souvisí s incidentem, do kterého byla zapojena skupina 292 tchajwanských turistů, kteří uvízli na ostrově Phu Quoc od 11. do 13. února (během svátků lunárního Nového roku). Předtím, 12. září 2023, podepsala společnost Winner Company smlouvu se společností We Love Tour Company se sídlem v Tchaj-peji a 24. ledna 2024 zaslala společnosti We Love Tour 10 cenových nabídek 10 turistickým skupinám. Kvůli neshodám mezi oběma společnostmi však společnost Winner Company 31. ledna jednostranně zaslala společnosti We Love Tour Company oznámení o ukončení poskytování služeb, ale neobdržela žádné potvrzení ani odpověď.
Dne 9. února 2024 však 292členná turistická skupina z We Love Tour dorazila na letiště Phu Quoc bez dopravy, průvodce a ubytování v hotelu. We Love Tour kontaktovala společnost Winner Company a obě strany se dohodly, že 292členné skupině poskytnou služby.
Během zájezdu, protože We Love Tour neprovedla platby dle dohody, společnost Winner Company souhlasila s požadavkem We Love Tour, aby zákazníci zaplatili dalších 720 USD na osobu. We Love Tour informovala zákazníky, aby zaplatili a uschovali si faktury pro případ proplacení. Společnost Winner Company vybrala tuto částku od 90 zákazníků, což odpovídá více než 1,4 miliardám VND.
Poté, co se však turistická skupina vrátila na Tchaj-wan, We Love Tour vyhlásila bankrot, nahromadila obrovské dluhy a na tři měsíce jí byla odebrána provozní licence. V důsledku toho se dluhy ve Vietnamu, zejména více než 3,4 miliardy VND, které společnost Winner Company vynaložila na podporu turistické skupiny, staly nedobytnými.
300 turistů opuštěných na ostrově Phu Quoc: Tchajwanská společnost vyhlásila bankrot.
Nebyla uzavřena žádná smlouva, protože se jednalo o „humanitární pomoc“.
Pokud jde o dvě výše zmíněná porušení, pan Ha Tuan Minh ve zprávě přiznal, že neprodleně neinformoval příslušné státní orgány, když zjistil nehodu nebo riziko/incident týkající se turistů. Zbývající přestupek však popřel s tím, že se jednalo o formu podpory turistické skupiny, a proto se nejednalo o cestovní smlouvu, jak vyžadují předpisy.
V rozhovoru pro noviny Thanh Nien z 29. února pan Ha Tuan Minh uvedl, že důvodem, proč se k porušení „neuzavřené smlouvy“ nepřiznal, bylo to, že se jednalo o „humanitární pomoc“, nikoli o zisk. „Převzali jsme odpovědnost za přijetí a obsluhu turistické skupiny, abychom ochránili image Phu Quoc a vietnamského cestovního ruchu, ale agentura pro správu cestovního ruchu nám udělila pokutu, což se rovná obviňování nás a poškození reputace společnosti. Po návratu na Tchaj-wan mnoho turistů poděkovalo naší společnosti za pomoc, když je We Love Tour opustila. Pokuta společnosti za tato porušení by nám mohla zabránit v získání peněz vynaložených na „humanitární pomoc“ pro turistickou skupinu, protože tchajwanská strana by to mohla použít jako výmluvu k nesplacení dluhu,“ řekl pan Minh.
Turisté se po bouřlivé cestě na ostrov Phu Quoc vracejí na Tchaj-wan.
V dohodě, jejíž svědectví podepsala Tchaj-pejská ekonomická a kulturní kancelář, se společnost We Love Tour zavázala splatit společnosti Winner Company do 26. února více než 3,4 miliardy VND, ale lhůta uplynula bez jakékoli odpovědi. „Kontaktovali jsme We Love Tour, ale bezvýsledně. Ani tchajwanské úřady nepodnikly žádné kroky, aby nám pomohly vymáhat dluh. Pokud dojde k nějaké kompenzaci, jistě nejprve podpoří své turisty a poté nás. Mohlo by to trvat 3–5 let, nebo se nám peníze nemusí nikdy vrátit,“ řekl pan Minh a dodal, že po tomto incidentu zavře svou cestovní kancelář a přejde na jiný podnik.
V souvislosti s incidentem zaslal Vietnamský národní úřad pro cestovní ruch 27. února dopis, v němž požádal Ministerstvo cestovního ruchu Kien Giang o poskytnutí doplňujících informací týkajících se smlouvy o spolupráci mezi společností We Love Tour Company a vietnamskými subjekty a souvisejících dokumentů (pro skupinu 292 turistů); skutečných nákladů, které vietnamské podniky vynaložily na podporu skupiny; a návrhů a doporučení cestovních kanceláří poskytujících služby.
Podle oficiálního dokumentu jsou všechny výše uvedené žádosti určeny Vietnamské národní správě cestovního ruchu, aby spolupracovala se zástupci Tchaj-pejského ekonomického a kulturního úřadu v Hanoji s cílem zajistit práva podniků poskytujících turistické služby a zároveň minimalizovat a předcházet podobným incidentům...
Zdrojový odkaz
