Britská telekomunikační síť investuje 1,5 miliardy dolarů do technologií umělé inteligence zaměřených na zákazníky, založených na Azure OpenAI a Copilotu, a nahradí fyzická datová centra levnějšími a škálovatelnými cloudovými službami Azure.

mhbaqbfojrp4ljljbix3jifqmu.jpg
Microsoft chce využít dosah Vodafonu v oblasti internetu věcí a finančních služeb.

Na straně Microsoftu se skupina stala kapitálovým investorem v platformě IoT spravované společností Vodafone – očekává se, že v dubnu příštího roku bude vyčleněna do nezávislého podniku a bude také podporovat expanzi mobilní finanční platformy tohoto operátora v Africe.

Podporu podniků v přechodu na digitální technologie vnímá Vodafone jako příležitost ke zvýšení zisků v již tak přesyceném telekomunikačním průmyslu. Generální ředitelka Margherita Della Valle odhaduje, že trh by mohl mít hodnotu až 140 miliard eur.

Uvedla, že dohoda podepsaná s předsedou a generálním ředitelem společnosti Microsoft Satyou Nadellou „urychlí digitální transformaci podnikových zákazníků, zejména malých a středních podniků“.

Finanční ředitel společnosti Vodafone Luka Mucic uvedl, že vedoucí postavení Microsoftu v oblasti umělé inteligence, posílené partnerstvím OpenAI, transformuje zákaznické služby společnosti Vodafone.

Vodafone plánuje používat chatbota TOBi s umělou inteligencí od společnosti Microsoft, který bude schopen inteligentněji a konzistentněji reagovat na dotazy.

Společnost tvrdí, že technologie pomůže agentům zákaznického servisu operátorů zlepšit produktivitu a kvalitu konverzace, spíše než aby zaměstnance zcela nahrazovala umělá inteligence.

Microsoft chce mezitím využít dosah Vodafonu v oblasti internetu věcí a finančních služeb.

Platforma pro mobilní peníze M-PESA od společnosti Vodafone, která působí v Keni, Tanzanii, Jihoafrické republice a dalších afrických zemích, sdílí cíle společnosti Microsoft v regionu, jako je budování digitální gramotnosti.

(Podle agentury Reuters)

Microsoft oficiálně sesadil Apple z trůnu . Na konci obchodní seance 12. ledna v USA se Microsoft stal nejhodnotnější veřejně obchodovanou společností na světě a překonal tak Apple.