Britská telekomunikační společnost investuje 1,5 miliardy dolarů do technologií umělé inteligence pro obsluhu zákazníků, založených na Azure OpenAI a Copilotu, a nahradí fyzická datová centra levnějšími a škálovatelnými cloudovými službami Azure.

mhbaqbfojrp4ljljbix3jifqmu.jpg
Microsoft chce využít pokrytí Vodafonu v sektorech internetu věcí a finančních služeb.

Společnost Microsoft se stala kapitálovým investorem v platformě IoT spravované společností Vodafone – u které se očekává, že se v dubnu příštího roku oddělí jako nezávislá společnost – a zároveň podporuje expanzi této mobilní finanční platformy v Africe.

Vodafone vnímá podporu digitalizace podniků jako příležitost ke zvýšení zisků v již tak přesyceném telekomunikačním průmyslu. Generální ředitelka Margherita Della Valle odhaduje, že trh by mohl mít hodnotu až 140 miliard eur.

Uvedla, že dohoda podepsaná s prezidentem a generálním ředitelem společnosti Microsoft Satyou Nadellou „urychlí digitální transformaci podnikových zákazníků, zejména malých a středních společností“.

Finanční ředitel společnosti Vodafone Luka Mucic uvedl, že vedoucí role společnosti Microsoft v oblasti umělé inteligence, posílená partnerstvím OpenAI, promění zákaznické služby společnosti Vodafone.

Podle plánu bude Vodafone používat chatbota TOBi, který běží na umělé inteligenci od společnosti Microsoft a je schopen reagovat na dotazy inteligentněji a konzistentněji.

Společnost tvrdí, že tato technologie pomůže zaměstnancům zákaznického servisu mobilních sítí zlepšit produktivitu a kvalitu konverzací, spíše než aby zaměstnance zcela nahradila umělou inteligencí.

Microsoft chce mezitím využít pokrytí Vodafonu v sektorech internetu věcí a finančních služeb.

Mobilní peněžní platforma M-PESA od společnosti Vodafone, která působí v Keni, Tanzanii, Jihoafrické republice a dalších afrických zemích, sdílí cíle společnosti Microsoft v regionu, jako je budování digitální gramotnosti.

(Podle agentury Reuters)

Microsoft oficiálně předběhl Apple. Na konci obchodování 12. ledna v USA se Microsoft stal nejhodnotnější veřejně obchodovanou společností na světě a překonal tak Apple.