Transparentnost informací o hospodaření s elektřinou a její spotřebě

V poslední době se objevily zprávy o situaci, kdy společnost Thai Nguyen Electricity Company bez předchozího upozornění odpojila dodávky elektřiny, zejména v centrální části provincie, což ovlivnilo životy lidí. Podle reportérova šetření však energetický průmysl vážně zavádí proces oznamování výpadků proudu prostřednictvím digitální konverze, čímž zajišťuje publicitu, transparentnost a pohodlí pro zákazníky.

Zaměstnanci společnosti Thai Nguyen Central Power Company vyměňují trafostanici na silnici Z115.

Záznamy společnosti Thai Nguyen Central Power Company z června a července 2025 (špičkové období roku pro spotřebu elektřiny) ukazují, že tato jednotka efektivně implementuje mnoho řešení digitální transformace v oblasti zákaznických služeb a řízení provozu.

Zejména oznámení o výpadku proudu bylo provedeno v souladu se správným postupem, nedošlo k žádnému náhlému, neohlášenému výpadku proudu, jak se šířily některé informace.

Podle pana Duong Thuy Binha, úřadujícího kapitána týmu pro správu centrální energetické sítě provincie, jsou všechny plány na zastavení a omezení dodávek elektřiny připravovány předem, procházejí mnoha kroky kontroly a schvalování a musí být před realizací oznámeny zákazníkům. Forma oznámení je vyvěšením v ústředí, prostřednictvím SMS, elektronickým oznámením a aplikací zákaznické péče energetického průmyslu.

Pan Binh potvrdil: „Přísně dodržujeme pokyny společnosti týkající se digitální transformace, v níž jsou zákazníci středem zájmu. Oznámení o harmonogramech výpadků proudu je povinné a automaticky se aktualizuje v digitálním systému, což zajišťuje, že všichni lidé mají rychlý, jasný a pohodlný přístup k informacím. Případy, jako jsou názory lidí, jsou vždy případy vyšší moci, jako jsou přírodní katastrofy nebo požáry.“

Společnost Thai Nguyen Central Power široce nasazuje aplikaci zákaznické podpory EVNNPC.CSKH na chytrých zařízeních. Tato aplikace umožňuje lidem přijímat oznámení o výpadcích proudu, prohlížet si účty za elektřinu, sledovat denní a měsíční spotřebu elektřiny a prohlížet si stav napájení své rodiny – tedy vědět, kdy dojde k výpadku nebo obnovení proudu, aniž by museli volat na ústřednu.

Paní Ha Thi Lan z okresu Phan Dinh Phung se podělila o své zkušenosti: „Často dostávám textové zprávy, které mě den předem upozorňují na výpadky proudu. Navíc k prohlížení informací používám také aplikaci ministerstva elektřiny, což je velmi pohodlné a transparentní.“

Pan Nguyen Hong Son, bydlící na ulici Z115 ve stejném obvodu, řekl: „Aplikace pro péči o zákazníky s elektřinou je velmi užitečná. Od doby, co jsem si ji nainstaloval, si mohu zkontrolovat všechny informace týkající se elektřiny v mém domě a už se nemusím bát náhlých výpadků proudu, aniž bych znal důvod.“

Společnost Thai Nguyen Electricity nejenže zajišťuje dodávky energií pro zákazníky, ale také investuje do modernizace elektrické sítě pomocí technologie dálkového ovládání. Zařízení v elektrické síti jsou nyní spravována a provozována z řídicího centra energetické sítě společnosti Thai Nguyen Electricity Company, což pomáhá rychle odhalovat problémy, lokalizovat je a včas řešit, čímž se minimalizuje doba výpadků proudu a zvyšuje se stabilita dodávek energie.

Využití technologií v oblasti správy napájení pomohlo jednotce být proaktivnější v plánování údržby a oprav a zároveň přesně informovat každou oblast a každou skupinu dotčených zákazníků. Díky tomu jsou všechny výpadky proudu prováděny se souhlasem a porozuměním lidí.

Z forem, které společnost Thai Nguyen Electricity používá v rámci digitální transformace, vyplývá, že informace o tom, že elektrárenský průmysl v centrální oblasti Thai Nguyen svévolně a bez předchozího upozornění odpojuje proud, jsou nesprávné.

V kontextu silně transformujícího se energetického průmyslu země směrem k digitalizaci je transparentnost harmonogramů výpadků proudu, zajištění publicity a vytvoření maximálních podmínek pro přístup zákazníků k informacím krokem vpřed ve službách lidem využívajícím elektřinu.

Zdroj: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/minh-bach-thong-tin-ve-quan-ly-su-dung-dien-b8a308d/