Transparentnost informací týkajících se hospodaření s elektřinou a její spotřeby.

V poslední době se objevily stížnosti na to, že energetická společnost Thai Nguyen Power Company bez předchozího upozornění odpojuje elektřinu, zejména v centrální oblasti provincie, což ovlivňuje životy lidí. Podle našeho šetření však energetický sektor striktně implementuje proces informování zákazníků o výpadcích proudu prostřednictvím metod digitální transformace, čímž zajišťuje transparentnost a pohodlí pro zákazníky.

Zaměstnanci společnosti Thai Nguyen Central Power Company vyměňují trafostanici na silnici Z115.

Pozorování v energetické společnosti Central Thai Nguyen Power Company v červnu a červenci 2025 (období spotřeby elektřiny v roce) ukazují, že tato jednotka efektivně implementuje mnoho řešení digitální transformace v oblasti zákaznických služeb a provozního řízení.

V tomto ohledu byl proces oznamování výpadku proudu proveden v souladu s řádnými postupy a nedošlo k žádnému náhlému, neohlášenému přerušení proudu, jak naznačují některé kolující informace.

Podle pana Duong Thuy Binha, úřadujícího vedoucího týmu pro správu centrální energetické sítě provincie, jsou všechny plány na výpadky a redukce dodávek elektřiny vypracovány předem, procházejí mnoha kroky kontroly a schvalování a před implementací musí být oznámeny zákazníkům. Mezi metody oznamování patří vyvěšení oznámení v ústředí, SMS zprávy, elektronická oznámení a aplikace zákaznické péče energetického sektoru.

Pan Binh potvrdil: „Přísně implementujeme směrnice generálního ředitelství o digitální transformaci s přístupem zaměřeným na zákazníka. Oznamování harmonogramů výpadků proudu je povinné a automaticky se aktualizuje v digitálním systému, což zajišťuje, že všichni občané mají rychlý, jasný a pohodlný přístup k informacím. Případy, kdy občané vyjádřili obavy, se týkají vyšší moci, jako jsou přírodní katastrofy nebo elektrické zkraty.“

Společnost Central Thai Nguyen Power Company široce nasazuje aplikaci pro zákaznickou podporu EVNNPC.CSKH na chytrých zařízeních. Tato aplikace umožňuje obyvatelům přijímat oznámení o výpadcích proudu, kontrolovat účty za elektřinu, sledovat denní a měsíční spotřebu elektřiny a prohlížet si stav napájení v domácnosti – to znamená, že mohou vědět, kdy dojde k výpadkům nebo obnovení dodávek proudu, aniž by museli volat na horkou linku.

Paní Ha Thi Lan z městské části Phan Dinh Phung se podělila: „Obvykle dostávám textové zprávy, které mě den předem upozorňují na výpadky proudu. Nejen to, ale také používám aplikaci energetické společnosti k ověření informací, což je velmi pohodlné a transparentní.“

Nguyen Hong Son, který bydlí na ulici Z115 ve stejném obvodu, řekl: „Aplikace pro zákaznickou podporu od elektrárenské společnosti je velmi užitečná. Od její instalace si můžu zkontrolovat všechny informace týkající se elektřiny v mém domě a už se nemusím bát neočekávaných výpadků proudu, aniž bych znal důvod.“

Kromě poskytování pohodlí zákazníkům investuje společnost Thai Nguyen Power Company také do modernizace své energetické sítě pomocí technologie dálkového ovládání. V současné době je zařízení sítě spravováno a provozováno z řídicího centra sítě společnosti Thai Nguyen Power Company, což umožňuje rychlou detekci, omezení a včasné řešení poruch, čímž se minimalizuje doba výpadku proudu a zvyšuje se stabilita dodávek elektřiny.

Využití technologií v oblasti správy napájení pomohlo jednotce proaktivněji plánovat údržbu a opravy a zároveň přesně informovat každou postiženou oblast a skupinu zákazníků. V důsledku toho jsou výpadky proudu prováděny se souhlasem a pochopením lidí.

Na základě iniciativ digitální transformace, které zavádí společnost Thai Nguyen Power Company, jsou informace týkající se energetického sektoru v centrální provincii Thai Nguyen svévolným odpojováním elektřiny bez předchozího upozornění nepřesné.

V kontextu celostátního elektroenergetického sektoru, který prochází silnou transformací směrem k digitalizaci, je zajištění transparentnosti v harmonogramech výpadků proudu, zveřejňování informací a poskytování maximálního přístupu k informacím zákazníkům významným krokem vpřed ve službách uživatelům elektřiny.

Zdroj: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/minh-bach-thong-tin-ve-quan-ly-su-dung-dien-b8a308d/