Samotný turistický průmysl je obtížné zvládnout.

Někteří lidé zneužívají pouličního prodeje a leštění bot k obtěžování a okrádání turistů , zejména zahraničních...

Pokud jde o situaci pouličních prodejců a leštičů bot, kteří účtují vysoké ceny a úmyslně lákají, zvou a obtěžují zahraniční turisty, pan Le Truong Hien Hoa, zástupce ředitele odboru cestovního ruchu Ho Či Minova města, navrhl řešení tohoto problému.

Reportér: Turisté si často stěžují na pouliční prodejce, kteří volají a dokonce lákají turisty k nákupu zboží v mnoha turistických destinacích v centru Ho Či Minova Města. Dostalo ministerstvo cestovního ruchu nějakou zpětnou vazbu, pane?

- Pan LE TRUONG HIEN HOA: Problémy, které nastolily noviny Lao Dong, byly nahlášeny městskému odboru cestovního ruchu HCM a odborné síly je pravidelně upozorňují, aby je považovaly za klíčové prioritní úkoly, na které je třeba se zaměřit a které je třeba vyřešit.

Người bán hàng rong đeo bám, mời chào khách quốc tế ở trung tâm TP HCM Ảnh: LAM GIANG — Pouliční prodejci v centru Ho Či Minova Města pronásledují a nalákají zahraniční návštěvníky. Foto: LAM GIANG

Oddělení pravidelně nařizuje specializovaným oddělením, aby posílila specializované kontroly na turistických trasách a v destinacích, koordinovala činnost s příslušnými funkčními jednotkami s cílem porozumět situaci a urychleně řešit stížnosti turistů. Zároveň letos oddělení cestovního ruchu proaktivně koordinovalo činnost s městskou policií, odborem kultury a informací okresů 1 a 3, policií okresů 1 a 3 a dobrovolnickým sborem městské mládeže s cílem zřídit pracovní skupinu pro řešení situace s nadměrným nabíjením a pouličním prodejem, který způsobuje nepokoje.

Specializované agentury vyšetřily, přezkoumaly a sestavily seznam subjektů působících ve složitých odvětvích, jako je nelegální řízení automobilů, řízení cyklistických motocyklů, obchodování s kokosy a další pouliční prodejci v dané oblasti. Zároveň sestavily seznam upomínek a požadovaly, aby se tyto osoby zavázaly, že nebudou oslovovat zákazníky a že budou dodržovat předpisy týkající se bezpečnosti, pořádku a městského pořádku.

Tyto síly také pravidelně koordinují hlídky za účelem odhalování pouličních prodejců v klíčových oblastech, na veřejných prostranstvích a u turistických atrakcí v oblasti.

Kromě toho odbor cestovního ruchu pravidelně pořádá čtvrtletní schůze, na kterých hodnotí výsledky implementace a nasměruje a rozvrhuje úkoly, které je třeba v nadcházejícím období provést. Doposud měly tyto subjekty tendenci snižovat se v počtu a zužovat rozsah aktivit.

Proč k těmto případům nadměrného načítání, ztěžování věcí a obtěžování turistů dochází už dlouho, mnoho let, ale turistický ruch je nedokáže důkladně řešit?

- Důkladné řešení případů nadměrného načítání, ztěžování dopravy a obtěžování turistů v poslední době představuje pro státní orgány mnoho problémů. Cestovní ruch je však komplexní odvětví ekonomiky a služeb, které souvisí s mnoha odvětvími. Proto samotný cestovní ruch nemůže tuto situaci zcela vyřešit.

Vyšetřováním a kontrolou bylo zjištěno, že většina prodejců kokosových ořechů, pouličních prodejců, leštičů bot... jsou imigranti, kteří dočasně žijí v mnoha předměstských čtvrtích. Kromě těch, kteří se živí legitimním podnikáním, existuje několik skupin, které zneužívají pouličního prodeje a leštění bot k obtěžování, přivlastňování si a poškozování majetku turistů, zejména mezinárodních. Tyto subjekty působí v malých skupinách, mimo pracovní dobu úřadů a v určité oblasti.

Orgány zabývající se těmito záležitostmi se však potýkají s mnoha obtížemi při následném zpracování mezi státními orgány správy a místními úřady. Vzhledem k tomu, že zákon neobsahuje konkrétní předpisy, jsou sankce za obchodování, podomní obchodování a způsobování problémů turistům stále mírné. Většina z nich podléhá pouze správním sankcím, které však nejsou dostatečně odstrašujícím prostředkem, a snadno se dopouštějí recidivy a při následných porušeních jsou často ještě bezohlednější.

Jaké jsou největší obtíže a problémy, pane?

- Počet subjektů, které zneužívají pouliční prodej a leštění bot k obtěžování, přivlastňování si a poškozování majetku turistů... nemá stabilní bydliště. Nejobtížnější je nedostatek důkazů, poškozený majetek je malý a turisté se bojí ho nahlásit; hlavními způsoby řešení jsou správní pokuty, nízké pokuty, zabavení vozidel a obchodovaných předmětů a jejich následné propuštění, takže to nestačí k odstrašení. Mnoho subjektů se dopouští recidivy a nachází způsoby, jak se vypořádat s úřady, jako je změna oblasti působnosti, maskování prodeje, schovávání se před úřady... Někteří lidé, kteří jsou vyšetřováni, pokutu nezaplatí a pro zabavené předměty není k dispozici skladování...

Zajišťování bezpečnosti a ochrany turistů je mezitím riskantní oblastí činnosti, která často čelí sociálním problémům a způsobuje potíže těm, kteří tento úkol vykonávají.

Kromě toho mají pracovníci Turistického pořádku (pod správou Městského svazu mládeže) pouze povinnost předcházet, nemají funkci ani pravomoc k řešení, takže potřebují koordinaci a podporu ze strany úřadů. Účinnost zajištění turistického pořádku a bezpečnosti v oblasti proto není vysoká a chybí zde stabilita. Situace s kradnutími, pouličním prodejem, žebráky, kteří naléhají na turisty a obtěžují je, nebyla zásadně vyřešena.

Takže, jaké je podle vás řešení, jak zabránit pouličním prodejcům v obtěžování zákazníků, zejména leštičům bot, kteří účtují vysoké ceny a záměrně lákají zákazníky; a prodejcům kokosové vody, kteří zákazníky otravují už tolik let?

- Řešení této situace vyžaduje razantní a pravidelnou účast mnoha funkčních sektorů. Na konferenci, která se zabývala 3 lety implementace nařízení o koordinaci pro zajištění bezpečnosti a pořádku a zlepšení kvality řízení cestovního ruchu v Ho Či Minově Městě, městská policie a odbor cestovního ruchu identifikovaly zajištění bezpečnosti a pořádku v cestovním ruchu, přičemž jedním z klíčových úkolů je důkladné řešení situace s pouličním prodejem a navyšováním cen. V nadcházejícím období obě jednotky posílí koordinaci s cílem zavést konkrétní řešení výše uvedeného problému.

(Pokračování bude naplánováno)

(*) Viz noviny Lao Dong z 25. listopadu

Návrh na zřízení útvaru na podporu turistů

Ministerstvo cestovního ruchu uvedlo, že bude využívat informační technologie na podporu turistů, přijímat informace na jejich podporu a poskytovat jim varovné informace. Zároveň bude i nadále poskytovat poradenství k návrhu na zřízení specializované jednotky na podporu turistů.