Rychlý růst automobilového trhu v posledních letech vedl k rozvoji mnoha souvisejících služeb, jako je údržba, opravy a servis. Tato realita vyžaduje, aby podniky a poskytovatelé služeb neustále zlepšovali a diverzifikovali své služby a zároveň podporovali používání moderních technologií v procesech údržby a servisu s cílem zvýšit kvalitu služeb a konkurenceschopnost na trhu.
Asi před deseti lety se autoservis a obchodní družstvo Tuong An, sídlící v Hamlet 5, Cat Lai, obec Binh Nghia (okres Binh Luc), zaměřovalo především na rozvoj karosářských a lakýrnických služeb. Během svého působení Tuong An, rozpoznávaje požadavky trhu, postupně rozšiřoval rozsah své dílny a diverzifikoval své služby o mytí automobilů, opravy, údržbu, čištění interiérů a nákup a prodej ojetých vozů všech typů. Zejména Tuong An nedávno otevřel pneuservis. Rozšíření jeho podnikání a neustálé zlepšování kvality služeb jsou důvody, proč Tuong An posílil a získal si důvěru a loajalitu mnoha zákazníků. Z malého obchodu s pouhými 2-3 původními zaměstnanci nyní Tuong An poskytuje stabilní zaměstnání téměř 20 pracovníkům. Obchod byl také opakovaně investován a rozšiřován a vybaven moderními stroji a zařízeními, aby splňoval požadavky zákazníků na technologie mytí a údržby automobilů.
Pan Nguyen Duc Tuong, ředitel automobilového a opravárenského družstva Tuong An, se podělil o svou práci: „Automobilový trh dříve nebyl tak rozvinutý jako dnes. Tehdy, s pouhými službami lakování a karosářství automobilů, nebyl Tuong An příliš známý. Vzhledem k rostoucímu trendu používání automobilů jako dopravního prostředku se Tuong An rozhodl postupně rozšiřovat své servisní oblasti a zároveň sledovat trh. S každou nově otevřenou servisní oblastí jsem věnoval spoustu času a úsilí výzkumu a zdokonalování svých dovedností. Zároveň jsem odvážně investoval do nových technologií, abych zvýšil konkurenceschopnost na trhu. Pokud jde o novou servisní oblast prodeje pneumatik pro automobily, Tuong An má v současné době jednu prodejnu a již si získal značný počet zákazníků v celé provincii. Tuong An plánuje vybudovat další prodejny pneumatik, aby vytvořil systém prodejen v provincii i mimo ni, a přispěl tak k budování a rozvoji značky péče o automobily Tuong An.“ V současné obchodní situaci dosahuje Tuong An ročního obratu 4 miliardy VND. Stále hledáme další zaměstnance, abychom zvládli rostoucí pracovní zátěž.
Ačkoli společnost VinaK Auto Trading and Service Company Limited (okres Liem Chinh, město Phu Ly) aktivně rozvíjí své podnikání v oblasti oprav a údržby automobilů teprve asi 5 let, na trhu si již vybudovala silnou pověst. Otevřením svého druhého závodu začátkem roku 2023 se VinaK nyní nezaměřuje pouze na opravy a údržbu automobilů jako dříve, ale rozšířila se také o podnikání v oblasti automobilového příslušenství a gadgetů, modernizuje doplňky do automobilů, jako jsou zvukové a osvětlovací systémy, instaluje zadní kamery, 360stupňové kamery, tempomaty, tepelně izolační skla atd. Díky tomu VinaK v současné době zaměstnává 25 pracovníků a obsluhuje přibližně 10 000 věrných zákazníků v provincii Ha Nam a sousedních provinciích a městech, jako jsou Nam Dinh, Ninh Binh, Hung Yen, Hanoj atd.
S cílem poskytovat zákazníkům ty nejlepší služby je VinaK jedním z mála podniků, které systematicky investují do technologií od mytí automobilů až po opravy, údržbu a péči o automobily. Nejvýznamnější je jeho high-tech lakovací kabina se sušicí komorou, zařízení pro testování elektrických systémů pro každý model automobilu na trhu a moderní systém pro geometrii vozů a seřizovací nástroje, které zkracují dobu oprav a údržby a zajišťují přesnost u vozidel vážně poškozených při nehodách.
Pan Bui Quang Khang, ředitel společnosti VinaK Auto Trading and Service Company Limited, hovořil o své cestě a oddanosti profesi: „Když jsem poprvé vstoupil do podnikání v oblasti oprav a údržby automobilů, čelil jsem mnoha obtížím a výzvám, zejména pokud jde o dovednosti v oblasti kapitálu a řízení podniku. Zúčastnil jsem se mnoha školení a také jsem samostatně zkoumal a učil se od starších kolegů, abych se zlepšil. Pro zaměstnance společnosti pravidelně vytvářím příležitosti, aby se střídali v účasti na školeních, aby si zlepšili dovednosti a styl poskytování služeb. Nejdůležitější je, že během výkonu práce v oboru, při interakci s mnoha zákazníky, musí poskytovatelé služeb vždy věnovat pozornost potřebám a přáním zákazníků, a tím zlepšovat kvalitu služeb a přicházet s novými obchodními nápady v automobilovém průmyslu.“
S filozofií „Neustálého zlepšování kvality služeb a zákaznické zkušenosti“ se VinaK vždy snaží zajistit, aby každý zákazník, který k nám přijde, měl profesionální servisní zážitek a měl pocit, že se o jeho vozidlo pečlivě a pečlivě stará. Zákazníci mají u VinaK přístup ke všem službám, které si přejí. S dosaženými výsledky si VinaK klade za cíl vybudovat řetězec zařízení specializujících se na poskytování automobilových služeb v mnoha provinciích a městech po celé zemi.
S rozvojem trhu tedy luxusní zboží, jako jsou automobily, již není pro spotřebitele neznámé. Spolu s tím se odvětví oprav, údržby a péče o automobily stalo jedním z „žhavých“ obchodních sektorů, do kterých se mladí lidé rozhodují investovat a zakládat vlastní podnikání. Podle zkušených podnikatelů v odvětví péče o automobily se však mladí lidé, kteří chtějí v této oblasti začít podnikat, musí zaměřit na profesionální služby pečlivým výpočtem investičních nákladů, prostor, návrhu infrastruktury, nalezením renomovaných dodavatelů vybavení pro péči o automobily, zaměřením na školení zaměstnanců a propagací image své značky…
Nguyen Oanh
Zdroj
Komentář (0)