Platforma pro digitální transformaci

Zaměstnanci pobočky okresního centra veřejných služeb pomáhají lidem s registrací ke službám na počítačích.

Aby se občanům usnadnilo elektronické vyřizování administrativních postupů, investoval okres do infrastruktury širokopásmové optické sítě, která pokrývá více než 90 % domácností a 100 % obcí a zajišťuje tak komunikační potřeby lidí; sítě 4G a 5G dosahují 100 % odlehlých, horských a venkovských oblastí...

Pan Hoang Van Sinh, předseda okresního lidového výboru, uvedl: „Okres si uvědomuje, že digitální transformace v administrativních postupech hraje velmi důležitou roli a přináší mnoho výhod organizacím i jednotlivcům. Díky digitální transformaci je proces přijímání a zpracování žádostí občanů otevřenější a transparentnější, což snižuje dobu zpracování a náklady jak pro státní orgány, tak pro občany.“ Online transakce jsou jedním z řešení, která okres v poslední době poměrně efektivně zavedl.

Od začátku roku 2025 do současnosti obdržela pobočka Okresního centra veřejných služeb 1 418 žádostí (857 nových žádostí; 561 žádostí přenesených z předchozího období); z nichž 745 bylo vyřešeno správně a před plánovaným termínem. 100 % správních řízení v jurisdikci okresu a obce zavedlo „5krokový proces na místě“ a „5krokový elektronický“ proces pro způsobilá řízení. 100 % občanů umí používat chytré telefony k provádění správních řízení, vyhledávání řízení a přihlašování ke svým účtům na Národním portálu veřejných služeb prostřednictvím aplikace VNeID, přičemž aplikaci používají k poskytování informací namísto papírových dokumentů, jako jsou občanské průkazy nebo informace o rodině.

Pan Luong Xuan Hoa (obec Dong Ngu) řekl: „Dříve jsem vyřizoval úkony na úřadě obce, jako je registrace rodného listu mého dítěte a ověřování dokumentů, což bylo velmi časově náročné. Díky pokynům Svazu mládeže ohledně podávání žádostí online nyní potřebuji pouze chytrý telefon a mohu podávat administrativní dokumenty odkudkoli, což je velmi pohodlné.“

Pan Luong Xuan Hoa (obec Dong Ngu) dokončil postup registrace svého motocyklu prostřednictvím portálu veřejných služeb.

Kromě dosažených pozitivních výsledků se digitální transformace v administrativních postupech v okrese stále potýká s určitými omezeními a obtížemi, jako jsou: zvyk používat papírové dokumenty, osobní podávání dokumentů, používání hotovosti v platbách a omezený přístup k IT aplikacím mezi lidmi... Kromě toho je síťová infrastruktura a rychlost internetového připojení někdy pomalá, což způsobuje potíže lidem a firmám využívajícím online veřejné služby.

Aby bylo možné efektivně implementovat administrativní reformu spojenou s digitální transformací, budou obce v nadcházejícím období i nadále diverzifikovat formy komunikace, zvyšovat povědomí úředníků a státních zaměstnanců a posilovat poradenství pro občany a podniky v oblasti využívání online veřejných služeb. Zároveň budou i nadále monitorovat a vyhodnocovat spokojenost občanů, naslouchat jejich názorům, aby měly objektivní základ pro poskytování veřejných služeb, a zajistí, aby občané byli v centru pozornosti při poskytování služeb.

Nguyen Duy

Zdroj: https://baoquangninh.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thu-tuc-hanh-chinh-3357968.html