Kam se senioři vydávají uprostřed proudu technologií?

Každý páteční večer tráví paní Vu Thi Hong (62 let, Hanoj) videohovory se svým synem, který žije a pracuje v Ho Či Minově Městě. Používání telefonu a technologií obecně bývalo pro paní Hong „noční můrou“, když operace, které se mladým lidem zdály jednoduché, jako je přihlášení, registrace účtu, posílání obrázků..., paní Hong zmatovaly. Když paní Hong začala používat chytrý telefon, často žádala svého nejstaršího syna, aby jí zavolal, když to potřebovala, ale nyní, když se lépe seznámila s používáním telefonu a Zala, může být v komunikaci nezávislejší.

Paní Hong se podělila: „Často používám Zalo, abych si mohla povídat se svým synem, který je daleko, a dokonce i přes videohovory. Dříve jsem nevěděla, jak ho používat, tak jsem mu volala normálně, což bylo drahé a neviděla jsem mu do tváře. Od té doby, co můj syn odjel studovat do zahraničí a přestěhoval se do Ho Či Minova Města, jsem si uvědomila, jak pohodlné je mu volat.“

Přestože se Zalo snadno používá, paní Hong se v mnoha situacích stále potýká s nejasnostmi, například když neví, kde nastavit hlasitost, někdy se ztratí signál Wi-Fi nebo nefunguje 4G, a také se trápí, jak si s tím poradit. Jelikož jí je přes 60 let, její sluch se zhoršil a při videohovorech si paní Hong musí mnohokrát nasadit sluchátka, aby jasně slyšela. „Při videohovoru se svým dítětem mnohokrát nevidí jeho tvář, protože musí přiložit ucho k obrazovce, aby hovor poslouchala,“ směje se paní Hong.

Zdánlivě jednoduché funkce telefonu, jako je poslech, volání, psaní textových zpráv... jsou pro mnoho starších lidí stále překážkou.

Podle Generálního statistického úřadu bude mít Vietnam do roku 2025 přibližně 14,2 milionu lidí starších 60 let. Předpokládá se, že toto číslo do roku 2030 vzroste na 18 milionů lidí. V kontextu toho, že se digitální transformace stává nevyhnutelným trendem a důležitým cílem země, hraje důležitou roli popularizace digitálních znalostí pro celou populaci, která pomáhá zmenšovat digitální propast, zlepšovat národní konkurenceschopnost a zajišťuje, aby v tomto procesu nikdo nezůstal pozadu.

Hnutí „Digitální gramotnost pro všechny“ zahájil generální tajemník To Lam, předseda Ústředního řídícího výboru pro vědu, technologie, inovace a digitální transformaci, s cílem pomoci lidem pochopit a zvládnout technologie, a tím se hlouběji zapojit do digitální ekonomiky a digitální společnosti.

Zlepšení schopností starších lidí využívat technologie je důležitým cílem digitální transformace.

Aby se podpořila síla a efektivita hnutí „digitální gramotnosti“, jsou starší lidé subjekty, kterým je třeba věnovat pozornost a rozvíjet digitální kapacity. Technologické nástroje mohou starší lidi podporovat v mnoha různých aspektech, od zlepšení kvality životních vztahů přes efektivní posílání textových zpráv a telefonování až po přístup k lékařským informacím a zdravotní péči.

Zejména digitální schopnosti a schopnost používat technologie jsou také způsobem, jak pomoci starším lidem omezit situaci, kdy jsou vystaveni podvodům v kyberprostoru. Podle policie v Ho Či Minově městě jsou starší lidé terčem mnoha online podvodníků kvůli omezenému přístupu k informacím a nízkému porozumění technologiím.

Aby se zlepšila schopnost starších lidí používat technologie, musí firmy a poskytovatelé technologických služeb kromě vzdělávacích aktivit a zvyšování povědomí při navrhování technologických produktů věnovat pozornost i jejich potřebám. Zalo, jakožto přední vietnamská aplikace pro zasílání zpráv, přinesla technologie do života starších lidí s mnoha užitečnými funkcemi.

Překlenutí technologické propasti pro seniory

Odhaduje se, že platformu Zalo pravidelně každý měsíc používá téměř milion lidí starších 60 let. Pro lidi, jako je paní Hong, není Zalo jen nástrojem pro přístup k informacím, ale také otevírá duchovní prostor, kde se paní Hong může proaktivně a snadno spojit s příbuznými a přáteli.

Technologie se vkrádala do životů seniorů.

Zatímco technologické platformy se často zaměřují na zkušenosti mladých uživatelů, na starší lidi se na digitální cestě někdy „zapomíná“. Optimalizace komunikační podpory pro starší uživatele je v porovnání s jinými platformami pro zasílání zpráv mimořádnou silnou stránkou Zalo.

Díky funkcím, jako je změna velikosti písma na velké pro snadné čtení zpráv seniorům, převod hlasových zpráv na textové zprávy, Zalo prokazuje pochopení pro starší uživatele a řeší překážky v přístupu k technologiím. Kromě toho jsou funkce, které starší uživatele upřednostňují Zalo, mimo jiné i to, že není nutné vytvářet složitý účet při přihlašování do Zalo nebo navrhovat uživatelské prostředí a snadno se ovládat.

Podle zprávy „The Connected Consumer“ Q4/2024, kterou publikovala společnost Decision Lab, je Zalo nejoblíbenější platformou mezi všemi 3 generacemi uživatelů: Generací X, Generací Y a Generací Z, zejména mezi uživateli Generace X – těmi, kteří se narodili v letech 1965–1980. Data z průzkumu ukazují, že 68 % uživatelů Generace X rádo používá Zalo pro každodenní zasílání zpráv, zatímco míra používání Facebooku a Messengeru pro zasílání zpráv ve skupině Generace X je pouze 14 %, respektive 12 %.

Technologie nejsou jen „privilegiem“ mladých lidí, umělá inteligence – umělá inteligence není jen módním hřištěm generace Y a generace Z. V mnoha zemích světa technologie obecně a umělá inteligence pronikly do života starších lidí a pomáhají jim přistupovat k ukazatelům zdraví prostřednictvím mobilních aplikací, zvyšují přístup k tiskovým informacím nebo jim pomáhají snadněji a rychleji se spojit s rodinou, přáteli a příbuznými.

Zaváděním funkcí umělé inteligence do každodenního života vietnamských uživatelů společnost Zalo prokazuje svou schopnost ovládat technologie a potvrzuje svou průkopnickou pozici v investicích a výzkumu ve prospěch uživatelů, takže umělá inteligence není vzdáleným konceptem, ale má v životě mnoho praktických aplikací.

Ještě důležitější je, že Zalo chápe, že aby země v technologické éře prosperovala, musí zajistit, aby nikdo nezůstal pozadu. Když každý občan zvládne technologie, společnost se bude rychleji pohybovat na cestě k modernizaci.

Zdroj: https://znews.vn/nguoi-cao-tuoi-ve-dau-giua-dong-chay-cong-nghe-post1589834.html