Riziko, že se stanete obětí podvodů s umělou inteligencí v cestovním ruchu.

(PLVN) - Technologické aplikace se v cestovním ruchu již dlouho široce používají k propojení cestujících s destinacemi a cestovními kancelářemi. Nicméně, kromě pohodlí stále existují tací, kteří technologie využívají k podvádění turistů. V současné době, s rozvojem umělé inteligence (AI), se podvody stávají stále sofistikovanějšími.

Je těžké rozlišit mezi pravým a falešným.

Vietnamský turistický průmysl slibuje letos, jen pár týdnů do začátku letní turistické sezóny 2025, mnoho jedinečných a atraktivních turistických produktů. Kromě těchto pozitivních signálů pro letní sezónu 2025 existují také obavy z rostoucího a stále složitějšího problému podvodů v cestovním ruchu.

Před několika týdny, během Dne památky králů Hung (10. den 3. lunárního měsíce), byla turistka v Ho Či Minově Městě podvodně okradána o přibližně 6 milionů VND poté, co si rezervovala pokoj prostřednictvím fanouškovské stránky na Facebooku. Konkrétně před svátkem uviděla reklamu na luxusní hotel v oblíbené turistické destinaci, který nabízel 20% slevu, včetně snídaně a večeře formou bufetu. Bez váhání si rezervovala pokoj pro celou rodinu za celkovou cenu 5,4 milionu VND. Blíže k datu cesty si rezervaci ověřila v hotelu a zjistila, že webové stránky, které použila, byly falešné.

V dnešní době se taktika podvodníků využívajících moderní technologie stala sofistikovanější díky umělé inteligenci. S pomocí několika základních příkazů dokáže umělá inteligence vytvořit cestovní webové stránky, které jsou téměř identické s webovými stránkami renomovaných cestovních kanceláří a prodejen jízdenek.

Nedávno se objevil příběh pana Nguyena H. Tha, obyvatele Hanoje, který přišel o celkem 116 milionů VND poté, co provedl několik bankovních převodů, jejichž cílem bylo získat provize za recenze produktů na cestovních webových stránkách. Podle zpráv vypadaly falešné webové stránky vytvořené pachateli přesně jako oficiální webové stránky; jediný rozdíl byl v názvu domény, která obsahovala velmi obtížně rozlišitelný znak. Pan Th, stejně jako mnoho dalších obětí, tak rozdíl nepoznali, a tak snadno vložili peníze na účast v hodnocení kvality zájezdů.

Podvodník také poslal panu Thovi obrázek potvrzení o zaplacení daně od renomované cestovní kanceláře, které obsahovalo úplné informace o společnosti, výši zaplacené daně a celkovou částku obdrženou po zaplacení. Dokument nesl podpis a pečeť ředitele společnosti, a proto mu pan Th důvěřoval a peníze převedl. Poté, co podvodník jednou či dvakrát obdržel slíbenou provizi, aby si vybudoval důvěru, použil různé triky, aby ho donutil k vkladu větších částek peněz.

Technologie umělé inteligence lidem mnohem více ztížila rozlišování mezi skutečnými a falešnými produkty než dříve. (Ilustrační obrázek - Zdroj: Genk)

Hanojská městská policie a různé tiskové agentury nedávno vydaly řadu varování pro turisty a cestovní kanceláře před bezskrupulózními jednotlivci, kteří zneužívají technologie k zisku během hlavní turistické sezóny. Tyto taktiky sahají od známých schémat, jako je prodej levných cestovních zájezdů, až po používání falešných facebookových stránek k okrádání turistů o miliardy dongů. Zejména technologie Deepfake vytváří extrémně sofistikované podvody zaměřené na turisty.

Shromažďováním obrázků a videí : Vyhledáváním obrázků a videí z účtů oběti na sociálních sítích nebo z jiných zdrojů; vytvářením falešných videí: Používáním technologie umělé inteligence ke spojování obličejů a hlasů, vytvářením falešných videohovorů s vydáváním se za příbuzné/přátele; podvodným přimět lidi k převodu peněz: Během hovoru pachatel uvádí naléhavé důvody, jako je nehoda, dluh nebo potřeba finanční pomoci na cestování, a žádá o okamžité převody peněz na účty, které poskytne.

Vietnamský národní úřad pro cestovní ruch vydal oficiální dopis č. 253/CDLQGVN-QLLT určený ministerstvům kultury, sportu a cestovního ruchu a úřadům cestovního ruchu provincií a ústředně spravovaných měst ohledně prevence, potlačování a řešení online podvodů a přivlastňování majetku v odvětví cestovního ruchu. Dokument Vietnamského národního úřadu pro cestovní ruch jasně uvádí, že v poslední době se situace s online podvody a přivlastňováním majetku v odvětví cestovního ruchu zhoršuje, což negativně ovlivňuje image odvětví cestovního ruchu a vyvolává veřejné pobouření.

Provincie a obce musí posílit inspekční a dozorčí činnost, neprodleně odhalovat a řešit porušení zákona; neprodleně přijímat a řešit příslušné dopisy a stížnosti od občanů v rámci své pravomoci; koordinovat s příslušnými orgány pravidelnou kontrolu a blokování falešných webových stránek a fanouškovských stránek a zároveň přísně postihovat ty, kteří se dopouštějí podvodných aktivit.

Jsou potřeba programy na „popularizaci“ umělé inteligence v komunitě.

Technologie umělé inteligence ve skutečnosti představuje průlom pro vietnamský turistický průmysl. Od optimalizace zážitků návštěvníků až po zlepšení efektivity řízení a vývoj produktů se umělá inteligence postupně stává nepostradatelným nástrojem pro odvětví cestovního ruchu.

Ve Vietnamu mnoho turistických podniků začalo ve svých službách využívat umělou inteligenci. BestPrice Travel je jednou z průkopnických turistických společností v oblasti uplatňování umělé inteligence při vývoji produktů.

Nicméně, vedle výhod, které umělá inteligence nabízí, existují i ​​nevýhody. Například útočníci zneužívají umělou inteligenci k podvádění zákazníků, což vede ke ztrátám a škodám jak pro zákazníky, tak pro cestovní kanceláře. Vzhledem k stále technologicky vyspělejšímu stavu společnosti jsou proto zapotřebí řešení, která by zlepšila znalosti lidí o umělé inteligenci.

V současné době ministerstva a agentury podporují kurzy umělé inteligence, které pomáhají lidem šířit znalosti o AI zdarma. Nedávno, při zahájení programu „Umělá inteligence pro komunitu“ (AI pro všechny) Národního inovačního centra (NIC) ve spolupráci se společností Intel Corporation, náměstek ministra financí Nguyen Thi Bich Ngoc uvedl, že v kontextu rychle se rozvíjející technologie umělé inteligence je obzvláště důležitým a naléhavým požadavkem rychlé šíření základních znalostí o umělé inteligenci mezi celou populaci co nejsrozumitelnějším způsobem a v souladu s mezinárodními standardy.

Umělá inteligence, zejména generativní umělá inteligence (Gen AI), vytváří nebývalé průlomy, otevírá lidstvu neomezené možnosti a podporuje mnoho různých odvětví, včetně cestovního ruchu. „Inteligence“ umělé inteligence se však stává nástrojem pro podvodníky, kteří chtějí profitovat. Detekce pravosti obsahu generovaného umělou inteligencí je stále obtížnější; nyní je nemožné rozlišit mezi podvodnými a legitimními cestovními weby pouhým okem. Podobně technologie Deepfake vytváří hlasy a videozáznamy, které jsou nerozeznatelné od skutečných lidí.

Je nezbytné šířit znalosti o umělé inteligenci v komunitě, aby byla zajištěna bezpečnost při cestování. (Ilustrační obrázek: PV)

V rozhovoru s reportérem novin Vietnam Law Newspaper paní Vu Thi Bach Duong, specialistka společnosti Tran Viet Tourism Co., Ltd., pobočka v Hanoji, uvedla, že technologický rozvoj je pro turistický ruch výhodou i výzvou. Turisté například nyní mohou pomocí aplikací rychle a pohodlně rezervovat letenky, restaurace a hotely za dobré ceny. Díky umělé inteligenci firmy optimalizují mnoho operací, jako je správa rezervací, úprava cen hotelových pokojů v reálném čase a předpovídání počtu návštěvníků turistických destinací – to vše lze efektivně zvládnout pomocí umělé inteligence. To pomáhá minimalizovat rizika spojená s výkyvy trhu pro firmy.

Naopak, umělá inteligence v současné době vytváří mnoho případů vydávání se za jinou osobu a podvodů, takže cestovní kanceláře a jejich partneři usilují o zlepšení kybernetické bezpečnosti a zajištění bezpečnosti dat a informací o cestujících. Kromě toho, že cestovní kanceláře, firmy a ubytovací zařízení posilují svá opatření v oblasti kybernetické bezpečnosti, musí být zákazníci ostražitější a naučit se základní znalosti o technologiích a umělé inteligenci, aby si zajistili bezpečnost na cestách.

Hơng Ngoc

Zdroj: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html