Zdravotní sestra se svým pacientům plně věnuje.

DNO - Vrchní sestra Ha Thi Mong Thuy (ambulantní oddělení, Nemocnice tradiční medicíny Da Nang) se stala důvěryhodnou oporou mnoha pacientů hned při jejich prvním kontaktu s vyšetřením. Její obětavost a pozornost přispívají k pocitu klidu, když se pacienti vydávají na cestu lékařského vyšetření a léčby.

Vrchní sestra Ha Thi Mong Thuy pozorně vede pacienty. Foto: YEN AN

Ambulantní oddělení nemocnice tradiční medicíny města Da Nang denně přijímá stovky pacientů různého věku, zdravotního stavu a psychického rozpoložení.

Kromě automatizovaného systému řazení do fronty je rozvrh sedadel v ambulanci založen také na prioritě a specifickém stavu každého pacienta. Proces příjmu proto vyžaduje od sester přesnost a flexibilní koordinaci.

Od časného rána byla recepce přeplněná. Lidé si ověřovali informace o svém zdravotním pojištění, ptali se na průběh vyšetření a další si stále nevěděli rady, do které místnosti jít...

Uprostřed davu vrchní sestra Ha Thi Mong Thuy a její kolegové kontrolovali dokumenty, vysvětlovali pojistné plnění, provedli pacienty procedurami a nasměrovali je podle předpisů.

Uprostřed shonu a ruchu se obraz drobné zdravotní sestry s jemným hlasem a jasným komunikačním stylem stane pro mnoho pacientů povědomým a sympatickým.

Panu Nguyen Van Thuanovi (hospitalizovanému pacientovi) trpělivě pomáhala paní Thuyová, která kontrolovala jeho denní pokyny a poskytovala mu podrobné pokyny. Pan Thuan uvedl, že byl v nemocnici mnohokrát vyšetřen a ošetřen a vždy na něj udělala dojem laskavost sester, zejména paní Thuyové.

Ihned poté paní Thuyová rychle pomohla starší ženě, která se potýkala s hromadou papírů v rukou. Postupy byly pacientce vysvětlovány pomalu a srozumitelně, aby informace plně pochopila.

Paní Tran Thi Mau (81 let, oddělení Lien Chieu) se podělila: „Moje paměť se kvůli mému věku značně zhoršila, ale jméno zdravotní sestry Mong Thuy si stále velmi jasně pamatuji. Díky Thuyině obětavému vedení se už při prohlídkách necítím ztracená.“

Během vyšetření a léčby mnoho pacientů pociťuje úzkost a únavu. Včasné dotazování a jasné vysvětlení se někdy může stát „duchovním lékem“, který jim pomáhá zmírnit stres. Vrchní sestra Ha Thi Mong Thuy si to uvědomuje a vždy proaktivně vítá a poskytuje konkrétní rady, zejména starším lidem nebo pacientům ze vzdálených oblastí.

Podle ní zdravotní sestry při prvním kontaktu s pacienty po jejich příjezdu do nemocnice nejen plní své profesní povinnosti, ale také přebírají koordinační roli. Správné uvítání, odpovídající třídění a včasný převoz pacientů na ošetřovací oddělení pomáhají minimalizovat problémy v následných krocích.

Vrchní sestra Ha Thi Mong Thuy se podělila o svou práci a svěřila se, že vzhledem k velké pracovní zátěži a vysokému tlaku je zachování profesionálního chování, zachování klidu při řešení situací a respekt k pacientům nezbytnými požadavky. Není to jen profesionální odpovědnost, ale také zásada, kterou si ve své práci neustále připomíná.

Úsměv zdravotní sestry Ha Thi Mong Thuy pomáhá pacientům cítit se dobře a uvolněněji, když přicházejí na vyšetření. Foto: YEN AN

Podle Dr. Nguyen Thanh Hoanga, zástupce vedoucího ambulantního oddělení, má sestra Mong Thuy nejen silné profesní dovednosti, ale také si udržuje seriózní a zodpovědný pracovní přístup a dobrou atmosféru spolupráce v rámci týmu. Její obětavost a proaktivita přispívají k posílení soudržnosti a podpoře kolegů při plnění jejich každodenních úkolů.

Kromě svých každodenních povinností paní Thuyová také navrhla úpravy několika aspektů recepčního procesu, jako je například přeuspořádání informační zóny, připomenutí personálu, aby do záznamů o pacientech jasně zaznamenával informace o pojištění a zdravotní stavy, a posílení podpory pro starší osoby. Tyto změny pomohly snížit zmatek a minimalizovat nutnost opakovaného přesunu pacientů mezi odděleními.

Na základě svých zkušeností s řešením mnoha obtížných situací zavedla ona a oddělení model „Talíř jídla na zdi“, který poskytuje jídlo pacientům v obtížných situacích, kteří se léčí v nemocnici. Kromě toho je udržován a do jídelníčku pro hospitalizované pacienty přidáván model „Talíř šťastné zeleniny“, který využívá zeleninu pěstovanou personálem.

Pečlivost a smysl pro odpovědnost zdravotní sestry Ha Thi Mong Thuy přispěly k hladkému průběhu lékařského vyšetření a léčby hned od začátku; lidé se cítili opečovávaní a měli větší pocit jistoty, když přišli na vyšetření.

Zdroj: https://baodanang.vn/nu-dieu-duong-het-long-vi-nguoi-benh-3325739.html