Průlomy v provádění administrativních reforem.

Po roce fungování dvoustupňového modelu místní samosprávy dosáhly reformy správních postupů zaměřené na zlepšení úrovně spokojenosti občanů a podniků v provincii vynikajících výsledků.

• Zavést razantní administrativní reformy hned od začátku roku.
• Digitální vláda: základ správní reformy.
• Zlepšení účinnosti správní reformy zdola.
• Administrativní reformy vytvářejí hybnou sílu pro rozvoj podnikání.

Zaměřte se na investice do infrastruktury a vybavení.

Aby bylo zajištěno fungování nového modelu reformy správního řízení, vydal Provinční lidový výbor po sloučení rozhodnutí o zřízení Provinčního centra veřejných správních služeb Ca Mau s personálem zahrnujícím ředitele, 3 zástupce ředitele a 16 státních zaměstnanců a úředníků odpovědných za kontrolu správních řízení, přijímání a řešení správních řízení pro občany a podniky.

V centrech veřejných administrativních služeb na úrovni obcí 64 obcí a obvodů v podstatě dokončilo zřízení specializovaného ředitele centra, který odpovídá vedoucímu oddělení na úrovni obce, přičemž některé jednotky mají jednoho zástupce ředitele. Kromě toho některé jednotky přidělily 1–2 členy do komunitního týmu digitálních technologií , kteří podporují a vedou občany při používání online veřejných služeb . To zajišťuje, že příjem a zpracování žádostí občanů a podniků probíhá hladce a bez přerušení.

Bylo rovněž dokončeno uspořádání kanceláří a pracovního vybavení pro centrum veřejných správních služeb, založené na zdědění zařízení, vybavení a infrastruktury oddělení pro příjem a doručování výsledků na úrovni okresů a obcí před sloučením a reorganizací správních jednotek, čímž je zajištěno, že tyto jednotky fungují stabilně a hladce od 1. července 2025 do současnosti.

Veřejné administrativní centrum obce Phong Thanh zajišťuje potřebné zázemí pro příjem a vyřizování administrativních úkonů pro občany.

Provinční centrum pro veřejné správy dále koordinovalo s příslušnými jednotkami zavedení starého informačního systému pro správní řízení provincie Ca Mau pro zpracování správních postupů v nové provincii Ca Mau po sloučení. Systém je dodnes udržován a funguje stabilně a bez problémů a poskytuje správní postupy a veřejné služby občanům a podnikům.

Provincie Ca Mau zejména dokončila scénář propojení s (novým) Národním portálem veřejných služeb . Centrum k dnešnímu dni převzalo a získalo pravomoc nad Národním portálem veřejných služeb spravovaným Ministerstvem veřejné bezpečnosti v souladu s předpisy. Kromě toho byly na základě pokynů a směrnic ústředních ministerstev a agentur implementovány veřejné služby v Informačním systému pro řešení administrativních postupů 13 ústředních ministerstev a agentur.

Překážky, které je třeba překonat

Kromě dosažených úspěchů se implementace administrativních postupů v elektronickém prostředí stále potýká s určitými obtížemi. Pan Ho Chi Linh, zástupce ředitele Centra veřejných administrativních služeb provincie Ca Mau, uvedl, že překážky pramení z objektivních důvodů, jako je například proces převodu správy Národního portálu veřejných služeb (z Úřadu vlády na Ministerstvo veřejné bezpečnosti), takže jeho provoz zatím není stabilní a někdy je přerušován, což ovlivňuje proces řešení administrativních řízení a veřejných služeb. V současné době neexistují žádné pokyny k procesu a technickým řešením pro využívání informací, dat, dokumentů a výsledků řešení administrativních řízení ze systému elektronické identifikace a ověřování, které by zkrátily složky a čas potřebný k řešení administrativních řízení pro občany a podniky, takže v procesu vyřizování spisů (včetně administrativních řízení v některých oblastech týkajících se majetku, pozemků, justice... s mnoha vznikajícími spisy) stále panuje zmatek.

Některé administrativní postupy po zefektivnění a zjednodušení vedly ke vzniku nových interních postupů a veřejných služeb, čímž vznikla další místa pro příjem žádostí. Tyto interní postupy a veřejné služby nebyly restrukturalizovány v elektronickém prostředí, což způsobuje zmatek v procesu přijímání, zpracování a přidělování personálu pro příjem žádostí. Na místní úrovni se úředníci odpovědní ve střediscích veřejných administrativních služeb snadno rotují a jejich kvalifikace a schopnosti jsou nerovnoměrné. Vedoucí některých agentur a jednotek nebyli vždy skutečně rozhodní při řízení provádění přidělených úkolů administrativní reformy; proaktivně neinformovali předsedu provinčního lidového výboru o zavádění účinných řešení, která by se měla uplatňovat v celé provincii. Stále existuje situace, kdy se administrativní postupy zpracovávají opožděně; některé postupy zůstávají těžkopádné a složité, což vede k tomu, že občané musí k jejich vyřízení podniknout několik cest.

Provinční centrum veřejných administrativních služeb Ca Mau se nachází v okrese Tan Thanh.

Tuto situaci lze vysvětlit omezeními vyplývajícími ze skutečnosti, že některé agentury a jednotky nepovažovaly správní reformu za klíčový, průlomový úkol vyžadující zapojení celého politického systému; plně neuznaly roli vedoucího jednotky při provádění správní reformy. Malý počet státních zaměstnanců a úředníků se skutečně nezaměřil na kvalitu vyřizování správních postupů pro občany. Schopnost některých úředníků a státních zaměstnanců na úrovni obcí používat informační technologie je stále omezená; některé jednotky skutečně neupřednostnily šíření informací o správní reformě prostřednictvím svých elektronických informačních portálů. Současné předpisy o podpoře státních zaměstnanců a úředníků pracujících v jednotném kontaktním centru vypršely, což do jisté míry ovlivnilo morálku úředníků a státních zaměstnanců.

Kromě identifikace a zaměření se na řešení stávajících překážek a nedostatků provincie požaduje, aby agentury, jednotky a obce odvážně uplatňovaly nová řešení a iniciativy k dosažení průlomů ve správní reformě. Během procesu vyřizování prací by mělo být neprodleně zveřejněno 100 % správních postupů a průběh a výsledky vyřizování spisů správních postupů by měly být veřejně zveřejněny na Národním portálu veřejných služeb. Současně je nutné pokračovat v reorganizaci správního aparátu a jednotek veřejných služeb v provincii a zajistit tak efektivní a efektivní provinční aparát.

Kim Kim

Zdroj: https://baocamau.vn/dot-pha-trong-thuc-hien-cai-cach-hanh-chinh-a128764.html