Fyzická a digitální transformace v cestovním ruchu

Podpora využívání technologií, které dělají cestovní cesty pro turisty intuitivnějšími a obohacujícími, je nevyhnutelným trendem. Produkty cestovního ruchu, které využívají fyzické technologie (kombinující digitální zážitky s reálným světem), budou klíčem k vylepšení a personalizaci cestovního zážitku.

Podle odboru cestovního ruchu Ho Či Minova města prošlo v poslední době chování turistů mnoha změnami, jako například: rezervace služeb online předem, bezhotovostní cestování a preference digitálních zážitků (virtuální realita – VR, rozšířená realita – AR). Tyto změny představují výzvu pro turistický průmysl města a vyžadují jeho transformaci a adaptaci.

Projekt rozvoje inteligentního cestovního ruchu v Ho Či Minově Městě na období 2020–2025 s vizí do roku 2030 jasně definuje, že se město zaměří na budování inteligentního systému cestovního ruchu zaměřeného na klíčové cíle, mezi které patří pohodlí pro turisty, inteligentní destinace a inteligentní obchodní ekosystém. Město má v současné době aktualizováno 366 turistických zdrojů v Google Earth a Google Maps. Tyto produkty jsou k dispozici také na platformách elektronického obchodování, jako jsou Shopee a Traveloka, aby si je turisté mohli prohlédnout a nahlédnout do nich. Pozitivní výsledky přinesly aplikace, jako je high-tech 3D skenování pro rekonstrukci částí Ho Či Minova Města z ptačí perspektivy a interaktivní 3D/360° inteligentní mapy Ho Či Minova Města.

Tato digitální mapa Ho Či Minova Města byla vytvořena u příležitosti 50. výročí osvobození jižního Vietnamu a znovusjednocení země.

Ve slavném Muzeu žen v jižním Vietnamu – prvním digitálním muzeu ve městě – se v současné době používá technologie chytrého muzea 3D/360 pro prohlídky virtuální reality a inteligentní interakci. V dalších muzeích, jako je Muzeum Ho Či Minova Města a Muzeum výtvarných umění v Ho Či Minově Městě, pomáhají návštěvníkům lépe porozumět místu, historickým obdobím a historickým postavám „vyprávěcí boxy“ s výkladem o destinaci přátelským a živým způsobem.

Kromě toho mezi oblíbené aplikace, které se v současnosti používají v cestovním ruchu, ubytování a zábavním průmyslu, patří: aplikace pro 360stupňové fotobudky, hlasem ovládané centrální řídicí systémy, systémy založené na chytrých telefonech, integrovaný software pro správu hotelů a integrace prodeje na OTA kanálech… to vše poskytuje turistům atraktivní a vzrušující zážitky.

Pohled na workshop o fyzikálních technologiích v cestovním ruchu, který pořádala Ekonomická univerzita v Ho Či Minově Městě.

Podle pana Nguyen Huye, generálního ředitele akciové společnosti Phygital Labs, je průlomovým novým řešením pro interaktivní turistické zážitky systém inteligentních odbavovacích stanic. Systém funguje na základě technologie NFC (Near Field Communication), která umožňuje ověřování zájezdů, sledování dat a monitorování provozu v reálném čase. Systém integruje mnoho moderních funkcí, vytváří nezapomenutelné cestovní zážitky, poskytuje průvodce s umělou inteligencí (AI), optimalizuje příjmy pro firmy a poskytuje data pro plánování udržitelného rozvoje.

Podle pana Nguyen Huye nabízí implementace systému řadu vynikajících výhod, včetně možnosti sledovat tok turistů, řídit davy v reálném čase a flexibilně se přizpůsobovat trendům. Zároveň zlepšuje interakci se zákazníky tím, že poskytuje rychlý a personalizovaný check-in založený na umělé inteligenci. Tento systém již byl implementován v mnoha významných turistických destinacích, jako například: Císařská citadela Hue, průsmyk Hai Van, vrchol SunWorld Ba Den (Tay Ninh), SunWorld Fansipan (Lao Cai) atd.

Zkoumání výhod digitálních technologií v cestovním ruchu.

V Ho Či Minově Městě turistický průmysl efektivně zavedl komplexní a synchronizovaná řešení digitální transformace v oblasti řízení, administrativy a praktické aplikace pro propagaci a přilákání domácích i zahraničních turistů. Město modernizovalo své elektronické publikace, aby turistům pomohlo snadno vyhledávat a přistupovat k informacím v digitálním prostředí. Aplikace pokročilých technologií, jako jsou velká data, umělá inteligence a digitální cestovní karty, přispěje k vytvoření inteligentního ekosystému cestovního ruchu pro město.

Podle Le Truong Hien Hoa, zástupce ředitele odboru cestovního ruchu Ho Či Minova města: „Fyzické technologie se staly základním prvkem rozvoje turistického ruchu. Digitální aplikace budou poskytovat informace o destinacích, online rezervace a platby a propojí digitální zážitky s reálnými službami. Mnoho restaurací, hotelů a atrakcí ve městě používá QR kódy k poskytování informací nebo provádění plateb, čímž vytváří bezproblémové propojení mezi digitálním a fyzickým světem. Digitální technologie jsou navíc také platformou pro cestovní kanceláře, která zlepšuje zákaznickou zkušenost, od online rezervace zájezdů a bezhotovostních plateb až po nepřetržitou podporu chatbotů, která pomáhá lépe personalizovat služby.“

Oblast festivalu Ao Dai v Ho Či Minově Městě 2025 nabízí mnoho interaktivních zón virtuální reality. Foto: Xuan Hieu

Využití digitálních technologií také podporuje vzdělávání a podporu technologicky zaměřených startupů v oblasti cestovního ruchu s cílem rozvíjet vysoce kvalitní lidské zdroje. V této souvislosti se podle docenta Bui Quang Hunga, zástupce ředitele Ekonomické univerzity v Ho Či Minově Městě, univerzita zavázala ke spolupráci s podniky, vládou a vzdělávací komunitou při výzkumu, vzdělávání a implementaci technologických aplikací do praxe s cílem vybudovat moderní, udržitelný a vysoce konkurenceschopný ekosystém digitálního cestovního ruchu pro celou zemi obecně a pro Ho Či Minovo Město zejména.

Podle Lidové armády

Zdroj: https://baoangiang.com.vn/phygital-va-su-chuyen-doi-so-trong-nganh-du-lich-a417096.html