Schopnost platit je základem důvěry.
V roce 2025 společnost Prudential Vietnam oznámila celkové vyplacení pojistného a dalšího plnění až do výše 16 489 miliard VND. Na základě odhadů tržních dat se toto číslo rovná přibližně 25 % celkových vyplacených plnění v celém odvětví životního pojištění za stejné období.
Nejde jen o finanční ukazatel, ale také o odraz rozsahu odpovědnosti, kterou životní pojišťovna denně plní za miliony vietnamských klientů a jejich rodin.
V odvětví životního pojištění lze dosáhnout růstu tržeb během několika let, ale schopnost udržet stabilní výplaty u milionů pojistných smluv po celá desetiletí je jiná věc. To vyžaduje silnou kapitálovou základnu, důsledné řízení rizik a dlouhodobou investiční strategii.
Finanční zpráva společnosti Prudential Vietnam za rok 2025 vykázala celková aktiva ve výši 198 855 miliard VND a společnost si i nadále udržovala míru solventnosti nad 200 %. V pojišťovnictví je to důležitý ukazatel, který ukazuje, že si společnost udržuje „bezpečnostní rezervu“ pro plnění svých dlouhodobých závazků vůči zákazníkům.
Proto jsou také velké pojišťovny na mnoha rozvinutých trzích často vnímány jako „instituce finančního zabezpečení“, nikoli pouze jako poskytovatelé produktů.
Po více než dvou desetiletích vývoje vstupuje vietnamský pojišťovací trh do fáze, kdy se zákazníci více zajímají o skutečnou hodnotu ochrany a zkušenosti se službami, než aby se dívali pouze na papírově ilustrované výhody.
Zákazníci se nedívají jen na výhody na papíře.
Důvěra v pojišťovny pramení nejen z jejich schopnosti vyplácet pojistné plnění, ale také z toho, jak podporují zákazníky po celou dobu trvání jejich smluvního vztahu.
Společnost Prudential Vietnam uvedla, že zrychlila automatizaci zpracování pojistných událostí, propagovala téměř bezhotovostní platby a rozšířila svůj ekosystém digitálních služeb s cílem zkrátit dobu zpracování a zlepšit zákaznickou zkušenost.
Tento trend odráží posun v globálním pojišťovacím průmyslu: zákazníci se nezajímají jen o to, „jakou ochranu dostávají“, ale také chtějí vědět, jak rychle a transparentně pojišťovna reaguje, když dojde k pojistné události.
Během povodní a bouří ve středním Vietnamu na konci roku 2025 aktivovala společnost Prudential svůj proces reakce na mimořádné události a dokončila platby pojistných událostí zákazníkům v Quang Nam, Quang Ngai a Quang Binh do 4–8 hodin od obdržení informace v celkové výši téměř 1 miliardy VND.
Ukazatele spokojenosti a loajality zákazníků se stávají pro pojišťovny stále důležitějšími. Podle společnosti Bain & Company je Prudential Vietnam v současné době lídrem na trhu v rNPS – měřítku ochoty zákazníků doporučovat značku.
Ve finančním sektoru je to považováno za důležité „nehmotné aktivum“, protože osobní důvěra zůstává nejvlivnějším faktorem při rozhodování o nákupu pojištění.
Finanční síla pro dlouhodobé závazky
U životního pojištění finanční stabilita nejen podporuje současné obchodní operace, ale také funguje jako „bezpečnostní polštář“ pro závazky, které trvají po celá desetiletí.
To je ještě důležitější v situaci, kdy se zákazníci stále více obávají o udržitelnost a dlouhodobé schopnosti pojišťoven.
Po více než dvou desetiletích působení ve Vietnamu nyní Prudential chrání více než 2,4 milionu životů prostřednictvím své sítě více než 200 generálních zastoupení a 7 bankovních partnerů.
Společnost uvedla, že i nadále investuje do modelu poradenství zaměřeného na zákazníka a zároveň zvyšuje transparentnost a standardy kvality služeb v celém svém systému.
Vzhledem k tomu, že pojišťovací průmysl prochází významnou fází přetváření, rozsah vyplácených pojistných plnění, finanční kapacita a kvalita zákaznické zkušenosti se pravděpodobně stanou klíčovými faktory určujícími důvěru trhu v životní pojišťovny.
A s výplatami odpovídajícími přibližně 25 % celého trhu v roce 2025 chce Prudential Vietnam ukázat, že důvěru je třeba měřit schopností plnit závazky v praxi, spíše než aby sliby zůstaly jen na papíře.
Zdroj: https://baotintuc.vn/doanh-nghiep-doanh-nhan/prudential-viet-nam-xay-dung-niem-tin-tu-nang-luc-thuc-thi-20260511201234384.htm
![[INFOGRAFIKA] 25 cílů a skupin cílů, o které město Can Tho usiluje do roku 2030](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/25/1779688983034_1779688951.webp)
Komentář (0)