Quang Yen se snaží sloužit lidem.

V posledních dnech roku panovala v Centru veřejných administrativních služeb obce Quang Yen poměrně rušná atmosféra, mnoho lidí se sem dostávalo vyřizovat administrativní úkony. Navzdory velkému množství transakcí všichni dobře dodržovali úřední předpisy a proaktivně čekali ve frontě. Proces přijímání a vyřizování dokumentů prováděli úředníci a státní zaměstnanci v souladu se správnými postupy, což prokazovalo oddaného a zodpovědného ducha služby lidem.

Úředníci ve Veřejném správním centru obce Quang Yen pomáhají občanům s vyhledáváním administrativních postupů.

Zatímco čekal na registraci narození svého dítěte, pan Bui Cong Tai z Hamletu 2 řekl: „Když jsem dorazil do Centra veřejných administrativních služeb obce, byl jsem trochu zmatený, ale personál mě s nadšením a promyšleně krok za krokem provedl a všechny postupy byly rychle vyřešeny. Jsem velmi spokojen s pozitivními změnami nejen v infrastruktuře, ale také s obětavostí, nadšením a odpovědností personálu, který slouží lidem co nejlépe.“

Nejen pan Tai, ale i mnoho dalších občanů, kteří sem přicházejí vyřizovat administrativní úkony, si chválí nadšení, smysl pro odpovědnost a profesionální pracovní styl zaměstnanců. Pro zlepšení efektivity služeb a spokojenosti občanů obec Quang Yen po zavedení dvoustupňového systému místní samosprávy s mottem „stát lidi v centru služeb“ rychle zavedla mnoho praktických a efektivních řešení pro zefektivnění organizační struktury, investice do infrastruktury a zlepšení profesionálních dovedností a servisního ducha svých zaměstnanců, čímž efektivně plní přidělené úkoly.

Centrum veřejných služeb obce Quang Yen bylo zrekonstruováno a modernizováno ze starého policejního ředitelství obce Quang Yen a je vybaveno moderním vybavením, jako je: počítačový systém, tiskárna, 4 skenery, dávkovač čísel front, LED obrazovky, 6 LED světel u pultu, kopírka, klimatizace a vysokorychlostní síť. Čekárna je vybavena stoly a židlemi a jasným značením; pracovní pulty jsou uspořádány podle polí, vhodné pro pracovní pozice úředníků a zaměstnanců, aby lidé znali a měli snadný přístup k službě. Obec pověřila příjem, klasifikaci a vydávání výsledků úředníky s odbornými znalostmi, kteří vždy projevují nadšení a odhodlání pomáhat lidem při řešení administrativních řízení. Zároveň je v Centru veřejných služeb obce a na webových stránkách Lidového výboru obce veřejně zveřejněno 432 administrativních řízení a 42 bezplatných administrativních řízení s odkazem na Národní databázi administrativních řízení. Výsledky administrativních řízení a seznam státních zaměstnanců, kteří přijali žádosti, jsou také zveřejněny, aby je občané a organizace mohli snadno sledovat a dohlížet na ně. K dnešnímu dni bylo 100 % online žádostí podaných prostřednictvím Národního portálu veřejných služeb přijato a zpracováno v předepsané lhůtě, což si získalo důvěru a vysoké uznání od lidí.

Pan Tran Ngoc Danh, zástupce ředitele Centra veřejných administrativních služeb obce Quang Yen, uvedl: „Během procesu řešení administrativních postupů obec vždy věnuje pozornost a upřednostňuje podporu zranitelných skupin, jako jsou starší osoby, osoby se zdravotním postižením, chudé domácnosti a domácnosti na hranici chudoby. V Centru veřejných administrativních služeb je zřízena samostatná přepážka, která poskytuje poradenství a služby lidem, kteří prokázali zásluhy o revoluci, a dalším zranitelným skupinám. Zároveň jsou vysíláni úředníci nebo dobrovolníci, aby poskytovali podporu doma těm, kteří nemohou cestovat. To demonstruje ducha vzájemné podpory a zajišťuje, že při provádění administrativní reformy nikdo nezůstane pozadu.“

Od svých počátků, poznamenaných nejistotou a obtížemi, se zaměstnanci Centra veřejných služeb obce Quang Yen s proaktivním, zodpovědným, obětavým a pozorným duchem neustále snaží efektivně zlepšovat kvalitu služeb pro obyvatele a podniky. To dokazují čísla: od 1. července do 22. prosince centrum obdrželo 2 693 žádostí online i osobně, z nichž 1 468 bylo zpracováno před termínem, 1 225 včas a žádná nebyla po termínu; nebyly vzneseny žádné stížnosti ani zpětná vazba od lidí týkající se špatného přístupu zaměstnanců centra. To přispělo ke zlepšení efektivity administrativní reformy a budování důvěry a spokojenosti mezi obyvateli a podniky s vládou obce Quang Yen.

Text a fotografie: Trung Hieu

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/quang-yen-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-273223.htm