Hlavní město Nairobi se pyšní dynamickým technologickým průmyslem s řadou startupů a inovací. Město se také etablovalo jako technologické centrum ve východní Africe a vysloužilo si přezdívku „Silikonové prérie“.
V Robot Cafe, první kavárně ve východní Africe, kde zákazníky obsluhují roboti, se k lidským obsluhujícím při roznášení jídla hostům připojují tři roboti.
Roboti pracují v Robot Cafe v Nairobi v Keni. Foto: AP
Majitel restaurace Mohammed Abbas uvedl, že má zkušenosti s robotickými službami v asijských a evropských zemích a rozhodl se do nich investovat.
Řekl, že dovoz robotů byl velmi drahý, ale investice se vyplatila, protože restaurace byla pravidelně plná zákazníků zvědavých na vyzkoušení služeb robota.
Robot Claire obsluhuje zákazníky v Robot Cafe. Foto: AP
Zákazník jménem Packson Chege si vzal z robotova tácu talíř hranolků, zatímco jeho kamarád scénu natáčel od protější strany stolu.
„Tato restaurace je v naší zemi, v Keni, velmi unikátní. Nikdy jsem nic podobného neviděl, takže si myslím, že je to od majitele skvělý nápad,“ řekl.
Tři roboti s názvem Claire, R24 a Nadia nejsou naprogramováni tak, aby se zákazníky plně zapojili do konverzace, ale dokážou říct „Vaše jídlo je připraveno“ nebo „Vítejte“. Roboti také vyžadují, aby hosté po odebrání jídla z tácu stiskli tlačítko.
Číšníci stále hrají klíčovou roli v provozu restaurace, protože přijímají objednávky od zákazníků, kteří si neobjednávají online. Poté, co je jídlo hotové, ho obsluha umístí na robotické tácy.
Předpokládá se, že tato technologie promění budoucí pracovní sílu na celém světě, zejména v Africe, která má mladou populaci s průměrným věkem 19 let.
Manažer John Kariuki ale uvedl, že roboti nemohou nahradit servery, protože nejsou schopni poskytovat všechny služby.
„Roboti nemohou v restauraci vykonávat všechny služby bez lidského zásahu. Ve skutečnosti si nemůžeme dovolit koupit roboty, protože jsou příliš drahé. Takže pokud se stále snažíte ušetřit peníze, není nákladově efektivní rozhodnout se pro roboty,“ vysvětlil Kariuki.
Edith Ojwang, odbornice na pohostinství, uvedla, že v tomto odvětví stále existuje prostor pro koexistenci robotických a lidských služeb.
„Pohostinství je velmi rozmanité. Máme zákazníky, kteří preferují plně robotické a automatizované služby, a zároveň máme zákazníky, kteří preferují lidské služby, takže vzhledem k rozmanité povaze zákaznické základny v pohostinství se nejedná o úplnou hrozbu pro lidskou práci,“ uvedla.
Ngoc Anh (podle AP)
Zdroj: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html
Komentář (0)