Tým komunitních digitálních technologií pomáhá lidem s používáním služeb na digitálních platformách.

Solidní základ v provozu a řízení.

Od rozvoje telekomunikační infrastruktury a budování sdílených digitálních platforem až po zavádění služeb chytrého města, Hue postupně formuje ekosystém digitální správy a vytváří transparentní, pohodlné a efektivní pracovní prostředí. V procesu budování digitální správy město identifikuje digitální infrastrukturu jako základní prvek. K dnešnímu dni má 100 % vesnic a osad ve městě pokrytí mobilním a pevným širokopásmovým připojením; míra předplatitelů mobilního širokopásmového připojení dosáhla 87 % populace. Technologie 5G je také silně zaváděna s mírou pokrytí přibližně 60 %, což otevírá mnoho příležitostí pro aplikaci nových technologií v městské správě, obchodu a službách. Vyhrazená síť pro přenos dat byla připojena ke 100 % státních úřadů. Systém pro správu a provoz dokumentů a digitální podpisy byly synchronně implementovány ve všech správních úřadech od úrovně města až po úroveň obce...

Spolu s infrastrukturou bylo uvedeno do provozu mnoho sdílených digitálních platforem, které tvoří ekosystém sloužící managementu a administrativě. Mezi významné příklady patří platforma pro integraci a sdílení dat na úrovni měst (LGSP), komplexní platforma pro správu, platforma pro online setkání a platforma virtuálních asistentů sloužící občanům a firmám.

Zejména platforma pro digitální reporting se ukazuje jako vysoce efektivní při agregaci a analýze dat z různých oblastí s cílem vytvořit vizuální systém reportingu, který podporuje vedení a management. Systém k dnešnímu dni vyvinul více než 20 kategorií reportingu s více než 50 dashboardy a různými typy vizuálních grafů, což pomáhá vedoucím pracovníkům na všech úrovních rychle pochopit socioekonomickou situaci a včas se rozhodovat.

Podle vedoucího ministerstva vědy a techniky zavedení digitálních platforem zásadně změnilo způsob fungování vládních agentur. Namísto manuálního zpracování bylo mnoho administrativních postupů digitalizováno, což šetří čas, snižuje administrativní zátěž a zvyšuje transparentnost ve veřejné službě.

Digitální pracovní platforma se také stává „elektronickým pracovním prostředím“ pro úředníky a státní zaměstnance v dané oblasti. Tato platforma integruje více než 20 digitálních procesů, jako je řízení práce, zpracování dokumentů, pracovní harmonogramy, bezpapírové schůzky, příjem terénních zpráv a vyřizování veřejných služeb.

Na katedře vědy a techniky byla synchronně implementována digitální pracovní platforma, která pomáhá zaměstnancům rychle monitorovat a zpracovávat práci a zároveň se propojuje s účty Zalo OA a aplikací Hue-S pro zlepšení interakce s veřejností.

Zvýšit úroveň přístupu k digitálním službám.

Jedním z vrcholů digitální transformace v Hue je přiblížení digitálních služeb lidem. Spolu s aplikací VNeID je v komunitě široce využívána také platforma pro chytré město Hue-S.

Pan Vo Quang Phuc z městské části Vy Da uvedl, že používání digitálních aplikací šetří spoustu času při administrativních úkonech. Lidé stačí použít aplikaci VNeID nebo Hue-S k odeslání informací a sledování výsledků zpracování přímo v aplikaci.

Aby město drželo krok s globálním trendem digitální transformace, zaměřuje se také na budování digitální společnosti a digitálních občanů popularizací digitálních dovedností v komunitě. V současné době má 100 % obcí a městských částí zřízené komunitní týmy pro digitální technologie. Školicí programy a workshopy zaměřené na digitální dovednosti jsou také široce realizovány za účasti mnoha agentur a organizací.

Pro optimalizaci základních služeb město nadále zkoumá a vylepšuje rozhraní a uživatelské procesy pro služby s nízkým provozem, jako jsou služby ekologické hygieny, s cílem zvýšit pohodlí a přilákat uživatele. Zlepšuje také monitorování online informací aplikací pokročilejších algoritmů a technologií pro zlepšení schopnosti filtrovat a odstraňovat spam a reklamy, což systému umožňuje zaměřit se na cenné a relevantní místní zprávy. Dále zkoumá a pilotně testuje nová řešení s kamerami s umělou inteligencí, zejména pro flexibilní monitorování pořádku na chodnících a ekonomiky chodníků, čímž zajišťuje pořádek a zároveň vytváří živobytí pro obyvatele.

Podle zástupce ředitele ministerstva vědy a technologií Nguyen Kim Tunga není největším cílem digitální transformace jen aplikace technologií, ale také budování správy orientované na služby, transparentní vlády, jejíž pracovní výkon je měřen specifickými kvantifikovatelnými metrikami. Digitalizace veřejných služeb také usnadňuje pohodlný a rychlý přístup k veřejným službám pro občany i podniky.

Text a fotografie: Hoai Nguyen

Zdroj: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/so-hoa-cong-vu-dat-hieu-qua-phuc-vu-lam-dau-164065.html