Digitalizace přispívá ke spokojenosti pacientů

V regionálním zdravotnickém centru Luc Yen není digitální transformace jen hlavní strategií, ale stala se řešením, které přináší jasné výsledky ve zdravotní péči o lidi.

Regionální zdravotnické centrum Luc Yen je v současnosti multifunkční zdravotnické zařízení II. stupně se 4 funkčními místnostmi, 11 odděleními, specializovanými místnostmi, 1 zařízením pro léčbu metadonem, 1 regionální poliklinikou a systémem obecních zdravotních stanic. S 232 lůžky a 250 zaměstnanci jednotka průměrně ošetří 200–300 ambulantních pacientů denně a 160–200 hospitalizovaných pacientů. Lékařský tým se nejen zastavil při velkém pracovním vytížení, ale úspěšně provedl mnoho náročných operací a zachránil životy pacientů v naléhavých situacích.

V posledních letech bylo synchronně investováno do mnoha moderních lékařských zařízení, jako je ultrazvuk, rentgen, elektrokardiogram, hematologie, kostní denzitometrie, elektroencefalogram, gastrointestinální endoskopie, endoskopická chirurgie atd., což pomáhá přesněji a rychleji diagnostikovat a léčit. Zejména byla vybavena a propojena infrastruktura informačních technologií, což vytváří základ pro digitální transformaci centra v procesu lékařského vyšetření a léčby.

Dříve museli pacienti čekat ve frontě na mnoho kroků a absolvovat řadu procedur, když šli do nemocnice. Nyní se lidé mohou registrovat online, platit nemocniční poplatky bezhotovostně a používat čipové občanské průkazy, které nahrazují mnoho typů dokladů. Díky tomu jsou lékařské vyšetření a léčba rychlé, transparentní a veřejné.

Pan Doan Van Hai z obce Luc Yen se podělil: „Dříve jsem se pokaždé, když jsem šel k lékaři, musel brzy ráno vystát frontu a podstoupit spoustu zákroků. Nyní, s jen několika operacemi po telefonu, je vše od registrace až po placení nemocničních poplatků rychlé a snadné.“

Ohlasy pacientů ukazují pozitivní změny, které digitální transformace přináší. V tomto duchu mnoho lidí jasně pocítilo pohodlí, které jim přináší návštěva centra kvůli lékařskému vyšetření a léčbě.

Paní Tang Thi Lan z obce Tan Linh se podělila: Použila jsem svůj občanský průkaz k registraci na lékařské vyšetření. Když zdravotnický personál naskenoval QR kód, objevily se všechny osobní údaje a historie lékařských vyšetření. Díky tomu lékař rychle pochopil anamnézu a pacient se nemusel mnohokrát prohlašovat, což je velmi pohodlné.

Nejen pro lidi, ale i pro zdravotnický tým zděděné výhody digitální transformace. Softwarový systém synchronizovaný mezi odděleními a místnostmi pomohl zkrátit čas a zvýšit přesnost diagnózy a léčby.

Paní Nguyen Thi Quyen z vyšetřovacího oddělení regionálního zdravotnického centra Luc Yen se podělila o tyto informace: Díky automatickému systému snímání čísel, který propojuje software pro volání pacientů, probíhá proces vyšetření rychle, ve správném pořadí a bez dlouhého čekání. Výsledky testů a diagnózy jsou také propojeny mezi odděleními, což lékařům pomáhá mít k dispozici kompletní informace pro léčbu.

Tato vylepšení se v praxi rychle projevila jako účinná. Za pouhých 8 měsíců roku 2025 bylo v Regionálním zdravotnickém centru Luc Yen provedeno téměř 110 000 lékařských vyšetření, čímž bylo dosaženo téměř 80 % ročního plánu. Počet hospitalizovaných pacientů přesáhl 6 400 a obsazenost lůžek dosáhla 92,8 %. Míra spokojenosti pacientů dosáhla zejména 99 %. Mnoho nových technik, které dříve musely být převedeny na vyšší úrovně, se nyní používá lokálně, jako je endoskopická chirurgie, screeningové testy rakoviny a léčba onemocnění štítné žlázy. To nejen snižuje náklady a cestovní dobu pro lidi, ale také potvrzuje stále silnější profesionální kapacitu místního zdravotnického týmu.

Za těmito působivými čísly stojí vytrvalé úsilí vedení centra a zdravotnického personálu. Doktor Tran Trung Thanh - ředitel Regionálního zdravotnického centra Luc Yen, potvrdil: „Za klíčové úkoly jsme v poslední době označili administrativní reformu, zavádění informačních technologií a zlepšování procesů lékařských vyšetření a léčby. Za měřítko jsme v poslední době prosazovali inovace ve stylu služeb, přičemž spokojenost pacientů je měřítkem.“ Digitální transformace nejen pomáhá zkracovat počet zákroků a šetřit náklady na správu, ale také zvyšuje profesionalitu zdravotnického personálu.

S touto jasnou orientací si Regionální lékařské centrum Luc Yen v nadcházejícím období stanovilo cíl: 100 % obcí nasadit software pro správu lékařských stanic, propojit data o vyšetřeních a léčbě zdravotního pojištění; 96 % populace mít elektronické zdravotní záznamy; 100 % elektronických receptů být připojeno k národnímu systému; více než 50 % nemocničních poplatků je hrazeno bezhotovostně. Zároveň pokračovat v rozšiřování pilotního projektu elektronické zdravotní knížky v aplikaci VNeID a rozšířit online konzultace s nemocnicemi vyšší úrovně s cílem aplikovat nové techniky léčby.

Digitální transformace pomáhá Regionálnímu zdravotnickému centru Luc Yen snížit administrativní postupy, zkrátit čekací doby a zlepšit kvalitu profesionálních služeb a spokojenost pacientů. Každý technologický krok vpřed je krokem humánním – přibližuje lidem v horách moderní, rovné a kvalitní lékařské služby.

Zdroj: https://baolaocai.vn/so-hoa-gop-phan-dem-lai-su-hai-long-cua-nguoi-benh-post882866.html