Věnováno spokojenosti zákazníků.

Jako jednotka specializující se na poskytování digitálních a telekomunikačních služeb aktivně propagoval Telekomunikační stranický výbor Son La studium a napodobování Ho Či Minovy ​​ideologie, etiky a stylu s tématem „Oddanost zákazníkům“. Kádry, členové strany a zaměstnanci zavedli mnoho inovativních, kreativních a efektivních přístupů, které přispěly k úspěšnému plnění výrobních a obchodních úkolů.

Zaměstnanci VNPT Son La zodpovídají dotazy zákaznického servisu.

Soudruh Bui Viet Hoang, tajemník stranického výboru, prohlásil: „Stranský výbor pro telekomunikace Son La má 10 podřízených poboček na místní úrovni, včetně 5 poboček ve městě Son La a 5 poboček v okresních a městských telekomunikačních centrech, s celkovým počtem 110 členů strany. Kolektiv i jednotlivci si důsledně udržují vysokou úroveň sebevzdělávání a morálního rozvoje a jdou dobrým příkladem ve veškeré práci, zejména ve zlepšování služeb zákazníkům a budování důvěry se zákazníky.“

Výbor strany čtvrtletně pořádá tematické schůze věnované studiu a dodržování ideologie, etiky a stylu Ho Či Mina, spojené s implementací témat souvisejících s inovací výrobních a obchodních modelů Vietnamské poštovní a telekomunikační skupiny a s implementací tematických usnesení o výrobě a podnikání. Pověřuje stranické pobočky vydáváním programů a plánů a navrhováním řešení ke zlepšení kvality služeb péče o zákazníky v souladu s místními podmínkami.

V reakci na silnou poptávku po digitální transformaci vyslala stranická buňka telekomunikačního centra Song Ma - Sop Cop technické pracovníky, aby prozkoumali a modernizovali vysokorychlostní síťové systémy pro zákazníky, včetně agentur, organizací a podniků. Jednotka zejména reorganizovala svou interní síť LAN a doplnila zařízení pro vyvažování zátěže okresní všeobecné nemocnice Song Ma a okresního centra dalšího vzdělávání Song Ma, což usnadnilo plánování schůzek, lékařské služby a online výuku.

Soudruh Trinh Van Cuong, zástupce tajemníka stranické pobočky a ředitel VNPT Song Ma - Sop Cop Center, uvedl: „Od roku 2024 do současnosti jednotka vypracovala plán instalace sítí XGS-PON pro 50 vládních agentur, všeobecnou nemocnici, okresní zdravotní středisko Song Ma, školy, centrum dalšího vzdělávání, individuální zákazníky, firmy, domácnosti a podniky. Zákazníci to vysoce ocenili a splnili slibné požadavky, což přispělo k dodatečným příjmům ve výši 150 milionů VND ročně a potvrdilo klíčovou roli jednotky v poskytování telekomunikačních a informačních služeb.“

Zaměstnanci VNPT Son La prodávají a poradí lidem s používáním služeb VNPT.

Od doby, kdy nemocnice VNPT Song Ma - Sop Cop restrukturalizovala svou interní síť LAN, modernizovala a doplnila vybavení, se nasazení softwaru pro lékařská vyšetření a léčbu stalo efektivnějším. Pan Vu Van Hiep, ředitel okresní všeobecné nemocnice Song Ma, uvedl: „Zejména software VNPT-HIS poskytovaný společností VNPT pomáhá nemocnici digitalizovat záznamy o pacientech od prvního příjmu až po vyšetření, léčbu a řízení oddělení a zajišťuje transparentní a časově úsporné platby zdravotního pojištění.“

Od roku 2024 do současnosti navrhli kádry a členové strany v pobočkách VNPT Son La 36 iniciativ a řešení ke zlepšení kvality služeb, péče o zákazníky, budování spokojenosti a důvěry zákazníků, což přispělo ke zvýšení počtu zákazníků využívajících služby VNPT; ke zvýšení průměrného příjmu o 3,73 % ročně; a ke zvýšení průměrného příjmu zaměstnanců o 2,2 % ročně. Mezi typické příklady patří iniciativa „Některá komplexní řešení péče o zákazníky v kombinaci s propagandou a mobilizací zákazníků k využívání služeb VNPT“ od stranické pobočky Moc Chau-Van Ho; a řešení „Používání nástrojů a zařízení k optimalizaci času ve výrobě a podnikání“ od stranické pobočky Mai Son-Yen Chau, které zkrátilo dobu potřebnou k vyřešení problému předplatitele z 2–4 hodin na přibližně 1 hodinu...

Pro zlepšení internetového připojení pro obyvatele a zákazníky směřoval Výbor telekomunikační strany Son La investice do telekomunikační a informační technologické infrastruktury, čímž zajistil pokrytí sítí 4G v 99 % provincie a 100 % obcí, obvodů a měst má vysokorychlostní optické připojení. Kromě toho VNPT Son La zavedla řadu služeb, technologických řešení a aplikací digitální transformace v klíčových odvětvích, včetně elektronické správy, vzdělávání, zdravotnictví, zemědělství a cestovního ruchu.

Aby bylo v nadcházejícím období zajištěno efektivnější provádění směrnice politbyra č. 05-CT/TW, bude Výbor strany pro telekomunikace Son La i nadále propagovat problematiku a využívat roli kádrů, členů strany a zaměstnanců ke zlepšení kvality zákaznických služeb a efektivity výroby a podnikání. Zároveň urychlí digitální transformaci mezi lidmi a směřuje k digitální společnosti.

Zdroj: https://baosonla.vn/vnpt-son-la/tan-tam-with-customers-5HQMUsPNg.html