V celé provincii v současnosti probíhá 2 124 správních řízení v jurisdikci různých úrovní vlády, z toho 1 750 na provinční úrovni a 374 na úrovni obce. Od začátku roku 2025 do dnešního dne Provinční centrum veřejných správních služeb obdrželo 126 598 žádostí a vyřešilo 124 383 žádostí, z nichž 124 360 bylo vyřešeno včas nebo před plánovaným termínem, což představuje úspěšnost 99,9 %. V centrech veřejných správních služeb obcí a obvodů (kumulativně od 1. července do dnešního dne) bylo přijato 221 943 žádostí a vyřešeno 215 048 žádostí, z nichž 211 900 bylo vyřešeno včas nebo před plánovaným termínem, což představuje úspěšnost 98,5 %. Zejména mnoho ministerstev, agentur a lidových výborů na úrovni obcí nemá žádné záznamy po splatnosti, například ministerstvo průmyslu a obchodu, ministerstvo zdravotnictví, ministerstvo školství a odborné přípravy, obec Quoc Viet, obec Dinh Lap, obec Bac Son atd.
Aby bylo dosaženo těchto výsledků, Provinční lidový výbor v poslední době zintenzivnil své pokyny pro agentury, jednotky a lidové výbory na úrovni obcí s cílem posílit kontrolu a reformu správních postupů se zaměřením na včasné a termínované řešení správních postupů pro občany a podniky a minimalizaci opožděných žádostí.
Paní Hoang Thi Luan, zástupkyně ředitele Provinčního centra pro veřejné administrativní služby, uvedla: „Od začátku roku 2025 centrum doporučovalo Provinčnímu lidovému výboru, aby vydal plán pro kontrolu a reformu správních postupů a zavedení mechanismů jednotného kontaktního místa a integrovaného jednotného kontaktního místa, přičemž zdůrazňovalo, že včasné a dodržování lhůt je klíčovým a zásadním požadavkem. Zejména po zavedení dvoustupňového modelu místní samosprávy centrum nadále doporučovalo Provinčnímu lidovému výboru, aby vydával směrnice a pokyny k posílení účinného provádění řešení správních postupů za nových podmínek a požadavků.“
Provinční lidový výbor proto nařídil agenturám, jednotkám a lidovým výborům na úrovni obcí, aby včas a veřejně a v plném rozsahu zveřejnily správní postupy spadající do jejich jurisdikce, aby občané a podniky mohli snadno porozumět, pohodlně vyhledávat a dodržovat předepsané postupy; aby revidovaly, standardizovaly a digitalizovaly formuláře žádostí a prohlášení s cílem snížit požadovaný objem informací alespoň o 20 % opětovným použitím digitalizovaných dat. Provinční lidový výbor bude měsíčně zveřejňovat seznam agentur a jednotek, které pomalu řeší správní postupy, na elektronickém portálu a v informačním systému pro řešení správních řízení provincie; 100 % zpožděných spisů správních řízení bude opatřeno omluvenkou dle předepsaného pokynu. Provinční lidový výbor dále požaduje, aby oddělení, sektory a lidové výbory obcí/obvodů přidělily pracovníky s odbornými znalostmi a komunikačními dovednostmi do center správních služeb na všech úrovních.
Paní Chu Thi Chuyen, úřednice na oddělení justice a občanského rejstříku v Centru veřejných administrativních služeb obce Khanh Khe, se podělila: „Během výkonu svých povinností se vždy snažím o rychlé vyřizování postupů, aby lidé nemuseli dlouho čekat. U složitých případů poskytuji konkrétní pokyny, aby si lidé mohli od začátku připravit všechny potřebné dokumenty a vyhnout se tak nutnosti opakovaných doplňujících podání. Od 1. července do současnosti bylo v oblasti, za kterou jsem zodpovědná, 100 % přijatých žádostí zpracováno včas a v souladu se správnými postupy.“
Zejména podpora online veřejných služeb vedla k silnému posunu ve správní reformě. Mnoho postupů, které dříve vyžadovaly osobní podání, bylo nyní digitalizováno, což umožňuje elektronické podávání dokumentů, placení poplatků a přijímání výsledků na jediné platformě. To nejen šetří čas a náklady, ale také snižuje zátěž center komplexních služeb, čímž se zlepšuje kvalita a rychlost zpracování dokumentů.
Pan Phung Van Trieu z vesnice Nam v obci Van Quan se podělil: „V polovině listopadu 2025 jsem dokončil proces žádosti o sociální pomoc prostřednictvím online portálu veřejných služeb na Národním portálu veřejných služeb. Protože mě jednou personál provedl, mohl jsem žádost podat z domova, aniž bych musel chodit do centra veřejných správních služeb. Po několika minutách bylo podání dokončeno a na telefon mi přišla textová zpráva s termínem pro doručení výsledků. Bylo to pro mě velmi pohodlné.“
S cílem vybudovat správu orientovanou na služby, která klade občany do centra pozornosti, není zajištění včasného zpracování administrativních postupů jen požadavkem, ale také závazkem všech úrovní státní správy. V současné době, kdy se blížíme k závěrečným měsícům roku, je toto období klíčové pro dosažení administrativních cílů a včasné zpracování postupů pro občany i podniky je klíčovým hodnotícím kritériem. V nadcházejícím období budou agentury a útvary i nadále posilovat opatření, podporovat zavádění elektronických postupů a zkracovat doby zpracování příslušných postupů, aby bylo zajištěno včasné zpracování a spokojenost občanů i podniků.
Zdroj: https://baolangson.vn/day-nhanh-giai-quyet-thu-tuc-cuoi-nam-5065585.html
Komentář (0)