Podpora digitální transformace v odvětví cestovního ruchu

Turisté využívají automatický systém průvodců v císařské citadele Thang Long.

Turisté, kteří dnes přijdou do Chrámu literatury – lokality s relikviemi Quoc Tu Giam, mohou zažít kompletní „automatizovaný“ proces, včetně nákupu vstupenek, kontroly elektronických vstupenek, automatických vysvětlení nebo skenování QR kódů... aby se dozvěděli více informací o relikvii. Paní Nguyen Thu Hang ( Ninh Binh ) řekla: „Moje rodina a rodiny některých přátel chtějí navštívit Chrám literatury – Quoc Tu Giam. Snažila jsem se to zjistit online a rezervovat si elektronické vstupenky, vše je velmi pohodlné a rychlé.“ Toto je jen jedna z mnoha turistických destinací v hlavním městě, které ve svém provozu uplatnily digitální transformaci, jako například: památková lokalita Císařská citadela Thang Long, lokalita s relikviemi věznice Hoa Lo, vesnice keramických řemesel Bat Trang...

Kromě toho turistický průmysl hlavního města zavedl také digitální turistické mapy v mnoha jazycích. Tyto digitální mapy zobrazují informace s cílem přilákat turisty a přispět k rozvoji inteligentního cestovního ruchu v Hanoji . V současné době je digitální mapa pilotně testována v okresech Hoan Kiem, Hoang Mai, Nam Tu Liem a Dong Anh a Thach That. Na základě toho bude hanojský odbor cestovního ruchu koordinovat s místními úřady její nasazení a replikaci po celém městě.

Kromě aktivit digitální transformace, které si zákazníci mohou přímo vyzkoušet, probíhá digitální transformace i v mnoha dalších oblastech. Od začátku roku 2023 Ministerstvo cestovního ruchu nasadilo a uvedlo do provozu databázový software pro celé odvětví cestovního ruchu, včetně: zemědělské a venkovské databáze; digitální databáze o zdrojích, dědictví a turistických produktech; zábavních služeb v oblasti; cestovních kanceláří; ubytovacích zařízení pro turisty; kulturních, turistických a sportovních akcí; zdravotnických služeb; turistických průvodců, tlumočníků; zahraničních zastoupení; dopravních prostředků pro turisty: letecké, silniční, železniční, vodní...

Prostřednictvím této platformy mohou obce a podniky vytvářet vhodné plány rozvoje cestovního ruchu. Digitální transformace je také široce využívána při řešení administrativních postupů v odvětví cestovního ruchu. Ředitel hanojského odboru cestovního ruchu Dang Huong Giang uvedl: „Hanojský odbor cestovního ruchu v současné době zveřejnil všech 26 administrativních postupů na městském portálu veřejných služeb a zveřejňuje je i na národním portálu veřejných služeb. Odbor také předložil městskému lidovému výboru ke schválení restrukturalizaci 26 administrativních postupů; digitalizaci 100 % administrativních postupů odboru; zároveň zjednodušení a decentralizaci oprávnění k provádění administrativních postupů...“.

Očekává se, že se v nadcházejícím období odvětví cestovního ruchu zaměří na implementaci aktivit, jako jsou: digitalizace digitálního informačního systému o turistických oblastech, turistických atrakcích, zařízeních turistických služeb a hanojském turistickém trhu; podpora digitalizace s 360stupňovým fotografickým rozhraním a novými technologiemi v řemeslných vesnicích, památkách, kulturním dědictví v oblasti... Hanojské ministerstvo cestovního ruchu také buduje systém inteligentního a pohodlného softwaru na podporu manažerské práce, služby turistům při vyhledávání informací a propagaci cestovního ruchu v Hanoji. Software pro řízení shromažďování a zpracování databází šetření, hodnocení aktuálního stavu zemědělské a venkovské turistiky ve městě; digitalizace, propojení a integrace turistických dat do obecného informačního a datového systému pro řízení v souladu s pokyny Ministerstva kultury, sportu a cestovního ruchu.

Plán digitální transformace přináší nejen přímé výhody turistům, ale také výrazně zjednodušuje řízení a provoz podniků poskytujících turistické služby, čímž snižuje cestování a administrativu.

Zdroj: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm