Řízení, obchodní operace a propagace cestovního ruchu , které dříve přitahovaly pozornost pouze velkých podniků, se nyní ve většině podniků poskytujících turistické služby přesunuly do digitálního prostředí.
Turistický portál Thanh Hoa na adrese dulichthanhhoa.org stále více přitahuje pozornost veřejnosti i turistů. Portál nejen aktualizuje turistické novinky v provincii, ale také poskytuje rozmanité informace o propojených trasách, navrhovaných trasách a možnostech dopravy, což turistům pomáhá být proaktivnější při svých cestách a při hledání služeb, ubytování a jídla. Prostřednictvím tohoto portálu turisté také získávají data a informace o hotelech, resortech, vilách a ubytování v soukromí v Thanh Hoa a dalších turistických destinacích po celé zemi. Kromě toho existují stovky článků, které představují a aktualizují kulturní, sportovní a turistické akce konané v provincii. Fotografie cestovního ruchu v Thanh Hoa byly v posledních letech široce propagovány turistům prostřednictvím sociálních médií, což vytváří značný dosah a přitahuje návštěvníky sdělením „Turismus v Thanh Hoa – Krása čtyř ročních období“.
Také v digitálním prostředí bylo živě představeno mnoho destinací v provincii, jako je Citadela dynastie Ho, historické místo Lam Kinh, ekoturistická oblast Pu Luong, chrám Nua - historické místo Am Tien, malebná oblast Sam Son a Provinční muzeum. Prostřednictvím digitálních aplikací, jako je virtuální realita (VR), rozšířená realita (AR), spolu s automatickými komentářovými systémy nebo skenováním QR kódů, se turisté mohou proaktivně dozvědět o destinaci a zažít vícerozměrný, panoramatický a profesionální turistický zážitek.
Spolu s rozvojem destinací většina turistických podniků v provincii v poslední době v různé míře zavádí digitální technologie v oblasti managementu a obchodních služeb. To zahrnuje zaměření na investice do vývoje webových stránek, digitalizace dat a podnikání na digitálních platformách. Několik cestovních kanceláří, jako například Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi Tour, Long Hai Travel, Trust Viet Travel atd., zintenzivnilo propagaci a poskytování zájezdů a služeb online na platformách sociálních médií, budovalo identitu značky a posilovalo oslovování zákazníků prostřednictvím online kanálů.
Nguyen Minh Hieu, generální ředitel společnosti Huu Nghi International Tourism Joint Stock Company (město Thanh Hoa), uvedl: „V posledních letech jsme zavedli digitální technologie napříč všemi oblastmi, od péče o zákazníky a propagace produktů/služeb až po řízení celkových operací společnosti. To nejen ušetřilo čas a náklady, ale také optimalizovalo řízení a provoz a poskytlo turistům lepší služby. Například prostřednictvím našich platforem sociálních médií a webových stránek mohou zákazníci snadno porovnávat a dozvídat se o programech zájezdů, což je výhodné jak pro zákazníky, tak pro poskytovatele služeb a šetří jim čas strávený konzultacemi ve srovnání s tradičními metodami.“
V ubytovacích zařízeních přispělo používání softwaru pro správu, jako jsou ASM, KiotViet, Smile atd., ke zlepšení efektivity řízení, přísnější kontrole ve všech fázích, snížení počtu zaměstnanců a zvýšení kvality služeb. Mezi nimi je software ASM široce využíván mnoha ubytovacími podniky a má čtyři hlavní funkce: správa ubytovacího zařízení; správa hostů ubytovaných v zařízení; správa poskytovaných služeb; a správa personálu v celém procesu od příjezdu hostů až po odhlášení.
Pan Lo Van Quan (Pu Luong Casa Resort, Ba Thuoc) uvedl: „Resort má 35 pokojů a může ubytovat až 100 hostů najednou. Někdy jsou pokoje plně obsazené, což vede k přeplnění recepce a servisu. Díky aplikaci softwaru v oblasti správy a služeb jsou však veškeré řídicí a provozní činnosti pohodlné a přesné. Software ASM pro správu ubytování je přímo propojen s národní databází obyvatel. Poté, co se hosté zaregistrují ke službám, recepční oddělení zadá informace, naskenuje čipový kód z občanského průkazu do systému a software okamžitě aktualizuje registrační informace a odešle je policii. To pomáhá jak podnikům, tak státním správním orgánům zkrátit proces ukládání záznamů a dokumentů a urychluje příjem a služby turistům.“
Výhody aplikací digitálních technologií přinesly mnoho výhod jak turistům, tak i místním úřadům a podnikům v oblasti cestovního ruchu. Provincie Thanh Hoa proto pokračuje v realizaci úkolů v rámci projektu „Vybudování elektronického informačního portálu o cestovním ruchu a chytrých turistických aplikací na mobilních zařízeních v provincii Thanh Hoa“ a v roce 2024 zavádí projekt na udržení provozu informačního systému a databáze pro řízení turistických aktivit v provincii Thanh Hoa. Současně se vyvíjejí vhodné mechanismy a politiky na podporu digitální transformace v klíčových podnicích a turistických oblastech, s prioritou v oblastech, jako je rozvoj digitální infrastruktury, platformy pro chytré řízení a školení v oblasti digitální transformace... s cílem podpořit synchronizovanou digitální transformaci v odvětví cestovního ruchu.
Text a fotografie: Hoai Anh
Zdroj: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm
Komentář (0)