„Srdce“ cestovního ruchu „žízní“ po pracovní síle.

(QBĐT) - Phong Nha-Ke Bang je považován za „srdce“ cestovního ruchu Quang Binh a každoročně přitahuje miliony návštěvníků. Systém ubytování, restaurací a turistických služeb se rychle rozvíjí, ale za tímto silným rozvojem se skrývá paradox: pracovní síla s tímto rozvojem nedrží krok. Nedostatek lidských zdrojů, a to jak kvantity, tak kvality, způsobuje, že podniky se potýkají s problémy, což má přímý dopad na zkušenosti návštěvníků a udržitelný rozvoj místního turistického ruchu.

1 pracovník, potřebuje ho 20 firem.

Na rozdíl od image rušné turistické destinace se mnoho restaurací a hotelů ve Phong Nha v současné době potýká s problémy s personálním obsazením. Řada firem zveřejňuje pracovní nabídky již měsíce, ale stále nemůže najít dostatek zaměstnanců. Podobně je snadné najít pracovní nabídky z hotelů a restaurací v oblasti v turistických skupinách Phong Nha. Poptávka po personálu je sice vysoká, ale uchazeči o zaměstnání nemají zájem nebo pracují pouze na dobu určitou.

Podle údajů Lidového výboru města Phong Nha (okres Bo Trach) se v oblasti nachází téměř 120 hotelů a penzionů s přibližně 1 210 pokoji a 160 restaurací, jídelen, kaváren a pohostinství. Během hlavní turistické sezóny dochází k rozsáhlému nedostatku pracovních sil, což nutí mnoho podniků hledat různé způsoby, jak udržet provoz.

Paní Nguyen Ngoc Phuong Anh, manažerka hotelu Central Backpacker, se podělila: „Od začátku jsme se snažili o nábor stabilních zaměstnanců a požadovali, aby se zaměstnanci zavázali pracovat alespoň jeden rok, ale počet lidí, kteří skutečně zůstávají, není velký. Přicházejí a odcházejí, jen málokdo se zaváže k dlouhodobému zaměstnání. Mnozí pracují jen pár měsíců a pak dají výpověď, hledají si jinou práci nebo odcházejí za prací do zahraničí.“

Pracovní sílu v cestovním ruchu ve Phong Nha tvoří převážně místní obyvatelé.

Pan Mai Xuan Ngoc, manažer hotelu Phuong Nam, uvedl, že nedostatek personálu v cestovním ruchu je běžným problémem většiny turistických zařízení v oblasti. Tato situace je obzvláště závažná v hlavní sezóně. „Na každého potřebného pracovníka připadá 20 firem, které ho chtějí najmout. Pokud tento pracovník umí komunikovat anglicky, může toto číslo dosáhnout 25 společností ochotných najmout. Najít někoho se zkušenostmi, dobrou znalostí cizích jazyků a s chutí zde pracovat dlouhodobě je však opravdu obtížné,“ potvrdil pan Ngoc.

Nedostatek pracovních sil vedl mnoho hotelů a restaurací k tomu, že nabízejí nadprůměrné platy, aby si udržely zaměstnance, ale ani to nezaručuje dlouhodobé zaměstnání. „Najmeme pár lidí, investujeme čas a úsilí do jejich zaškolení, ale po krátké době odejdou. To není neobvyklé. Každou hlavní sezónu musíme začít proces náboru a školení znovu,“ dodal pan Ngoc.

Proč odcházejí dělníci?

Mnoho majitelů podniků uznávají, že v posledních letech, navzdory stále pulzujícím turistickým aktivitám v oblasti, je nábor místních pracovníků stále obtížnější. Jedním z hlavních důvodů neustálého nedostatku personálu v cestovním ruchu ve Phong Nha je sezónnost místního cestovního ruchu. Hlavní turistická sezóna ve Phong Nha trvá každý rok pouze od března do září, po kterém počet návštěvníků prudce klesá. Nestabilní zaměstnání a nejistý příjem odrazují mnoho pracovníků od dlouhodobého závazku k odvětví cestovního ruchu. Na druhou stranu, kvůli sezónní povaze podnikání, turistické podniky nabírají zaměstnance pouze sezónně. Vztah mezi zaměstnanci a podniky se stává uvolněným a lhostejným a postrádá udržitelné pouto.

Nedostatek personálu v cestovním ruchu je v oblasti Phong Nha-Ke Bang naléhavým problémem. Bez včasných řešení bude ovlivněna kvalita služeb, což bude bránit udržitelnému rozvoji cestovního ruchu. Aby Phong Nha zůstala nejen atraktivní destinací, ale také si udržela svou pracovní sílu, potřebuje odvětví cestovního ruchu dlouhodobou strategii v oblasti lidských zdrojů a rozvoj rozmanitých turistických produktů.

Úroveň příjmů v odvětví cestovního ruchu ve Phong Nha navíc zůstává poměrně skromná. V současné době se průměrný plat pracovníků v tomto odvětví pohybuje v rozmezí 4–6 milionů VND měsíčně. Práce ve velkých městech nebo prostřednictvím zaměstnání v zahraničí může vynést 15–20 milionů VND měsíčně, nebo i více. Vzhledem k tak velkému rozdílu není divu, že se mnoho mladých pracovníků rozhodne opustit svá rodná města a hledat lepší příležitosti. Mentalita „pracovat několik let v zahraničí a pak se vrátit“ způsobuje pokles pracovní síly ve Phong Nha. Ti, kteří odcházejí do zahraničí za prací, se často k cestovnímu ruchu nevrací a místo toho se přesouvají k jiným profesím s vyššími a stabilnějšími příjmy. To je jeden z hlavních důvodů, proč je problém pracovní síly v cestovním ruchu ve Phong Nha stále obtížnější řešit.

Paní Phuong Anh otevřeně uvedla, že pro většinu místních pracovníků není práce ve službách dlouhodobě udržitelnou volbou. Přestože firmy vždy stanovují kritéria a jsou ochotny podepsat dlouhodobé smlouvy, většina pracovníků stále považuje tuto práci pouze za dočasnou, za krátkodobou „mezipřistání“. To je vede k zanedbávání zlepšování svých dovedností a odborných znalostí, přestože, jak poznamenala paní Phuong Anh, silná stránka místní pracovní síly spočívá v jejich píli a tvrdé práci.

„Udržení“ pracovní síly v cestovním ruchu

Ministerstvo cestovního ruchu (nyní Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu) a Lidový výbor města Phong Nha každoročně spolupracují se školami a institucemi odborného vzdělávání na organizaci kurzů v oblasti turistických dovedností a komunikace v angličtině pro místní pracovníky. Firmy také zavádějí školení pro zaměstnance ihned po jejich nástupu. Kvalita lidských zdrojů v cestovním ruchu však zůstává jedním z omezení cestovního ruchu v oblasti Phong Nha-Ke Bang. Chybí profesionalita, odborné dovednosti a znalost cizích jazyků, zatímco rozvoj turistického prostředí klade stále vyšší nároky.

Podle zástupců mnoha turistických podniků ve Phong Nha je vzhledem k současnému nedostatku personálu v cestovním ruchu zapotřebí specifických řešení, jak si pracovníky udržet. Jedním z důležitých řešení je zlepšení odměňování a benefitů. Spoléhání se pouze na nízké platy ztěžuje konkurenci s jinými destinacemi. Současně je zapotřebí politik na podporu pracovníků mimo hlavní sezónu, které jim zajistí stabilní příjem, aby se cítili bezpečně a angažovaně. Kromě toho musí odvětví cestovního ruchu pro snížení sezónnosti podporovat rozvoj celoročních turistických produktů.

Dieu Huong

Zdroj: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202504/trai-tim-du-lich-khat-nhan-luc-2225580/