Nový trend mezi čínskými generálními řediteli.

Když se generální ředitel dostane do povědomí veřejnosti, dává v sázku svou osobní pověst ve srovnání s pověstí společnosti. To je nejspolehlivější způsob, jak se za něj zaručit.

Vlivní podnikatelé nejsou v Číně ničím novým. Foto: VCG .

Na střeše pekingské továrny Lei Jun zvedl meloun zabalený v „neprůstřelném pancíři“ a upustil ho na zem. Po nárazu zůstal meloun neporušený, bez prasknutí nebo rozbití.

Kromě předvedení „neprůstřelného“ pancéřování chránícího baterii elektromobilu byla demonstrace zakladatele Xiaomi také součástí strategie osobního brandingu na sociálních sítích. Video se rychle objevilo v kanálech jeho 70 milionů sledujících napříč čínskými platformami sociálních médií.

Země s více než miliardou obyvatel ve skutečnosti netrpí nouzí slavných podnikatelů, ale Lei Jun je v čele nového trendu. Místo okázalých uvedení produktů na trh ve stylu Silicon Valley nyní čínští generální ředitelé využívají krátká videa a živé přenosy k přímé interakci se zákazníky.

Tato strategie jim pomáhá udržet si výhodu na vysoce konkurenčním trhu a je v souladu s cílem vlády podporovat soukromý sektor jako hlavní hnací sílu ekonomiky založené na inovacích, poznamenal Sixth Tone .

Generální ředitel nebo KOL?

Lei Junovo úsilí není jen pro zábavu; ve skutečnosti ovlivňuje chování spotřebitelů.

Obyvatelka Pekingu jménem Xiao Yi přiznala, že „50 % důvodů“, proč si koupila elektromobil Xiaomi, pramenilo z její důvěry v Lei Juna. „Věřím v kvalitu auta díky němu,“ sdělila serveru Sixth Tone .

Video, jak Lei Jun shodil meloun. Foto: Bilibili.

V rámci komunity „Mi Fans“ (fanoušci Xiaomi) je Lei Jun zároveň technologickým lídrem i přítelem na sociálních sítích. Často se dělí o svá jídla, cestování nebo domácí mazlíčky. „S uživateli se chová jako k sobě rovným, mluví jako s přítelem a pomáhá jim vybrat ty správné produkty,“ dodal Xiao Yi.

Právě tato souvislost vedla některé uživatele k požadavku, aby Xiaomi expandovalo do nesouvisejících oblastí. Po novinovém vyšetřování odhalujícím nízkou kvalitu hygienických vložek v Číně se vlna uživatelů zaměřila na Leiinu osobní stránku a vyzvala Xiaomi k výrobě hygienických vložek. Hashtagy související s tímto tématem přilákaly na Weibo stovky milionů zhlédnutí.

Od uvedení Xiaomi na trh na začátku roku 2010 je Lei Jun považován za čínskou verzi Steva Jobse. Obvykle nosí černé košile, džíny a tenisky. S expanzí společnosti do dalších oblastí a vstupem na trh s elektromobily se ale jeho styl změnil. Nedávno se objevil v kožené bundě stylizované podle generálního ředitele společnosti Nvidia Jensena Huanga. Tato bunda se okamžitě stala velmi žádanou na čínských e-commerce platformách.

Podle Xu Zhihao, experta na komunikaci v poradenské firmě The Metrics Factory, odráží kombinace rolí generálního ředitele a online influencerů éru, kdy „králem je návštěvnost“. „Uprostřed rostoucího finančního tlaku veřejnost touží po přístupnějším a lépe srozumitelném podnikatelském image,“ řekl.

Lei Jun není jediný, kdo využívá sílu sociálních médií, uvádí Sixth Tone . Zhou Hongyi, generální ředitel společnosti pro kybernetickou bezpečnost Qihoo 360, má v současné době na Douyin (čínská verze TikToku) 17 milionů sledujících. Sdílí své technologické poznatky, účastní se krátkých videí generovaných umělou inteligencí a hrál v krátkém filmu o cestování časem.

Reklamní snímek ke krátkému filmu generálního ředitele Zhou Hongyiho. Foto: The Paper, Bilibili.

Generální ředitel společnosti Huawei Yu Chengdong (Richard Yu) živě streamoval svou cestu zpět do svého rodného města v rámci lunárního Nového roku, během níž řídil elektromobil společnosti. Dokonce i běžní představitelé soukromých firem, jako je generální ředitel společnosti Haier Zhou Yunjie, si začali zakládat účty na sociálních sítích, aby se spojili se zákazníky.

Rizika slávy

Nadšení čínských generálních ředitelů pro budování osobní image je také reakcí na vládní kroky. Po období zpřísněné regulace soukromých technologických, herních a vzdělávacích společností před čtyřmi lety se vláda snaží obnovit důvěru v soukromý sektor.

V únoru se prezident Si Ťin-pching v Pekingu setkal s klíčovými osobnostmi technologického sektoru, jako jsou Jack Ma (Alibaba) a Ma Huateng (Tencent). Vyzval je, aby „využili svůj talent a významně přispěli“ zemi.

Vlivné obchodní osobnosti nejsou v Číně ničím novým. Před deseti lety, když Alibaba vstoupila na newyorskou burzu, i Jack Ma používal humor k budování své image. Na firemních akcích se dokonce oblékal jako mistr kung-fu nebo tančil ve stylu Michaela Jacksona.

Setkání Si Ťin-pchinga s vedoucími představiteli podniků však ukazuje, že Čína chce, aby její generální ředitelé nebyli jen úspěšnými podnikateli, ale také národními ikonami, srovnatelnými se světově uznávanými generálními řediteli, jako je Elon Musk.

Mark Tanner, generální ředitel marketingové poradenské společnosti China Skinny, k tomu uvedl: „Číňané jsou velmi hrdí na to, že vidí společnosti jako BYD a Huawei v čele světa. To také vysvětluje, proč tyto generální ředitele zbožňují.“

Zapojení generálních ředitelů do sociálních médií však s sebou nese i rizika. Internet může být dvousečnou zbraní. Kontroverzní prohlášení by mohlo vést ke krizi značky.

Jack Ma tančí ve stylu Michaela Jacksona na akci v Chang-čou v provincii Če-ťiang v roce 2017. Foto: Xu Kangping/VCG.

Ukázkovým příkladem je skandál se sexuálním obtěžováním, do kterého byl zapojen zakladatel JD.com Liu Qiangdong, jenž v roce 2018 způsobil prudký pokles akcií společnosti. Dalším případem je Qu Jing, viceprezident Baidu, který čelil ostré kritice za své „necitlivé“ poznámky k zaměstnancům na sociálních sítích. V poslední době se negativní reakci vypořádal i Dong Mingzhu, předseda společnosti Gree Electric, když se rozhodl přejmenovat maloobchodní prodejny společnosti na „Dong Mingzhuův dům zdraví“.

Aby se tomuto úskalí vyhnuli, generální ředitelé jako Lei Jun se rozhodnou působit přístupně, ale zároveň profesionálně. Přímý a upřímný přístup jim může pomoci vyhnout se odtažitému dojmu a zároveň využít jejich osobního charisma.

Xiao Yi, fanoušek Xiaomi, věří, že: „Když generální ředitel vstoupí na veřejnost, dává v sázku svou osobní pověst ve srovnání s pověstí společnosti. To je nejspolehlivější způsob, jak se za něj zaručit.“

Zdroj: https://znews.vn/giai-ma-trao-luu-ceo-trung-quoc-dua-nhau-thanh-kol-post1541315.html