Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

Od lidí a pro lidi

VHO - V procesu budování elektronické správy jsou lidé v centru pozornosti a hnací silou, která určuje úspěch. A úspěch při budování elektronické správy znamená také směřování k konečnému cíli, kterým je služba lidem.

Báo Văn HóaBáo Văn Hóa04/11/2025

E- Government – ​​Směrem k administrativě orientované na služby (část 2): Místní samospráva jako centrální operační jednotka

E-Government - Směrem k administrativě orientované na služby: Část 1: Základy digitální vlády

Od lidí a pro lidi - obrázek 1

Pokyny pro občany k používání veřejných administrativních služeb na digitální platformě v městské části Le Chan ve městě Hai Phong .

Pokud jsou data „cévami“ elektronické správy, pak jsou lidé „srdcem“, které zajišťuje hladký chod těchto cév. Budování digitální správy nespočívá jen v investicích do infrastruktury; musí současně rozvíjet digitální lidské zdroje, a to jak ve veřejném sektoru, tak ve společnosti obecně.

Budování týmu digitálních občanů.

Na národní úrovni je rozvoj „digitálních občanů“ konkretizován prostřednictvím Projektu 06, který se zabývá vývojem a aplikací dat o obyvatelstvu, elektronické identifikace a autentizace. Tento projekt nejen vytváří technický základ pro online veřejné služby, ale také formuje digitální ekosystém, kde každý občan má jedinečnou elektronickou identitu, zaručené soukromí a rovný přístup k digitálním službám. Když všichni občané mají digitální identity, digitální platební účty a digitální účty veřejných služeb, digitální vláda se skutečně stává vládou lidu, lidem a pro lidi.

Ve veřejném sektoru je digitální kompetence úředníků a státních zaměstnanců klíčovým faktorem. V průběhu let ministerstvo vnitra ve spolupráci s ministerstvem vědy a technologií zorganizovalo programy digitálního vzdělávání pro více než 300 000 úředníků a státních zaměstnanců po celé zemi. Stále však existuje značná propast mezi ústřední a místní úrovní a mezi městskými a venkovskými oblastmi. Na mnoha místech se úředníci stále zdráhají používat elektronické systémy řízení, protože se obávají chyb a kontroly, a proto v zavádění technologií zaostávají.

Proto vláda prosazuje program vzdělávání v oblasti digitální transformace pro vedoucí pracovníky a manažery na všech úrovních do roku 2030 s cílem, aby 100 % úředníků, státních zaměstnanců a zaměstnanců veřejné správy mělo základní digitální dovednosti a alespoň 30 % z nich dosáhlo pokročilé úrovně. Pouze tehdy, když vedoucí pracovníci pochopí hodnotu dat a technologií, mohou činit rozhodnutí založená na datech a vést systém ke skutečné digitalizaci.

V provincii Lai Chau zorganizovala provincie pro úředníky, státní zaměstnance a mladé lidi školicí programy zaměřené na digitální dovednosti, aby mohla fungovat digitální vláda. V posledních dvou letech byly otevřeny stovky kurzů, které pomáhají úředníkům obcí a obvodů naučit se používat aplikace elektronické veřejné správy, porozumět postupům online zpracování dokumentů a dokonce i poradit občanům s instalací a registrací elektronické identifikace a prováděním bezhotovostních plateb.

Na programu oslav Národního dne digitální transformace 2025 místopředseda vlády Nguyen Chi Dung zdůraznil: „Každý úředník, státní zaměstnanec a občan se musí stát skutečným digitálním občanem a vědět, jak digitální prostor používat, využívat a aktivně vytvářet hodnotu.“ To ukazuje, že digitální transformace bude skutečně úspěšná pouze tehdy, když se stane kulturou – kulturou inovací, kulturou služeb a kulturou dat.

Když se každý veřejný činitel nebude bát učit se, každá firma se nebude bát investovat a každý občan se nebude bát změny, pak bude mít digitální vláda skutečně pevný základ, základ vybudovaný lidmi, pro lidi a ve službě lidem.

Sloužit lidem

Lidé nejsou jen středem digitální transformace, ale také jejím cílem. Efektivní elektronická veřejná správa je taková, kde každý občan, ať už v horských oblastech, na ostrovech nebo v městských oblastech, má pohodlný, bezpečný a rovný přístup k veřejným službám, zdravotní péči, vzdělávání, platbám a komunikaci s vládními agenturami.

V průběhu let Vietnam dosáhl významného pokroku v budování elektronické správy. Od počátečních platforem, jako je Národní portál veřejných služeb a Národní databáze obyvatelstva, přes rozvoj infrastruktury pro elektronickou identifikaci a autentizaci (VNeID), interoperabilitu elektronických dokumentů mezi úrovněmi vlády až po zavádění celostátních platforem pro online schůzky, řízení a monitorování, se administrativní aparát postupně přesunul z modelu „papírového a manuálního“ na model „datově elektronický“. Každý rok jsou online zpracovány desítky milionů žádostí, což šetří biliony dongů na sociálních nákladech.

Podle zprávy Ministerstva vědy a technologií z Národního dne digitální transformace 2025 má 99,3 % vesnic a osad v celé zemi pokrytí mobilním širokopásmovým připojením; průměrná rychlost mobilního internetu dosáhla 146,64 Mb/s, což je 20. místo na světě; míra online zpracování žádostí dosáhla téměř 40 %, což je devítinásobný nárůst oproti roku 2019. Digitální ekonomika přispívá 14–15 % HDP a očekává se, že do roku 2025 dosáhne 20 %. Tato čísla nejen odrážejí rychlost technologického rozvoje, ale také ukazují posun v myšlení o správě věcí veřejných, od vlády, která řídí, k vládě, která slouží.

Moderní administrativa se měří její schopností sloužit. Když občané mohou vyřizovat postupy kdekoli, dostávat okamžitou zpětnou vazbu a sledovat zpracování svých vlastních žádostí, tehdy se objevuje skutečně „vláda orientovaná na služby“. Digitální transformace dává administrativnímu aparátu možnost být „blíže k lidem“, klást lidi do středu pozornosti a používat spokojenost jako měřítko. „Blíže k lidem“ není jen o překonávání geografických vzdáleností, ale také o překonávání propasti mezi daty a činy, mezi přáními lidí a reakcí vlády.

Hai Phong je jednou z předních lokalit v oblasti administrativní reformy a digitální transformace směrem k vládě orientované na služby. Město jednotně zavedlo systém „jednotných elektronických služeb“ a online veřejné služby na vysoké úrovni napříč všemi administrativními orgány, od úrovně města až po úroveň obcí a obvodů, což zajišťuje rychlé, transparentní a online kontrolovatelné zpracování žádostí.

Do třetího čtvrtletí roku 2025 Hai Phong překročil vládní cíle v oblasti online podávání žádostí i online plateb, přičemž téměř tři čtvrtiny administrativních dokumentů byly zpracovány digitálně a více než 99 % dokumentů bylo vyřešeno včas nebo před plánovaným termínem. Míra spokojenosti s vyřizováním zpětné vazby a návrhů dosáhla absolutního maxima, což jasně prokazuje efektivitu modelu elektronické správy fungujícího na platformě založené na datech.

Město navíc oznámilo a standardizovalo stovky administrativních postupů, čímž rozšířilo oblasti online implementace, od registrace podniků a správy pozemků až po veřejné služby. Transparentnost, propojenost a digitalizace procesů umožňují občanům a podnikům předkládat, sledovat a přijímat výsledky přímo na elektronických platformách, což přispívá ke zvýšení transparentnosti a kvality administrativních služeb.

Městská správa v Can Tho považuje digitální transformaci za hnací sílu pro zlepšení kvality služeb pro občany a podniky. Na základě jednotného elektronického systému kontaktních míst Can Tho podporuje poskytování online veřejných služeb na úrovních 3 a 4 a zároveň se integruje s identifikační platformou VNeID a elektronickými platbami. Do třetího čtvrtletí roku 2025 bude více než 60 % administrativních dokumentů podáváno online, všech 2 169 administrativních postupů bude synchronizováno se systémem a 8 851 uživatelských účtů bude pravidelně přistupovat k portálu veřejných služeb města.

Propojení dat napříč odděleními, agenturami, okresy a kraji výrazně zkracuje dobu zpracování, zvyšuje transparentnost a zlepšuje dohled. Mnoho procesů, které dříve trvaly 5–7 dní, je nyní zkráceno na 2–3 pracovní dny. Digitální transformace nejen zjednodušuje administrativní postupy, ale také mění myšlení managementu a posouvá se od „zpracování dokumentů“ k „obsluze potřeb“. Data jsou propojena, zpětná vazba je zpracovávána v reálném čase, což vytváří transparentnější, efektivnější a pro lidi přívětivější administrativní prostředí než kdykoli předtím.

Data z inteligentních systémů navíc pomáhají vládě analyzovat trendy, identifikovat problémy a činit rozhodnutí dříve. Když je každá terénní zpráva a každý sociální ukazatel digitalizován a aktualizován v reálném čase, občané již nejsou jen „žadateli“ o služby, ale stávají se partnery ve správě věcí veřejných a spoluvytvářejí lepší kvalitu života.

Digitální transformace by neměla být zaměřena pouze na ekonomické a technologické cíle, ale v první řadě musí být zaměřena na životy lidí. Být blíže k lidem znamená rychlejší, efektivnější a bezpečnější služby. Když lze všechny postupy dokončit jediným dotykem, když jsou lidé nasloucháni a dostávají okamžitou zpětnou vazbu, mizí odstup mezi vládou a občany a zbývá pouze pouto důvěry.

Elektronická vláda není jen vláda, která pracuje s daty, ale vláda, která naslouchá datům svých občanů. Elektronická vláda je skutečně úplná pouze tehdy, když každá politika, každá aplikace a každá reforma směřuje k jedinému cíli: sloužit lidem.




Zdroj: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tu-con-nguoi-va-vi-con-nguoi-178786.html


Komentář (0)

Zanechte komentář a podělte se o své pocity!

Ve stejném tématu

Ve stejné kategorii

Od stejného autora

Dědictví

Postava

Firmy

Aktuální události

Politický systém

Místní

Produkt

Happy Vietnam
Sladké ovoce

Sladké ovoce

Odpolední plavání na pláži

Odpolední plavání na pláži

Jarní zahrada

Jarní zahrada