Na nedávném semináři o spokojenosti turistů ve Vietnamu odborníci a firmy poukázali na to, že toalety představují pro turistický ruch v regionu, zejména ve Vietnamu, po mnoho let velký problém.
Na první pohled se to může zdát jako drobný problém, ale ve skutečnosti je to úplně jiné. Stačí se podívat na proces každoročního udílení cen ASEAN Tourism Awards; porota měla velké potíže s nalezením kandidáta na cenu „ASEAN Public Toilet“, zatímco v ostatních kategoriích byl počet přihlášek vždy značný.
V roce 2023 splňovaly standardy pro udělení ceny ASEAN Tourism Award pouze tři toalety v celé zemi… Tento příběh přesně odráží realitu, protože nedostatek standardních toalet v turistických destinacích a veřejných prostorách ve Vietnamu je nepopiratelným faktem.
Nedaleko odtud, ve dvou největších a nejmodernějších turistických centrech země, Hanoji a Ho Či Minově Městě, je vidět nedostatek, přeplněnost a zhoršený stav veřejných toalet. Na začátku roku 2023 průzkum provedený společností QS Supplies (britská společnost prodávající vybavení toalet) v 69 turistických centrech po celém světě odhalil, že dvě nejlidnatější města ve Vietnamu byla zařazena mezi turistické destinace s nejhorším vybavením toalet.
Konkrétně se Hanoj umístil na 66. místě z 69 a Ho Či Minovo Město na 67. místě z 69, což je pouze výše než Johannesburg (Jihoafrická republika) a Káhira (Egypt). Při procházce ulicemi, vlakovými nádražími, autobusovými terminály, parky atd. je třeba důkladně hledat veřejné toalety a na některých místech jsou i ty, které existují, značně nehygienické, což ovlivňuje městskou krajinu.
Na mnoha místech jsou toalety běžně zanedbávány, nejsou pravidelně udržovány ani čištěny, což vede k poruchám a nečistotám. V důsledku toho se některé pařezy, sloupy elektrického vedení, uličky atd. náhle stávají „černými místy pro likvidaci odpadu“. Taková je situace ve velkých městech a je nevyhnutelné, že v oblastech s rozvojem cestovního ruchu to není o nic lepší.
Je pozoruhodné, že nejen veřejná prostranství, ale i známé turistické destinace v naší zemi postrádají standardní toalety. Mnoho míst investuje značné prostředky do úpravy krajiny, míst k focení a dopravy pro turisty, ale „zanedbává“ základní potřebu toalet.
Mnoho turistických oblastí je rozlehlých a přitahuje velké množství návštěvníků, ale toalety jsou stísněné, malé, chybí jim toaletní papír, protékají nebo dokonce nemají žádný přívod vody, nemluvě o tom, že jsou špinavé, zapáchající nebo zcela nepoužitelné. Nedávný průzkum skupiny expertů z Institutu pro výzkum rozvoje cestovního ruchu, založený na zpětné vazbě od turistických podniků v Hanoji, Thua Thien Hue a Quang Namu, ukázal, že až 55 % turistů uvedlo, že systémy svozu odpadu a toalet v lokalitách světového kulturního dědictví nejsou dobré. Toalety pro turisty obecně zůstávají na spodních příčkách seznamu priorit.
Produkty cestovního ruchu jsou řetězcem vzájemně propojených služeb a článků, jejichž cílem je poskytnout hostům kompletní zážitek. Pokud je tedy byť jen jeden článek problematický, bude to ovlivněno na celém hodnotovém řetězci. Bez ohledu na to, jak krásná je krajina, jak chutné je jídlo nebo jak profesionální je pohostinnost, vše ztratí body, pokud nebudou uspokojeny „naléhavé potřeby“ jednotlivců, nemluvě o vytváření negativního dojmu na hosty. Dá se říci, že problém s toaletami je ve skutečnosti významným problémem, protože přímo ovlivňuje emoce, náladu a touhu hostů pokračovat v cestování.
V zemích s rozvinutým cestovním ruchem se sice Japonsku podařilo úspěšně vyvinout a využít unikátní zájezdy, které prozkoumávají chytré, moderní a umělecké toaletní systémy, ale Singapur má právní předpisy týkající se minimálních základních standardů designu toalet pro řešení problémů veřejného zdraví a Thajsko se proslavilo vysoce kvalitním ekosystémem veřejných toalet… Vietnam se stále potýká s dokonalým zavedením standardizovaného systému toalet ve veřejných prostorách a turistických destinacích.
Někteří tvrdí, že vzhled veřejných toalet není jen měřítkem kvality života lidí, ale také jedním ze standardů pro hodnocení třídy turistické destinace.
Pro zvýšení konkurenceschopnosti vietnamského cestovního ruchu a zlepšení spokojenosti návštěvníků je nezbytné a naléhavé zlepšit infrastrukturu, včetně systému veřejných toalet. V první řadě by měl splňovat alespoň kritéria dostatečné kapacity a čistoty, aby udržel krok s růstem počtu turistů. Dále je zapotřebí komplexní a synchronizovaná strategie a plán pro výstavbu, opravy, provoz a údržbu veřejných toalet ve veřejných prostorách a turistických destinacích. Ty by měly být založeny na mobilizaci sociálních zdrojů, zvyšování povědomí a informovanosti mezi jednotkami správy destinací, jakož i místními obyvateli a turisty, pokud jde o provoz a používání veřejných toalet.
Zdroj: https://nhandan.vn/chuyen-tuong-nho-ma-khong-nho-post838861.html
Komentář (0)