Není malým problémem vietnamské turistiky

Na nedávné konferenci o spokojenosti zákazníků s vietnamským turismem experti a firmy uvedli, že problém s toaletami je pro ty, kteří pracují v cestovním ruchu v regionu, zejména v naší zemi, již mnoho let bolestí hlavy.

Na první pohled se to může zdát jako maličkost, ale není. Stačí se podívat na výroční ceny ASEAN Tourism Awards, abyste se o tom přesvědčili, jelikož výběrová komise měla problém najít kandidáty na cenu „ASEAN Public Toilet“, zatímco ve zbývajících kategoriích jsou přihlášky jednotek vždycky zahlcené.

V roce 2023 bude mít naše země pouze tři toalety, které splňují standardy pro udělení ceny ASEAN Tourism Award… Tento příběh odráží realitu, protože nedostatek standardních toalet v turistických atrakcích a veřejných prostorách ve Vietnamu je nepopiratelnou realitou.

Nedaleko, přímo ve dvou největších a nejmodernějších turistických centrech země, hlavním městě Hanoji a Ho Či Minově Městě, můžeme vidět nedostatek, přetížení a degradaci veřejných toalet. Začátkem roku 2023 se na základě výsledků průzkumu 69 turistických center po celém světě , který provedla společnost QS Supplies (britská společnost prodávající toaletní vybavení), dostala dvě nejlidnatější města v naší zemi do seznamu turistických destinací s nejhoršími podmínkami na toaletách.

Konkrétně se Hanoj ​​umístil na 66. místě z 69. a Ho Či Minovo Město na 67. místě z 69., což je pouze výše než Johannesburg (Jihoafrická republika) a Káhira (Egypt). Při procházkách po ulicích, vlakových nádražích, autobusových nádražích, parcích atd. budete muset pracně hledat veřejné toalety a některá místa, pokud existují, jsou značně nehygienická, což ovlivňuje krásu města.

Na mnoha místech nejsou toalety pravidelně udržovány, servisovány ani čištěny, což vede k mnoha škodám a znečištění. Nevyhnutelným důsledkem je proto, že se některé kořeny stromů, elektrické sloupy, uličky atd. náhle stanou „černými místy pro vypouštění odpadu“. Ve velkých městech je tomu tak, v lokalitách rozvíjejících cestovní ruch situace samozřejmě není lepší.

Za zmínku stojí, že nejen veřejná prostranství, ale i známé turistické destinace v naší zemi postrádají standardní toaletní systémy. Mnoho míst investuje značné prostředky do krajinářství, odbavovacích míst, vozidel pro přepravu cestujících atd., ale „zapomíná“ na nezbytnou potřebu toalet.

Mnoho velkých turistických oblastí přitahuje velké množství návštěvníků, ale toalety jsou stísněné, malé, chybí jim papír, protéká z nich voda, dokonce jim dochází voda, nemluvě o tom, že jsou špinavé, zapáchající nebo zcela nepoužitelné. Nedávný průzkum skupiny expertů z Institutu pro výzkum rozvoje cestovního ruchu, založený na záznamech turistických podniků v Hanoji, Thua Thien Hue a Quang Namu, ukázal, že až 55 % návštěvníků odpovědělo, že systém svozu odpadu a toalety na místech světového kulturního dědictví nejsou dobré. Kategorie toalet pro turisty je obecně stále na spodním konci seznamu priorit.

Produkty cestovního ruchu jsou řetězcem, spojením mnoha různých služeb a článků, které zákazníkům přinášejí kompletní zážitek. Pokud má tedy problém jen jeden článek, bude to ovlivněno na celém hodnotovém řetězci. Bez ohledu na to, jak krásná je krajina, jak chutné je jídlo, jak profesionální je recepce... ztratí se body, pokud nebudou uspokojeny „naléhavé potřeby“ jednotlivců, nemluvě o negativním dojmu na zákazníky. Dá se říci, že příběh o toaletách ve skutečnosti není malý problém, protože přímo ovlivňuje emoce, stav i touhu zákazníků pokračovat v prožívání cestovní cesty.

V zemích s rozvinutým cestovním ruchem se Japonsku podařilo úspěšně vybudovat a využít unikátní prohlídkovou trasu, která umožňuje seznámit se se systémem chytrých, moderních a uměleckých toalet; Singapur má právní předpisy týkající se základních minimálních konstrukčních standardů toalet pro řešení problémů veřejného zdraví; Thajsko se proslavilo svým vysoce kvalitním ekosystémem veřejných toalet... Vietnam se stále potýká s dokončením standardního systému toalet ve veřejných prostorách a turistických atrakcích.

Říká se, že vzhled veřejných toalet není jen měřítkem kvality lidského života, ale také jedním z kritérií pro hodnocení třídy turistické destinace.

Pro zvýšení konkurenceschopnosti vietnamského cestovního ruchu a zlepšení spokojenosti zákazníků je nezbytným a naléhavým úkolem dokončit infrastrukturu, včetně systému veřejných toalet, která musí splňovat alespoň kritéria dostatečnosti pro poptávku a čistoty, aby držela krok s rostoucím tempem příjezdu turistů. Kromě toho je zapotřebí komplexní a synchronní strategie a plánování pro výstavbu, opravy, využívání a provoz systémů toalet ve veřejných prostorách a turistických atrakcích rozumným způsobem, na základě mobilizace sociálních zdrojů, zvyšování povědomí a informovanosti jednotek správy destinací, jakož i lidí a turistů o provozu a používání veřejných toalet...

Zdroj: https://nhandan.vn/chuyen-tuong-nho-ma-khong-nho-post838861.html