Velký problém s chytrými domácími zařízeními

V září loňského roku zaslaly společnosti iFixit, Electronic Frontier Foundation a Consumer Reports dopis americké Federální obchodní komisi (FTC), v němž obvinily výrobce chytrých domácích zařízení z nekalých praktik. Konkrétně mnoho společností neinformovalo spotřebitele o ukončení podpory zařízení, což vedlo k omezené funkčnosti nebo dokonce k jejich nepoužitelnosti.

Mnoho výrobců jen zdánlivě slibuje podporu svých chytrých domácích zařízení.

Většina zařízení chytré domácnosti má problémy s podporou.

Na základě stížností provedla Federální obchodní komise (FTC) vyšetřování a zjistila, že mnoho společností vyvíjejících a prodávajících zařízení pro chytrou domácnost veřejně nezveřejňuje lhůty podpory pro své produkty. Ze 184 zařízení v 64 zkoumaných kategoriích pouze 11,3 % poskytovalo informace o softwarové podpoře na stránkách svých produktů. Zbývajících 89 % tyto informace na svých webových stránkách ani v související dokumentaci nenašlo. ​​I když se některé informace podařilo nalézt, FTC se u 124 zařízení žádné nepodařilo najít.

Situaci dále komplikuje skutečnost, že shrnutí výsledků vyhledávání od Googlu s využitím umělé inteligence často vede k zavádějícím informacím. Nesdělení těchto klíčových informací, zejména u produktů s písemnou zárukou a počáteční cenou 15 dolarů, je v USA považováno za porušení zákona Magnuson Moss Warranty Act . I když jsou informace o softwarové podpoře poskytnuty, formulace je často vágní nebo zavádějící. Fráze jako „průběžné aktualizace softwaru“, „doživotní technická podpora“ a „pokud je vaše zařízení plně funkční“ často neodrážejí realitu.

Ukázkovým příkladem je výrobce, který na stránce svého produktu uvádí „doživotní podporu“, ale od roku 2021 nevydal žádné bezpečnostní aktualizace. Mezitím jiný produkt činí podobný závazek, ale výslovně uvádí, že podpora skončí v roce 2028.

Výzkum Federální obchodní komise (FTC) potvrzuje obavy odborníků, kteří volají po nových standardech pro výrobce chytrých domácích zařízení. Zdůrazňují, že spotřebitelé potřebují jasné informace o výdrži baterie zařízení připojených k internetu, aby se mohli informovaně rozhodovat o nákupu a podpořit konkurenci mezi výrobci při vývoji udržitelnějších produktů.

Zdroj: https://thanhnien.vn/van-de-lon-tren-thiet-bi-nha-thong-minh-185241202044805536.htm