Před desítkami let vyjádřil autor Dinh Huy Hao při diskusi o vietnamských oslovováních názor: „Dvě slova ‚ty - já‘ (neformální a neuctivé) jsou ve vietnamštině nejvulgárnější a nejurážlivější; nikdo, kdo je někdy studoval, by je nikdy neměl používat, bez ohledu na typ člověka.“ A nyní se tato dvě slova, smutně a kupodivu, stále častěji objevují v komunikaci mezi mnoha úředníky a občany při výkonu jejich povinností. Tento styl oslovování je v takzvané „kulturě veřejné služby“ zjevně nepřijatelný.
1. Odpoledne 16. října v reakci na tiskovou konferenci pan Nguyen Cao Son, místopředseda provinčního lidového výboru Ninh Binh , potvrdil, že nařídil vyšetřování obvinění, že pan Nguyen Tien Dung, zástupce ředitele provinčního odboru přírodních zdrojů a životního prostředí Ninh Binh, používal vůči obyvatelům během výkonu služby neuctivé výrazy („vy“, „já“). Předtím, 6. září, během inspekce na místě, která se zabývala problémem trhacích prací na obytných domech v obci Phu Son, okres Nho Quan, provincie Ninh Binh, zástupce ředitele Nguyen Tien Dung pronesl nevhodné poznámky a opakovaně používal vůči obyvatelům neuctivé výrazy („vy“, „já“). Incident zaznamenala bezpečnostní kamera obyvatele. Obyvatelka, paní NTT (narozená v roce 1991, bydlící v obci Phu Son), také podala stížnost k provinčnímu lidovému výboru Ninh Binh ohledně nevhodného chování pana Nguyen Tien Dunga.
Na schůzi Ministerstva přírodních zdrojů a životního prostředí, která se konala ráno 17. října, pan Dung přiznal vedoucím pracovníkům ministerstva a vedoucím oddělení, že jeho chování bylo nevhodné. „ Samotný průzkum byl nepřesný a ve srovnání s obsahem petice a stížnosti občana značně zavádějící. Přestože jsem to rodině (paní NTT) vysvětlil, nedostal jsem od nich žádnou spolupráci, což mě poněkud frustrovalo. Proto jsem cestou k autu jednou či dvakrát pronesl několik impulzivních a neformálních poznámek (s použitím neformálních zájmen jako ‚ty - já‘ kvůli věkovému rozdílu), jak uvedla rodina paní T. a jak je vidět na kamerovém záznamu, “ vysvětlil pan Nguyen Tien Dung.
Zástupce ředitele odboru přírodních zdrojů a životního prostředí provincie Ninh Binh dodal, že si díky této události uvědomil, že si při interakci s lidmi neudržel emocionální rovnováhu, což vedlo k nešťastné chybě. Pan Dung to uznal za ponaučení a řekl, že se z této zkušenosti vážně poučí, pokud jde o emoční kontrolu při řešení sporů v komunikaci s občany; také slíbil, že se osobně omluví rodině paní T.
Je pozoruhodné, že pouhé zadání dotazu „úředníci pronášející nevhodná prohlášení vůči veřejnosti“ do Googlu odhalí nejen jeden nebo několik, ale celou řadu podobných incidentů zahrnujících různé typy úředníků, od okresní až po obvodní úrovně, včetně nejen vedoucích oddělení, ale i daňových a lesnických úředníků. K těmto incidentům nedochází jen v poslední době, ale dějí se již mnoho let.
Například před čtyřmi lety tisk a veřejnost pobouřily, ba až neuvěřitelně, arogantní a vulgární výměna názorů mezi vysoce vzdělanou úřednicí, držitelkou doktorátu a vedoucí odboru přírodních zdrojů a životního prostředí, a místními obyvateli. „ Ať si lidé jdou, kam chtějí, když teď není silnice, tak není. Když není silnice na mapě, tak není... Nejde tu o lidi ani o nic jiného, “ – tyto řádky z videa, které se v té době stalo virálním na sociálních sítích, šokovaly mnoho lidí, protože pocházely od ženy, úřednice s vysokým postavením a vzděláním, považované za „nejvýše postavenou v obecním výboru“.
2. Před mnoha lety docent Pham Van Tinh – který kdysi působil jako generální tajemník Vietnamské lingvistické asociace – v článku o srozumitelnosti vietnamského jazyka, v němž diskutoval na téma „Ty a já: Jak mluvit vhodně“, zdůraznil: „ Ty a já jsme běžná dvojice zájmen používaných Vietnamci. ‚Já‘ (tao) je zájmeno první osoby jednotného čísla, které se používá k označení sebe sama při rozhovoru s rovným nebo podřízeným, vyjadřuje intimitu, útěchu nebo v mnoha případech konotaci opovržení či pohrdání. ‚Ty‘ (mày) je také zájmeno, které se používá k oslovení rovného nebo podřízeného, s podobným tónem použití jako ‚já‘ (tao).“
Mnoho lidí tento způsob oslovení zneužívá při rozhovorech s určitými skupinami (mladšími lidmi, podřízenými, studenty atd.), zejména na velkých shromážděních s různorodým publikem (mezi posluchači jsou lidé z vyšších postavení, starší lidé, mladí lidé, ženy...).
Nezapomeňte, že ve školním prostředí je nutné používat specifické, neutrální oslovení (učitel - učitel/žák - žák, nebo učitelé používají „já“ a oslovují žáky jako „děti“ nebo „žáci“). Přílišná familiárnost narušuje vážnou a příkladnou atmosféru, která je ve školách vyžadována.
„Na pracovišti by ani starší a vlivný nadřízený neměl mít možnost říkat, co chce. Pamatujte, že každý, kdo dosáhne dospělosti (18 let), má právo chovat se jako občan. Jen proto, že je mladší nebo patří k mladší generaci – jako dítě nebo vnouče – neznamená, že ho můžete oslovovat, jak chcete. Možná nereaguje negativně kvůli svému postavení nebo ze zdvořilosti, ale hluboko uvnitř o takové formy oslovení nemá zájem.“
O několik desetiletí dříve, v roce 1931, autor Dinh Huy Hao ve svém článku „Ty - já?“ publikovaném v „Trung Lap Bao“ (Loyal Newspaper), číslo 6393, ze dne 17. března 1931, také vyjádřil svůj názor: „ Dva oslovení ‚ty - já‘ jsou dva nejodpornější a nejvulgárnější výrazy v našem jazyce a bohužel v našem jazyce stále existují a počet lidí, kteří je používají, den ode dne roste.“
Autor Dinh Huy Hao dále dodal: „ Ani rodiče, ti, kteří milují a vzdělávají své děti, by je nikdy neoslovovali „ty“ (neuctivě). Proto je slyšíme jen říkat: „Pojď sem, ať ti teta dá pusu,“ ale nikdy neslyšíme nikoho říkat: „Pojď sem, ať ti dám pusu.“ A pokud dítě vidí, jak se k němu rodiče chovají „ty“ a „já“, už by se k těmto rodičům neodvážilo přiblížit.“ To jasně ukazuje, že tato dvě slova jsou vulgární a nejsou jazykem slušných lidí.“
Na závěr uvedl: „ Pokud včas nepřijmeme preventivní opatření, obávám se, že se vulgárnost rozšíří široko daleko. Lidé často začínají tím, že ze studu žertem používají vulgární slova, ale pak je používají znovu a znovu, dokud se nestanou tak plynulými, že zapomenou, že jsou vulgární. Slova „ty“ a „já“ (v hanlivém smyslu) jsou nejvulgárnější a nejurážlivější slova ve vietnamském jazyce; nikdo, kdo se někdy učil, by je nikdy neměl používat, bez ohledu na to, s kým mluví.“
3. Z pouhých dvou názorů dvou osob, které lze považovat za znalé vietnamského jazyka, můžeme tedy vidět společný pohled na používání zájmen „mày - tao“ (ty - já) při vzájemném oslovování: ačkoli vyjadřují intimitu a útěchu, v mnoha případech nese konotaci opovržení nebo pohrdání; neměly by být nadužívány ani ztotožňovány s přehnanou familiárností, zejména v prostředích, prostorech a kontextech, které vyžadují uctivější jazyk, jako jsou školy, veřejné úřady a mezi jednotlivci, jako jsou učitelé a studenti, rodiče a děti, úředníci a občané a nadřízení a podřízení…
Prezident Ho Či Min se vrátil k zdánlivě rostoucímu trendu „zneužívání“ neformálních zájmen „ty“ a „já“ mezi některými státními úředníky a úředníky při výkonu jejich povinností a řekl: „ Úředníci jsou služebníky lidu, vláda má sloužit lidu“ a „ Vládní agentury od národní úrovně až po vesnice jsou služebníky lidu, což znamená, že jsou tu proto, aby plnily společné úkoly lidu, nikoli aby ho utlačovaly, jako tomu bylo v období francouzské a japonské nadvlády. Cokoli lidu prospívá, musíme se ze všech sil snažit vyhnout čemukoli, co lidu škodí. Musíme se ze všech sil snažit vyhnout se tomu, abychom milovali a respektovali lid, pak nás lidé budou milovat a respektovat.“
Je zřejmé, že blahosklonný a arogantní přístup k lidem, který projevoval místopředseda ministerstva přírodních zdrojů a životního prostředí nebo výše zmíněná lékařka, byl něco, čemu prezident Ho Či Min často připomínal „veřejným činitelům“, aby se mu „za každou cenu vyhnuli“. V dnešní době se ve snaze vybudovat socialistický právní stát lidem a pro lid a vybudovat profesionální, čestnou a moderní správu, která slouží lidem, kromě integrity a etiky zmiňuje jako nezbytný požadavek i kultura veřejných činitelů.
Projekt Kultura veřejné služby, schválený premiérem rozhodnutím č. 1847/QD-TTg ze dne 27. prosince 2018, je již pět let realizován v agenturách, odděleních a obcích po celé zemi. Projekt zdůrazňuje, že při interakci a komunikaci s veřejností by úředníci a státní zaměstnanci měli vždy projevovat respekt, pozorně naslouchat, poskytovat důkladné rady ohledně pracovních postupů a pečlivě vysvětlovat jakékoli dotazy veřejnosti. Zdůrazňuje také princip „4 žádosti, 4 vždy“ (prosím, pozdravte, prosím, omluvte se, prosím, poděkujte, prosím, požádejte o svolení; vždy se usmívejte, vždy buďte laskaví, vždy naslouchejte, vždy pomozte).
Ačkoli neexistuje jasné posouzení účinnosti projektu, nešťastné incidenty, k nimž v posledních letech došlo ve veřejné službě, jasně ukazují, že arogantní a povýšenecký jazyk vůči občanům je v kultuře veřejné služby nepřijatelný. Aby každý státní úředník skutečně žil podle titulu „služebník lidu“, musí být v každém jednotlivci hluboce zakořeněna „pravidla“ „čtyři žádosti, čtyři vždy“. A pamatujte: Při výkonu svých povinností by si úředníci měli dávat pozor na svá slova, když mluví k lidem!
Hong Ha
Zdroj
Komentář (0)