Co říká Vertu Vietnam na situaci, kdy zákazník, který si koupil telefon v zahraničí, požádal o jeho vrácení, protože byl „zamrzlý a pomalý“?

„Naši zákazníci budou mít zvláštní výhody, Vertu Vietnam má také autorizované záruční a opravárenské centrum Vertu. Proto jsou zákazníci ve všech případech týkajících se oprav a záruky podporováni správnými postupy, rychle a s absolutní zárukou výhod,“ uvedl zástupce jednotky.

Skládací model telefonu Vertu se ve Vietnamu oficiálně začne prodávat koncem září 2024.

V posledních dnech se setkala s mnoha protichůdnými reakcemi informace o zákaznici v Číně, která si za téměř 100 milionů VND koupila telefon Vertu, ale při používání zjistila, že se jí telefon zasekává a zpožďuje, a její žádost o vrácení produktu nebyla přijata.

Ve Vietnamu byli uživatelé Vertu prostřednictvím médií také zmateni, když si přečetli tyto informace.

Zástupce společnosti Vertu se s vámi upřímně podělil o informace ohledně výhradního dovozce, distributora a prodejce Vertu ve Vietnamu – Vertu Vietnam.

Pokud jde o pracovní postup společnosti Vertu Vietnam, když se zákazníci setkají s problémy vyžadujícími záruku během používání, zástupce společnosti uvedl: „Pokud jde o informace o problémech, na které se v Číně nevztahuje záruka, neznáme přesný původ zařízení ani skutečný důvod, proto bychom se rádi zdrželi komentářů.“

„Pouze ve Vietnamu získala společnost Vertu Vietnam od této společnosti právo otevřít oficiálně autorizované záruční a opravárenské centrum. Zákazníci Vertu Vietnam tak ve všech případech obdrží okamžitou záruční podporu, aniž by museli trávit mnoho času čekáním na zaslání zařízení zpět společnosti.“

Vertu má autorizované záruční a opravárenské středisko ve Vietnamu.

Kontrola, která určí příčinu problémů ovlivňujících zákaznickou zkušenost, nám zabere 1 až 3 dny. Během kontroly zákazníka informujeme o příčině a stavu zařízení, než přistoupíme k opravě nebo vypracujeme plán na výměnu zařízení v případě chyby výrobce.

Společnost Vertu Vietnam doposud nezaznamenala žádné problémy zákazníků týkající se používání. Většina zákazníků se po určité době používání vrací, aby využili komplexní služby čištění telefonu nebo si zadní kryt upravili novými materiály.

Zejména se očekává, že špičkový model skládacího telefonu Vertu – IRONFLIP – bude oficiálně uveden do prodeje ve dvou vlajkových prodejnách Vertu Vietnam koncem září 2024. Aby se zákazníci vyhnuli zbytečným rizikům při nákupu zboží do ruky nebo prostřednictvím třetích stran neznámého původu, musí být opatrní a nakupovat pouze v originálních prodejnách, aby Vertu chránilo všechny výhody a zabránilo se finančním ztrátám a negativním dopadům.

Nový model telefonu Vertu se bude ve Vietnamu oficiálně prodávat koncem září 20024.

Aby se zákazníci vyhnuli zbytečným rizikům, mohou si na webových stránkách Vertu Vietnam předobjednat super skládací telefon inspirovaný švýcarskými hodinkami – IRONFLIP.

Kromě toho Vertu Vietnam nabízí zákazníkům také řadu chytrých telefonů, jako například Metavertu 1, Metavertu 2, iVertu, Aster P... Verze Vertu Signature V využívají 4G vlny za atraktivní ceny a produkty patřící do ekosystému Vertu, jako jsou hodinky Vertuwatch, kabelka Vertu Folded V, sluchátka, špičkové příslušenství Vertu...

Všechny produkty Vertu Vietnam jsou originální, oficiální a oficiálně distribuované ve Vietnamu, mají doklady prokazující jejich původ, splňují standardy kvality společnosti a záruku na ně poskytuje záruční centrum Vertu přímo ve Vietnamu. Po dovozu jsou produkty přísně kontrolovány telekomunikačním oddělením, což absolutně zaručuje zájmy zákazníků.

KIM THANH

Zdroj: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html