Vinh Hoa Hung zanechává svou stopu ve službách lidem.

Centrum veřejných administrativních služeb (PVHCC) obce Vinh Hoa Hung se proslavilo sérií po sobě jdoucích týdnů, kdy bylo hodnoceno jako vynikající jednotka v oblasti vyřizování administrativních postupů a od poloviny listopadu 2025 do současnosti si udrželo přední pozici mezi 102 obcemi, obvody a zvláštními zónami v provincii.

Úředníci ve Veřejném správním centru obce Vinh Hoa Hung pomáhají obyvatelům s vyřizováním administrativních postupů. Foto: CAM TU

Mnoho inovativních modelů

S mottem „Spokojenost lidí jako měřítko pro hodnocení řešení administrativních postupů“ se Centrum veřejných služeb obce Vinh Hoa Hung neustále snaží zlepšovat kvalitu svých operací, poskytovat lidem a firmám přátelské, rychlé a efektivní veřejné služby a přispívat k budování profesionální, moderní a lidem sloužící správy. Paní Thai Thi Tu, místopředsedkyně Lidového výboru obce Vinh Hoa Hung, uvedla: „Stranský výbor a Lidový výbor obce vždy věnují velkou pozornost řízení práce na reformě administrativních postupů a považují ji za ústřední a trvalý úkol při budování vlády, která slouží lidem. Všechny reformy a investice směřují k konečnému cíli, kterým je lepší služba lidem. Vláda bude společníkem lidu ve všech aspektech života.“

Pro zlepšení provozní efektivity a kvality služeb zavedlo Centrum veřejných služeb obce Vinh Hoa Hung mnoho inovativních řešení a modelů vhodných pro danou situaci, které si lidé vysoce váží. V období silné digitální transformace prosazuje obec Vinh Hoa Hung používání informačních technologií ve všech fázích, od příjmu a zpracování až po poskytování výsledků administrativních postupů. Centrum plně nahrálo 396 administrativních postupů spadajících pod jurisdikci Lidového výboru obce na Provinční online portál veřejných služeb, čímž dosáhlo 100% úspěšnosti; a synchronně digitalizovalo administrativní záznamy o nově vzniklých případech, přičemž míra digitalizace nyní přesahuje 97 %. Elektronická archivace a správa záznamů v softwarovém systému jsou přísně udržovány, což umožňuje rychlé, přesné a časově i finančně úsporné vyhledávání a přispívá k podpoře digitální transformace ve státní správě na místní úrovni.

V centru jsou zřízeny prioritní přepážky pro seniory, osoby zasloužilé o revoluci, těhotné ženy, osoby se zdravotním postižením a další speciální skupiny v procesu přístupu k administrativním řízením a jejich řešení. Prioritní občané si nemusí brát číslo; jsou vedeni a jejich dokumenty jsou zpracovány okamžitě, což zkracuje čekací doby a zvyšuje pohodlí při transakcích. Centrum navíc zavádí model „Domácí podpory seniorů při řešení administrativních řízení“. Jedná se o krok vpřed ve správní reformě, který přibližuje veřejné služby lidem, zejména zranitelným skupinám ve společnosti.

Počáteční úspěch Centra veřejných služeb obce Vinh Hoa Hung není náhodný; je výsledkem neustálého úsilí a rozhodného vedení na všech úrovních. Od 1. července do 11:00 hodin 17. listopadu 2025 centrum přijalo a zpracovalo 5 811 žádostí, včetně 1 703 online žádostí, přičemž více než 89 % online žádostí bylo zpracováno před plánovaným termínem. Po mnoho po sobě jdoucích týdnů bylo Centrum veřejných služeb obce Vinh Hoa Hung hodnoceno jako vynikající v oblasti zvládání administrativních postupů; od poloviny září 2025 si udržuje přední pozici, někdy se umisťuje na prvním místě mezi 102 obcemi, obvody a zvláštními zónami v celé provincii.

„Získejte body“ u veřejnosti za svou službu.

V pondělí odpoledne se do Centra veřejných služeb obce Vinh Hoa Hung dostavil velký počet lidí, aby vyřídili administrativní úkony. Členové mládežnických svazů, státní úředníci a další zaměstnanci jim pomáhali s postupy, jako je zaznamenávání čísel pořadníků, vyhledávání informací o administrativních postupech a podávání online žádostí prostřednictvím Národního portálu veřejných služeb. Na přepážkách státní úředníci poskytovali lidem podrobné rady a vysvětlení týkající se pravomocí a postupů pro vyřizování administrativních úkonů.

Podle Lam Hong Khaie, zástupce ředitele Centra veřejných služeb obce Vinh Hoa Hung: „Uvědomujeme si, že centrum není jen místem pro příjem a vrácení výsledků administrativních postupů, ale také místem pro demonstraci ducha služby vlády lidem. Proto každý úředník a zaměstnanec vždy dodržuje vysoký standard chování a přístupu a pečlivě vede lidi tak, aby se cítili co nejspokojenější, když přijdou vykonávat administrativní postupy.“

Veřejné servisní centrum obce Vinh Hoa Hung má 4 oficiální zaměstnance. Navzdory nedostatku personálu a vysoké pracovní zátěži si každý úředník a zaměstnanec vědecky a flexibilně řídí svůj čas při zpracování spisů a administrativních postupů a sdílí pracovní zátěž, aby úspěšně splnili své úkoly. Nejenže jsou to vysoce kvalifikovaní profesionálové, ale úředníci a zaměstnanci centra se také snaží pracovat pilně s duchem „dokončit práci, ne jen pracovat do 50. hodiny“, být přístupní, pozorní a z celého srdce sloužit lidem.

Od svého založení neobdrželo Centrum veřejných služeb obce Vinh Hoa Hung žádnou negativní zpětnou vazbu ani stížnosti od obyvatel ohledně obtěžujícího nebo zastrašujícího chování. Míra spokojenosti s přístupem a stylem služeb je 99,4 %. Pan Phan Thanh Trung, obyvatel obce Vinh Hoa Hung, se podělil: „Přišel jsem do centra vyřídit dokumenty týkající se pozemků. Zaměstnanci, kteří mé dokumenty přebírali, byli velmi ochotní, poskytli mi důkladné a jasné pokyny a rychle je vyřídili. Jsem velmi spokojený. Pracovní prostředí je přátelské a během čekání na výsledky jsou k dispozici nápoje a občerstvení zdarma.“

CAM TU

Zdroj: https://baoangiang.com.vn/vi-dan-phuc-vu-vinh-hoa-hung-ghi-dau-an-a469085.html