Vinh Hoa Hung se svými službami zanechává svou stopu

Státní úředníci administrativního servisního centra obce Vinh Hoa Hung pomáhají lidem s prováděním administrativních postupů. Foto: CAM TU

Mnoho kreativních modelů

S mottem „Spokojenost lidí jako měřítko hodnocení při vyřizování administrativních postupů“ se Centrum veřejných služeb obce Vinh Hoa Hung neustále snaží zlepšovat kvalitu svých operací, poskytovat lidem a firmám přátelské, rychlé a efektivní veřejné služby a přispívat k budování profesionální a moderní správy, která z celého srdce slouží lidem. Místopředseda Lidového výboru obce Vinh Hoa Hung, Thai Thi Tu, uvedl: „Stranský výbor a Lidový výbor obce vždy věnují velkou pozornost a řídí reformu administrativních postupů, protože to považují za klíčový a trvalý úkol při budování vlády sloužící lidem. Všechny reformy a investice směřují k konečnému cíli, kterým je lépe sloužit lidem. Vláda bude společníkem lidu ve všech oblastech života.“

Pro zlepšení provozní efektivity a kvality služeb zavedlo Centrum veřejných služeb obce mnoho inovativních řešení a modelů vhodných pro aktuální situaci, které si lidé vysoce cení. Obec Vinh Hoa Hung, která vstupuje do fáze silné digitální transformace, prosazuje používání informačních technologií ve všech fázích, od příjmu a zpracování až po vrácení výsledků správních řízení. Centrum plně zveřejnilo na Provinčním online portálu veřejných služeb 396 správních řízení podléhajících pravomoci Výboru lidu obce, čímž dosáhlo 100 %; současně implementovalo digitalizaci administrativních záznamů u nově vzniklých záznamů, přičemž míra digitalizace k dnešnímu dni dosáhla více než 97 %. Elektronická archivace a správa souborů v softwarovém systému jsou přísně dodržovány, což umožňuje rychlé a přesné vyhledávání, šetří čas a náklady a přispívá k podpoře digitální transformace ve státní správě na místní úrovni.

V centru jsou zřízeny prioritní přepážky pro seniory, osoby s revolučními příspěvky, těhotné ženy, osoby se zdravotním postižením a další osoby se zvláštními potřebami v procesu přístupu k administrativním řízením a jejich řešení. Prioritní osoby si nemusí zadávat číslo pořadníku, ale jsou okamžitě nasměrovány a obdrží své dokumenty, což pomáhá zkrátit čekací dobu a zvýšit pohodlí v procesu transakce. Současně centrum zavedlo model „Chodíme domů na podporu seniorů při řešení administrativních řízení“. Jedná se o krok vpřed ve správní reformě, který přibližuje veřejné služby lidem, zejména znevýhodněným ve společnosti.

Počáteční úspěch Centra veřejné správy obce Vinh Hoa Hung není náhodný, je výsledkem procesu nepřetržitého úsilí a silného vedení ze strany vedoucích pracovníků na všech úrovních. Od 1. července do 11:00 hodin 17. listopadu 2025 centrum přijalo a vrátilo výsledky 5 811 záznamů, z nichž 1 703 záznamů bylo přijato online, přičemž více než 89 % online záznamů bylo vráceno před uzávěrkou. Po mnoho po sobě jdoucích týdnů bylo Centrum veřejné správy obce Vinh Hoa Hung hodnoceno jako vynikající v oblasti zvládání administrativních postupů; od poloviny září 2025 si udržovalo svou přední pozici, v jednu chvíli se centrum umístilo na prvním místě mezi 102 obcemi, obvody a zvláštními zónami v celé provincii.

„Získejte body“ s lidmi za ducha služby

V pondělí odpoledne se mnoho lidí dostavilo do Centra veřejných služeb obce Vinh Hoa Hung, aby vyřešili administrativní záležitosti. Členové odborů, mladí lidé a státní úředníci jim pomáhali s postupy zadávání čísel pořadníků, vyhledáváním administrativních postupů a vyplňováním online žádostí na Národním portálu veřejných služeb. U přepážek státní úředníci lidem podrobně konzultovali a vysvětlovali jim pravomoci a postupy pro řešení administrativních záležitostí.

Zástupce ředitele Centra veřejných služeb obce Vinh Hoa Hung, Lam Hong Khai, uvedl: „Centrum vnímáme nejen jako místo pro příjem a vrácení výsledků administrativních postupů, ale také jako místo, kde se projevuje duch služby vlády lidem. Proto každý kádr a státní úředník vždy dodržuje ducha a přístup ke službě lidem a upřímně se snaží, aby se lidé cítili co nejspokojenější, když se setkávají s administrativními záležitostmi a vykonávají je.“

Veřejné služby v obci Vinh Hoa Hung mají 4 úřední pozice. Vzhledem k nedostatku personálu a velkému pracovnímu vytížení si každý úředník a státní zaměstnanec vědecky a flexibilně organizuje svůj čas při zpracování záznamů a administrativních postupů a společně se dělí o práci, aby úkoly dobře splnili. Úředníci a státní zaměstnanci centra se nejen vyznačují dobrými profesionálními dovednostmi, ale vždy se snaží pracovat v duchu „žádná práce, žádný volno“, být blízko, naslouchat a z celého srdce sloužit lidem.

Od svého založení neobdrželo Centrum veřejných služeb obce Vinh Hoa Hung žádnou negativní zpětnou vazbu ani stížnosti od lidí na otravné nebo obtěžující chování. Míra spokojenosti s přístupem a stylem služeb dosáhla 99,4 %. Pan Phan Thanh Trung, obyvatel obce Vinh Hoa Hung, se podělil: „Přišel jsem do centra, abych provedl pozemkové záznamy. Zaměstnanci, kteří záznamy přebírali, byli velmi veselí, dali nadšené a jasné pokyny a záležitost rychle vyřešili, jsem velmi spokojený. Pracovní prostředí je přátelské a při čekání na výsledky záznamů jsou k dispozici také nápoje a sladkosti zdarma.“

CAM TU

Zdroj: https://baoangiang.com.vn/vi-dan-phuc-vu-vinh-hoa-hung-ghi-dau-an-a469085.html