Aby společnost Viettel Telecom včas reagovala na tento náhlý nárůst poptávky a poskytla lidem maximální podporu k co nejrychlejšímu obnovení komunikace, proaktivně upravila provozní dobu všech transakčních míst Viettel v celé zemi. Otevírací doba je nyní v 7:00 (o hodinu dříve než obvykle) a zavírá se v celém systému ve 20:00. Zejména s ohledem na povahu práce na směny v oblastech s průmyslovými parky a exportními zpracovatelskými zónami budou prodejny Viettel i nadále otevírat déle než 20:00 a provoz bude zachován až do ukončení směny posledních zákazníků.

Jak již bylo dříve oznámeno, přesně v 0:00 dne 15. června společnost Viettel Telecom jednostranně zablokovala odchozí hovory pro předplatitele, kteří nedodrželi předpisy oběžníku č. 08. Jedná se o povinné opatření v souladu s plánem státní správy na vyčištění kyberprostoru, ochranu informační bezpečnosti a aktiv uživatelů telekomunikací.
Aby společnost Viettel Telecom pomohla zákazníkům rychle obnovit komunikaci, nasadila maximální počet podpůrných pracovníků na všech kontaktních místech se zákazníky. Zároveň společnost zavedla a udržuje nepřetržitý provozní kontrolní systém, který každou hodinu pečlivě sleduje objem transakcí a včas zjišťuje aktuální situaci v lokalitách, aby mohla případné problémy upravit, přesměrovat a okamžitě řešit, čímž se absolutně předchází přetížení systému nebo nevyřízeným objednávkám v prodejnách.
Kromě vylepšení služeb v prodejnách a supermarketech Viettel si Viettel Telecom i nadále udržuje 50 000 podpůrných bodů po celé zemi, stejně jako dříve, aby zajistil zákazníkům co nejrychlejší podporu. Zároveň i nadále doporučuje zákazníkům, jejichž účty jsou zablokovány, aby si je odemkli doma prostřednictvím aplikací My Viettel, Viettel Tammi a VneID, a ušetřili tak čas na cestování a čekání.
Zejména je nadále v provozu horká linka poskytující domácí služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením, aby se zajistilo, že nikdo nebude mít žádné výpadky komunikace. Zákazníci stačí zavolat na číslo 18008098, stisknout tlačítko 0 a poskytnout informace operátorovi; zaměstnanci společnosti Viettel pak přijedou k nim domů a pomohou s ověřením.
Společnost Viettel Telecom rovněž oznámila další kroky: pokud zákazník po 60 dnech od data jednosměrného blokování (tj. 15. srpna 2026) nedokončí proces ověření, bude mu předplatné dočasně pozastaveno pro příchozí i odchozí hovory. Po dalších 5 dnech bude předplatné v souladu s předpisy zrušeno.
Zdroj: https://daibieunhandan.vn/viettel-hoan-thanh-xac-thuc-cho-93-thue-bao-10420544.html








