VinaPhone zažívá celostátní výpadek.

Mnoho uživatelů mobilní sítě VinaPhone ztratilo signál a nemohlo používat hlasové, textové a mobilní datové služby kolem 11:00 dopoledne 14. června. Poskytovatel sítě uvedl, že problém byl vyřešen.

Společnost VinaPhone oznamuje výpadek sítě ráno 14. června. Foto: HP .

„V poledne 14. června došlo u společnosti Vinaphone k technickému problému, který v některých oblastech narušil komunikaci se zákazníky. Technický tým společnosti Vinaphone v současné době usilovně pracuje na vyřešení problému a jeho postupná oprava je probíhat,“ oznámila společnost Vinaphone.

Do 15:00 téhož dne telekomunikační společnost oznámila, že problém s připojením byl kompletně vyřešen. VinaPhone se omluvil a doufal v pochopení ze strany zákazníků. Někteří uživatelé však hlásili, že stále pociťují občasné problémy se signálem.

Podle statistik Google Trends došlo od 11:00 téhož dne k náhlému nárůstu vyhledávání klíčových slov „výpadek VinaPhone“, „ztráta signálu VinaPhone“ a „výpadek sítě VinaPhone“. Tato vyhledávání pocházela od uživatelů z 16 provincií a měst ve všech třech regionech Vietnamu, včetně Hanoje a Ho Či Minova Města. To naznačuje, že výpadek postihl uživatele v celé zemi. Předtím byl počet vyhledávání těchto klíčových slov zanedbatelný.

Na oficiální fanouškovské stránce společnosti se k nejnovějším příspěvkům objevila také řada negativních komentářů od uživatelů ohledně výpadků hlasových služeb, zasílání zpráv a 4G.

Mnoho uživatelů VinaPhone vyjádřilo frustraci kvůli ztrátě komunikace. Foto: FB .

„Téměř dvě hodiny jsem nedostával žádná oznámení z OTT aplikací, přestože moje práce často vyžaduje psaní textových zpráv a komunikaci. Teprve když jsem se znovu podíval, zjistil jsem, že můj telefon nemá 4G připojení kvůli výpadku VinaPhone,“ řekl Hai Nam, uživatel VinaPhone v Hanoji.

Na sociálních sítích se mnoho uživatelů setkalo s podobnými problémy. Dokonce i mnoho prodejců telefonů muselo zákazníky informovat, že chyba je na straně poskytovatele sítě, nikoli na straně zařízení, protože VinaPhone v době, kdy problém začal, nevydal oficiální prohlášení.

VinaPhone je v současnosti druhou největší telekomunikační společností ve Vietnamu s 22,8% podílem na trhu a více než 30 miliony předplatitelů, hned za společností Viettel s 56,6 %.

Zdroj: https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html