Budování civilizovaného turistického prostředí.

Việt Nam•03/10/2024

Rychlý příjem a zpracování informací, ochrana práv turistů… to jsou přístupy, které mnoho lokalit a turistický průmysl v Quang Ninh prosazuje s cílem chránit práva turistů a vytvořit civilizované a profesionální turistické prostředí.

Během hlavní letní turistické sezóny 2024 se mnoho turistů vydalo na lodě, aby navštívili ostrov Co To a trasu na ostrov Van Don.

Podle zprávy odboru kultury a informací města Dong Trieu město v prvních devíti měsících roku přivítalo přes 1,1 milionu návštěvníků, čímž překročilo cíl o více než 166 000. Město proaktivně zřídilo horkou linku pro příjem zpětné vazby od turistů. Zástupce vedoucího odboru kultury a informací byl pověřen dohledem a koordinací vyřizování zpětné vazby od turistů, poskytováním informací a spojením s příslušnými odděleními a lokalitami za účelem zodpovězení dotazů a pomoci turistům.

V některých lokalitách se interakce s turisty, jejich přijímání a zpracování a ochrana jejich práv stala běžnou praxí. „V prvních devíti měsících roku přivítala turistická atrakce v Co To přes 302 000 návštěvníků, čímž překročila stanovený plán. Tato atrakce také vedla k přeplněnosti. Proto se zaměřujeme na posílení interakce s turisty a to se stalo zvykem, který si místní obyvatelé, turisté i firmy velmi cení,“ sdělil pan Nguyen Hai Linh, vedoucí oddělení kultury, sportu a cestovního ruchu v Co To.

Mohlo by vás zajímat

Společnost Hon Gai Coal Company: Investice do prvního projektu mechanizované těžby na dlouhých stěnách.S odhodláním inovovat technologie, zvyšovat produktivitu práce, zlepšovat pracovní podmínky a zajistit bezpečnost pracovníků investovala společnost Hon Gai Coal Company - TKV do lehkého mechanizovaného dobývacího systému BM5-1 ve sloji 5 v Thanh Cong a uvedla ho do provozu. Jedná se o první mechanizovaný dobývací systém společnosti, který představuje důležitý krok v modernizaci výroby a realizaci strategie „3 transformací“ vietnamské skupiny uhelného a nerostného průmyslu (TKV).

Vedoucí okresu, pan Linh, se proto pravidelně účastní skupin na sociálních sítích věnovaných cestovnímu ruchu v okrese Co To, aby přijímal a promptně řešil zpětnou vazbu. Během hlavní letní turistické sezóny obdrží okres Co To v průměru 20–30 hovorů na linku a také mnoho stížností prostřednictvím Zalo, Facebooku atd. Tyto stížnosti poté předává Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu místním úřadům k vyřízení. „Žhavé“ incidenty okamžitě vyšetřují a řeší je meziresortní týmy. Kromě sankcí okres Co To upřednostňuje interakci a dialog s cílem vyřešit problémy a chránit práva turistů. To chrání práva turistů a přispívá ke zlepšení služeb, což podniky vítají.

jako — Meziresortní pracovní skupina okresu Co To se v červenci 2024 zabývala porušením předpisů týkajících se obchodování se sportovními motocykly v oblasti pláže Hong Van.

Nejen v Co To a Dong Trieu, ale také v Ha Long City posiluje ministerstvo cestovního ruchu interakci prostřednictvím různých kanálů a rozhodně řeší zjištěná porušení. Patří sem zejména porušení související s nízkou kvalitou služeb, nepřiměřenými cenami, nelicencovanými taxíky a elektromobily, které oslovují zákazníky, navyšováním cen, škrtáním v cenách, nadměrným nabízením, propagací, manipulací s cenami, nedostatkem transparentnosti v cenách a špatným zákaznickým servisem.

Město Ha Long vyžaduje, aby městské části a obce posílily místní správu z dálky a s předstihem, a vedoucí představitelé těchto oblastí musí nést plnou odpovědnost vůči městu za zajištění příznivého podnikatelského prostředí pro cestovní ruch ve svých příslušných oblastech.

Ministerstvo cestovního ruchu rovněž zřídilo inspekční a monitorovací týmy, které dohlížejí na organizaci turistických aktivit a podnikatelské prostředí v cestovním ruchu, a provozovalo turistickou horkou linku pro příjem a zpracování zpětné vazby. V prvních devíti měsících roku 2024 poskytlo informace a podporu týkající se turistických služeb v provincii Quang Ninh ve 116 případech, předalo 23 turistických zpětných vazbám příslušným orgánům a ve 20 případech řešilo správní porušení s celkovou pokutou 263 milionů VND.

Mohlo by vás zajímat

Policie v okrese Phu Thuong podniká rozhodné kroky k vyřešení „5 úzkých míst“ v oblasti.Městská část Phu Thuong v současné době čelí řadě problémů týkajících se dopravní infrastruktury, městského pořádku a odvodnění. V reakci na tuto situaci zavedla policejní síla v oblasti ve spolupráci s místní samosprávou různá řešení k odstranění těchto „úzkých míst“ v oblasti, a přispěla tak k zajištění městského pořádku a lepšího životního prostředí pro obyvatele.

Dopravní policie města Ha Long a další funkční složky šíří informace a navádějí turisty z jiných provincií k cestování podle správného itineráře a služeb, čímž zajišťují práva turistů.

Navzdory úsilí a pozornosti věnované řešení tohoto problému se z různých důvodů stále objevují stížnosti na nekvalitní služby a neuspokojivé řešení incidentů. Je zapotřebí pečlivé a včasné pozornosti k vybudování zdravého a civilizovaného image cestovního ruchu.

Zdroj