Trendy v cestování v době vysokých cen

NDO - Pod vlivem prudce rostoucích cen se výrazně změnily cestovní trendy lidí. Na semináři „Cestovní ruch v době prudce rostoucích cen“, který pořádala společnost FLC Hotels & Resorts Co., Ltd. (FLC Hotels & Resorts) a který se konal odpoledne 20. března v Thanh Hoa, odborníci a cestovní kanceláře navrhli řadu řešení pro předvídání trendů v cestovním ruchu v roce 2025.

Trendy v cestování se neustále mění.

V roce 2024 dosáhl vietnamský sektor cestovního ruchu mnoha působivých čísel a vykázal významný růst ve srovnání se stejným obdobím roku 2023. Konkrétně počet zahraničních turistů ve Vietnamu dosáhl téměř 17,5 milionu (nárůst o 38,9 %); počet domácích turistů se odhadoval na 110 milionů (nárůst o 1,6 %); a celkové příjmy z cestovního ruchu se odhadovaly na přibližně 840 000 miliard VND (nárůst o 23,8 %).

Pan Nguyen Anh Tuan, ředitel Vietnamského institutu pro výzkum rozvoje cestovního ruchu (Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu), zhodnotil: „Pozitivní výsledky roku 2024 otevírají skvělé vyhlídky pro rok 2025. Jen za první dva měsíce roku 2025 se počet mezinárodních i domácích turistů prudce zvýšil. Signály z mezinárodního i domácího trhu, vyhlídky a měnící se poptávka turistů pozitivním směrem přinesou do odvětví cestovního ruchu nový pohled směrem k větší udržitelnosti a dlouhodobému růstu.“

Podle Nguyen Anh Tuana, ředitele Vietnamského institutu pro výzkum rozvoje cestovního ruchu, zůstane cestovní ruch i v roce 2025 pro vietnamskou ekonomiku pozitivním prvkem. Hlavním motorem růstu bude i nadále domácí cestovní ruch spolu s trendem směrem k luxusnímu volnočasovému a zážitkovému turismu. Zákazníci nejen hledají cenově dostupné zájezdy, ale jsou také ochotni utratit více za kvalitní služby.

Navíc odvětví cestovního ruchu v poslední době zaznamenalo pozoruhodné nové trendy. Podle zpráv se cestování mezi generacemi stává stále populárnějším a mnoho rodin se rozhodne cestovat společně, aby posílily své vazby. Trend cestování za nižší cenu a hledání nabídek také přitahuje značnou pozornost turistů, kteří hledají jedinečné zážitky za rozumné ceny. Zejména nevyhnutelným trendem se stává využití technologií a umělé inteligence při navrhování cestovních itinerářů a personalizaci cestování, což zvyšuje zážitek a pohodlí turistů.

Docent Pham Hong Long, vedoucí Fakulty cestovního ruchu (Univerzita sociálních a humanitních věd), se při hodnocení trendů v cestovním ruchu v roce 2025 domnívá, že po pandemii Covid-19 se zážitky turistů staly stále hlubšími. Turisté se stále více zaměřují na personalizované zážitky, spíše než na pouhé poznávání památek. Mezi některé pozoruhodné trendy patří vícegenerační volnočasová turistika kombinující objevování a zábavu a vzestup cestovního ruchu zaměřeného na zdraví, kulturu a kulinářský ruch.

Spolu s tím se objevuje mnoho trendů souvisejících s potřebami zákazníků a novými typy zážitků: návštěvy oblastí postižených katastrofami, cestování do regionů za účelem hloubkového poznávání místní kultury, kuchyně, řemesel a životního stylu.

Podle docenta Phama Hong Longa budou měnící se trendy v cestovním ruchu představovat výzvu pro podniky, které vyvíjejí turistické produkty a zajišťují, aby turisté měli nové a jedinečné zážitky za dostupné ceny.

Co mohou firmy udělat, aby udržely krok s trendem?

V kontextu nestabilní globální ekonomiky čelí odvětví cestovního ruchu nevyhnutelně výzvám. Inflace a rostoucí ceny ovlivnily rozhodnutí zákazníků o výdajích a vyžadují, aby se turistické a hotelové podniky neustále přizpůsobovaly inovacím.

Paní Tran Thi Kim Qui, zástupkyně generálního ředitele společnosti FLC Hotels & Resorts, uvedla: „V tomto období rostoucích cen zavádíme několik důležitých strategií, abychom uspokojili rozmanité potřeby zákazníků. Patří mezi ně zaměření na zlepšení kvality služeb, diverzifikaci produktů, optimalizaci nákladů a zejména důraz na personalizaci zákaznických zkušeností. Integrujeme různé vybavení a aplikujeme technologie v provozu, abychom našim zákazníkům poskytli co nejkomplexnější zážitky. Kromě toho posilujeme partnerství se strategickými partnery, cestovními kancelářemi, leteckými společnostmi, online rezervačními platformami a turistickými asociacemi, abychom společně vytvářeli vysoce hodnotné produkty a služby, které splňují stále přísnější požadavky trhu.“

Podle paní Tran Thi Kim Qui společnost v roce 2025 vyvinula kombinované balíčky all-inclusive, které zahrnují flexibilní podmínky zrušení a odložení a sezónní akce. Současně spolupracovala s poskytovateli dopravy, jako jsou letecké společnosti a železnice, na vytvoření balíčků s konkurenceschopnými cenami a zároveň zajistila standardní služby.

Společnost FLC Hotels & Resorts v současné době nabízí letenky a pobytové balíčky z Hanoje do Quy Nhon (Binh Dinh), z Ho Či Minova Města do Quy Nhon (Binh Dinh) a také „nulový“ zážitek z cestování vlakem do Quy Nhon. Kromě toho společnost vyvinula komplexní zážitkové turistické balíčky zahrnující ubytování, relaxaci a stravování.

Paní Tran Thi Kim Qui zdůraznila, že lidé jsou klíčovým faktorem pro konkurenceschopnost podniku, a uvedla, že lidské zdroje jsou životně důležité a určují diferenciaci hotelového a resortního systému FLC. „Lze budovat zařízení, vytvářet produktové a servisní pobídky, snižovat ceny, ale rozhodujícím faktorem pro úspěch jakéhokoli podniku je vyškolení zapálených jednotlivců, kteří poskytují oddané služby od srdce,“ potvrdila paní Tran Thi Kim Qui.

Podle paní Nguyen Hoai Thu, ředitelky hanojské pobočky Saigontourist, se očekává, že trend volby domácích destinací turistů v roce 2025 výrazně vzroste. Saigontourist Travel se proto zaměřuje na vývoj produktů, které nabízejí jedinečné zážitky z poznávání místní kultury a také cesty za poznáním lahodné místní kuchyně s cílem pozvednout vietnamskou značku na mapě světa.

Paní Nguyen Hoai Thu také poznamenala, že v období vysokých cen se turisté s větší pravděpodobností setkají s podvody. Turisté proto musí být ostražitější, vybírat si renomované cestovní kanceláře, kontaktovat je přímo telefonicky a ujistit se, že nabízejí cestovní pojištění, místo aby si zájezdy rezervovali na sociálních sítích z neznámých zdrojů.

Na semináři odborníci také poskytli zajímavé pohledy na trh cestovního ruchu v novém kontextu spolu s praktickými řešeními, která pomohou lokalitám a cestovním kancelářím předvídat trendy v cestovním ruchu.