Výsledky ověření ukazují, že: Společnost Winner Vietnam International Travel Co., Ltd. (Winner Company se sídlem v obci Cua Can, město Phu Quoc, provincie Kien Giang) podepsala dne 12. září 2023 potvrzující smlouvu se společností We Love Tour Company (se sídlem v Tchaj-peji). Dne 24. ledna 2024 zaslala společnost Winner společnosti We Love Tour Company 10 cenových nabídek pro 10 turistických skupin. Vzhledem k neshodám mezi oběma společnostmi však společnost Winner Company dne 31. ledna 2024 jednostranně zaslala společnosti We Love Tour Company oznámení o ukončení poskytování služeb, ale od společnosti We Love Tour Company neobdržela žádné potvrzení ani odpověď.
Skupina We Love Tour dorazila 9. února 2024 na mezinárodní letiště Phu Quoc bez dopravy a průvodce. Proto We Love Tour kontaktovala společnost Winner Company, aby zajistila dopravu pro tchajwanskou skupinu 292 osob účastnících se zájezdu do Phu Quoc. Společnost Winner se dohodla se společností We Love Tour Company a zajistila pro skupinu dopravu a ubytování v hotelu.
Turistická skupina se včera vrátila na Tchaj-wan.
Během zájezdu, kvůli tomu, že společnost We Love Tour neprovedla platby dle dohody, požádala společnost Winner turistickou skupinu o zaplacení dalších 720 USD na osobu (což odpovídá 22 680 NTD na osobu). Společnost Winner kontaktovala We Love Tour, aby s ní vyjednala dohodu, a We Love Tour odpověděla, že turisty o platbě informuje a ponechá si doklad o proplacení plateb kreditní kartou. Společnost Winner dosáhla dohody s 90 turisty a obdržela přibližně 1,8 milionu NTD (přes 1,4 miliardy VND) na platbách kreditní kartou. Zbývající turisté nesouhlasili.
Rychlá aktualizace ve 12:00 dne 15. února: Probíhá objasňování ohledně opuštění 300 tchajwanských turistů.
Přestože společnost Winner jednostranně ukončila smlouvu, ponechala si dříve zaplacenou zálohu ve výši 700 000 nových tchajwanských dolarů, kterou obdržela 18. ledna 2024. Současně nadále obsluhovala turistickou skupinu a vybírala servisní poplatky. To naznačuje, že společnost Winner porušila předpisy týkající se cestovních služeb: „Neměla s podnikem, turistou nebo zástupcem turisty uzavřenou cestovní smlouvu, jak je požadováno.“
Inspektorát odboru cestovního ruchu Kien Giang na základě zákonných předpisů přezkoumal porušení a přistoupil k projednání správního deliktu proti společnosti Winner Company za následující přestupek: „Provozování bez cestovní smlouvy s podnikem, turistou nebo zástupcem turisty, jak to vyžaduje zákon.“
Oddělení cestovního ruchu Kien Giang pověřilo svůj inspektorát, aby pokračoval ve shromažďování informací a důkazů k objasnění otázek týkajících se odpovědnosti společností Winner Company a We Love Tour Company, které vedly k porušení práv turistů, což mělo dopad na práva turistů a image cestovního ruchu na ostrovech Phu Quoc a v Kien Giangu zejména a na vietnamský cestovní ruch obecně.
Proto se doporučuje uložit společnosti Winner správní sankce za následující porušení povinnosti poskytovat cestovní služby: „Bez cestovní smlouvy s podnikem, turistou nebo zástupcem turisty, jak to vyžadují předpisy.“
Pokud jde o tento trest, v rozhovoru pro noviny Thanh Nien uvedl pan Ha Tuan Minh, ředitel společnosti Winner Vietnam, že s ním „nesouhlasí“ a odvolá se k odboru cestovního ruchu Kien Giang, protože je „nepřiměřený a nespravedlivý“.
Zdrojový odkaz
