3 innovationslektioner fra en fintech-virksomhed.

Som et fintech-firma med ambitionen om at fremme finansiel inklusion har Zalopay været igennem en udfordrende, men også bemærkelsesværdig rejse.

Hr. Tran Ba ​​Khoi Nguyen - formand for Zalopay

Fra en spirende startup i et spirende digitalt betalingsmarked er Zalopay gradvist blevet en platform, der betjener millioner af brugere nationalt og internationalt hver dag. Bag denne rejse ligger en proces med kontinuerlig innovation, en proces altid ledsaget af valg: valget om at investere i interne kapaciteter, valget om at tage udfordringer op i stedet for at følge den sikre vej, og valget om at udvide forbindelser i stedet for at konkurrere.

Zalopay har draget tre vigtige erfaringer fra sin udvikling. Disse tre erfaringer repræsenterer også de tre faser, som de fleste innovative virksomheder skal igennem: at turde starte og turde rette fejl; at udfordre kreativiteten, samtidig med at sikkerhed og compliance prioriteres; og endelig at dele succesens frugter for i fællesskab at skabe værdi for markedet og samfundet.

Lektion 1: Kreativitet handler om at turde lære, mens man gør. Innovation kan kun ske, når virksomheder har tillid til mennesker, der tør handle, tør begå fejl og er villige til at rette dem, samtidig med at de opbygger et miljø, der tillader fejl at ske på en kontrolleret måde og give værdifulde læringsresultater.

Da Zalopay gik ind på markedet for betalingsformidlere, var fintech stadig et relativt nyt koncept i Vietnam. Markedet manglede tilstrækkeligt ensartede modeller at lære af, mens den juridiske ramme stadig var under færdiggørelse. Det betød, at næsten alt skulle bygges fra bunden, lige fra forretningsprocesser og risikostyringssystemer til partnerskabsmodeller og produktstandarder.

I denne sammenhæng valgte Zalopay en ægte startup-tilgang, hvor man lærer undervejs og tilpasser sig undervejs. I stedet for at forvente øjeblikkelig succes satte virksomheden sig et mål om at "lære hurtigt", løbende eksperimentere med små løsninger, måle effektivitet og hurtigt rette fejl. Innovation handler derfor ikke om enkeltstående banebrydende beslutninger, men om en række vedholdende, ansvarlige og langsigtede handlinger.

Zalopay vandt Sao Khue Award 2025 for sin Zalopay POD-løsning i kategorien Fintech - Marked og Forbruger, som anerkendelse af deres banebrydende bidrag til modernisering af kontantløse betalinger i logistikbranchen.

Du vil måske også synes om

Forbedring af kvaliteten af ​​​​policekredit i Khanh HoaEn delegation fra centralregeringen, ledet af generaldirektøren for Vietnam Bank for Social Politik, Duong Quyet Thang, afholdt for nylig et arbejdsmøde med Khanh Hoa-provinsens afdeling af Vietnam Bank for Social Politik for at vurdere resultaterne af opgaveimplementeringen i 2025 og for at planlægge for 2026.

Et godt eksempel er, at Zalopay i sine tidlige stadier var stærkt afhængig af sin kundebase fra VNG- økosystemet. Dette var en afgørende drivkraft, men ikke nok til at skabe et fundament for uafhængig vækst. I erkendelse af dette besluttede ledelsen at ændre strategi, proaktivt udvide sin brugerbase, opbygge sit eget kundefællesskab og diversificere brugsscenarier for tjenester. Denne beslutning var ikke let, men det var en nødvendig betingelse for Zalopays bæredygtige vækst.

Samtidig har Zalopay altid været en pioner inden for implementering af nicheprodukter og innovative tilgange. Virksomheden eksperimenterer proaktivt med nye retninger, så længe de ikke er forbudt ved lov, og udvider gradvist fra en e-wallet til en digital finansiel serviceplatform og samarbejder med mange partnere for at bringe bekvemme og sikre produkter til brugerne. Som et resultat opretholder Zalopay en stabil vækst, betjener millioner af faste brugere og forventes at opnå en stigning på 35% i 2025.

Det menneskelige element spiller en afgørende rolle i denne proces. Hos Zalopay værdsættes ansvarlighed, samarbejde og arbejdseffektivitet højere end kvalifikationer eller anciennitet. At give unge mennesker muligheder hjælper med at generere nye ideer, bryde væk fra konventionelle tilgange og bidrage til at forme en forretningsmodel, der er egnet til et marked i hastig forandring.

Lektion 2: I den finansielle sektor er innovation uadskillelig fra ansvarlighed og forsigtighed. Innovation er ofte forbundet med risiko, især når virksomheder jagter vækst, mens de forsømmer sikkerhedsstandarder. Inden for fintech er bruger- og partnertillid det største aktiv. Selv en lille hændelse kan forårsage alvorlig og langvarig skade. Derfor er sikkerhed, tryghed og compliance hos Zalopay ikke hjælpeelementer, men det centrale fundament for alle innovative initiativer.

Alle nye produkter og tjenester skal gennemgå en risikostyringsvurdering. Zalopay investerer løbende i sit informationssikkerhedssystem og sine driftsprocesser i henhold til internationale standarder. Siden 2021 har Zalopay været en af ​​de første e-wallets i Vietnam, der har opnået ISO/IEC 27001-certificering inden for informationssikkerhedsstyring. Årligt skal alt personale gennemføre træningsprogrammer om cybersikkerhed, compliance og anti-hvidvaskning af penge.

For Zalopay er compliance ikke kun en juridisk forpligtelse, men også en konkurrencefordel. Opbygningen af ​​en transparent og sikker driftsplatform hjælper virksomheden med at udvide samarbejdet med banker og finansielle partnere og øge tilliden til markedet. Inspektions- og overvågningsaktiviteter ses derfor som en tidlig varslingsmekanisme, der hjælper med at identificere risici og foretage rettidige justeringer.

Virksomheder koordinerer også proaktivt med regulerende myndigheder og sikrer overholdelse af reglerne, samtidig med at de bidrager med input til den politiske beslutningsproces. Denne tilgang kræver flere ressourcer på kort sigt, men det er en nødvendig betingelse for at opbygge troværdighed og sikre langsigtet stabilitet for det digitale finansielle system.

Lektion 3: Innovation er kun virkelig meningsfuld, når dens resultater er tilgængelige og deles af samfundet. Zalopay mener, at bæredygtig profit kun opstår, når brugere og partnere ser den reelle værdi af innovation. Derfor forfølger virksomheden initiativer, der forenkler den samlede markedsoplevelse. At have været pionerer inden for implementering af multifunktionelle QR-koder siden 2023 er et godt eksempel. Efterhånden som kompatibiliteten forbedres, bliver QR-betalinger en delt nytte, der gavner både brugere og sælgere, snarere end at være en platformspecifik fordel.

Samtidig har Zalopay udvidet sin rolle som en forbindende platform, der bringer hundredvis af sikre finansielle produkter fra banker og finansielle institutioner tættere på brugerne. Fra at være en konkurrent ser mange partnere gradvist fintech som en effektiv samarbejdskanal, der bidrager til at udvide servicedækningen og forbedre kundeoplevelsen.

Ånden om at dele værdier demonstreres også gennem ESG-aktiviteter og socialt ansvar. Hvert år samarbejder Zalopay med avisen Nguoi Lao Dong om at organisere velgørenhedsprogrammer og donerer titusindvis af milliarder af VND til støtte for mennesker, der er ramt af naturkatastrofer. Virksomheden har også i mange år samarbejdet med Ho Chi Minh Citys fagforening for at organisere kontantløse markeder for arbejdere og hjælpe dem med at blive fortrolige med digitale betalinger.

Du vil måske også synes om

Zalopay 2024: En ny og åben rejse

Med forventninger til fremtiden, baseret på de tre ovenstående erfaringer, håber Zalopay, at de juridiske politikker fortsat vil skabe gunstige betingelser for enkeltpersoner og virksomheder med praktiske evner, der tør tænke og handle. Statsforvaltningen skal bevæge sig kraftigt i retning af efterinspektion og fastsætte klare grænser for, hvad der er forbudt. Samtidig bør staten spille en forbindende rolle og skabe fair spilleregler for innovative virksomheder, så de kan lære og udvikle sig sammen.

2026 vil være en vigtig milepæl for Zalopay i deres rejse mod at forbedre deres teknologiske kapaciteter, styrke compliance og yde et mere positivt bidrag til samfundet. Med det fundament, de har bygget, er Zalopay overbevist om en bæredygtig og ansvarlig vækst, der leverer langsigtet værdi til samfundet.

Zalopays vedholdende indsats er blevet anerkendt gennem adskillige prestigefyldte priser, såsom en placering blandt de 200 største globale fintech-virksomheder i 2023, Sao Khue-prisen i 2025 og "Digital Transformation Product and Solution for the Community" (VDA 2024). For Zalopay er innovative resultater kun fuldendte, når de formidles og gavner mange mennesker.

Kilde: https://nld.com.vn/3-bai-hoc-doi-moi-tu-mot-fintech-196260213094709388.htm