ABBank anvender modellen for stående modregningstransaktioner landsdækkende.

ABBank har for nylig lanceret en landsdækkende model med stående transaktionsskranker, der prioriterer behandlingen af ​​hurtige transaktioner såsom indbetalinger, udbetalinger, overførsler og informationsbekræftelser for at reducere ventetider og forbedre kundeoplevelsen.

Efter lanceringen af ​​sin nye brandidentitet med det ledende princip "En bank, der skaber glæde", transformerer ABBank gradvist udseendet af sine filialer og transaktionskontorer landsdækkende, især med introduktionen af ​​stående transaktionsmodeller ved skranken.

ABBanks nye transaktionsområde er designet til at være mere åbent og kundevenligt.

FOTO: ABB

Observationer ved mange transaktionspunkter viser, at serviceområdet er designet til at være mere åbent og venligt. Ud over stående transaktionsskranker har ABBank også arrangeret separate konsultationsområder og stående transaktionsskranker til hurtige transaktioner.

I den nye model vil kortfristede transaktioner såsom indbetalinger, udbetalinger, overførsler eller informationsbekræftelser blive prioriteret ved den stående transaktionsskranke for at forkorte behandlingstiden og optimere servicen i myldretiden. Samtidig vil behov, der kræver dybdegående konsultation og rådgivning, og mere komplekse transaktioner blive håndteret i et separat konsultationsboksområde.

Udover ændringer i transaktionsmodellen justerede ABBank også mange rumlige elementer såsom belysning, indretning og trafikflow i transaktionsrummene for at være mere åbne og kundevenlige.

Du vil måske også synes om

Syv banker besidder aktiver på over 1 billion VND, hvoraf to banker nærmer sig.Selvom kapløbet om aktivstørrelse i banksystemet stadig anføres af de "store aktører", oplevede ni banker i første kvartal af 2026 en nedgang i de samlede aktiver. I mellemtiden nærmer HDBank og SHB sig 1 billion VND-mærket.

Stådiskmodellen har til formål at optimere servicen og reducere kundernes ventetider.

FOTO: ABB

En bankrepræsentant oplyste, at den nye model implementeres fleksibelt for at imødekomme forskellige kundegrupper. For ældre kunder eller dem, der har brug for særlig assistance, vil personalet proaktivt yde support og arrangere et passende område for at sikre bekvemmelighed under transaktioner.

Ifølge ABBank er ændringen i "udseende" en del af den køreplan for brandidentitetstransformation, som banken implementerer efter at have annonceret sin nye positionering som "Den Lykkeskabende Bank". I denne køreplan betragtes kundeoplevelsen ved direkte berøringspunkter såsom filialer og transaktionskontorer som en af ​​de vigtige faktorer.

Privat konsultationslokale for prioriterede klienter.

FOTO: ABB

Du vil måske også synes om

Formand for Ho Chi Minh City: Vi må ikke lade steder, der har brug for kapital, mangle midler, eller steder, der har penge, ikke kunne bruge dem.Ifølge formanden for Ho Chi Minh City vil enhver kommune eller valgkreds, der ikke opfylder sin offentlige investeringsplan, få sine midler beskåret. Det er uacceptabelt, at nogle områder mangler investeringsmidler, mens andre har midler, men ikke kan udnytte dem.

"I forbindelse med stadigt mere forskelligartede kundebehov sigter ABBank mod at skabe et mere fleksibelt servicemiljø, både ved at forkorte ventetider og øge servicekvaliteten gennem personalisering, hvilket hjælper kunderne med at få en mere behagelig oplevelse, når de udfører finansielle transaktioner," udtalte en bankrepræsentant.

I øjeblikket har ABBank 165 filialer og transaktionskontorer i hele sit system. Banken har udtalt, at den fremover vil fortsætte med at opgradere sine faciliteter og forbedre servicefaciliteterne for at give kunderne en mere bekvem, problemfri og venlig transaktionsoplevelse.

Kilde: https://thanhnien.vn/abbank-ap-dung-mo-hinh-quay-giao-dich-dung-tren-toan-quoc-185260525105927373.htm