Har I udnyttet potentialet i detailhandelsdata fuldt ud?

DNVN - Hvordan bør detailhandlere tilpasse deres systemer for at udnytte de muligheder, der tilbydes af detailhandelsmedienetværk (RMN'er) – reklameplatforme, der ejes eller drives af detailhandlere, og som giver virksomheder mulighed for at promovere produkter på detailhandlerens hjemmeside, app eller andre digitale aktiver? Hvilke udfordringer vil de stå over for, og hvordan kan de overvinde dem?

Tạp chí Doanh Nghiệp•11/09/2025

Detailhandlere forstår vigtigheden af de muligheder, som detailhandelens medienetværk tilbyder.

Omfanget af muligheder, der skabes af RMN'er, som genererer indtægter fra det globale RMN-marked, forventes at nå 31,5 milliarder dollars inden 2024, og det er kun begyndelsen.

Markedsværdien anslås at nå 57 milliarder dollars i 2030, hvilket svarer til en sammensat årlig vækstrate (CAGR) på 11,5 % mellem 2025 og 2030. I Storbritannien vokser detail- og kommercielle medier med 17,7 % om året, hvilket gør den til den næsthurtigst voksende mediekanal efter streaming i Storbritannien.

Detailhandlere forstår værdien af disse muligheder. Dette afspejles i deres investeringsbeslutninger inden for teknologi og de digitale transformationsinitiativer, de forfølger og implementerer i detailbranchen.

Detailvirksomheder bruger en stor del af deres udgifter på RMN'er, platforme der opretholder kundeloyalitet, teknologi og forbedrer kundeoplevelsen.

Økosystemet i en moderne detailvirksomhed, der har etableret en stærk markedsposition, omfatter typisk hundredvis af applikationer, der er blevet bygget over mange år.

Potentielle risici i detailmedienetværkets rejse.

Målsætningerne for de nuværende investeringsbeslutninger viser, at detailhandlere forstår behovet for hurtigt at komme ind på RMN-markedet for at undgå risikoen for at blive efterladt i RMN's hurtige vækstfase.

Samtidig erkender virksomheder også, at investering i RMN ikke er uden risiko.

En vellykket implementering af RMN kræver en række integrerede aktiviteter og datadeling i interne systemer. De bedste muligheder, såvel som de højeste risici, ligger i at udvide potentialet for samarbejde med partnervirksomheder.

For at udnytte disse muligheder skal detailvirksomheder omfavne de nyeste teknologier og udviklinger inden for et hurtigt udviklende felt, men det er ingen nem opgave.

Detailvirksomheder står dog over for et endnu større problem. I takt med at virksomhederne begynder at omfavne RMN og implementere nye teknologier, overser de så kilden til alle muligheder – deres kunder?

Afbalancer strukturen i detailhandelens kommunikationsnetværk på passende vis.

Som vi kan se, er mulighederne enorme, men det er risiciene også. Så hvordan griber progressive detailvirksomheder i øjeblikket disse muligheder, samtidig med at de opretholder kundeoplevelsen?

Nedenfor er nogle af de problemstillinger, vi har identificeret og diskuteret. Den fælles tråd mellem alle disse problemstillinger er behovet for at ændre tilgangen til intern kultur og organisation. Førende detailhandlere i Storbritannien anerkender, at RMN påvirker alle forretningsområder. Derfor mener de, at det er vigtigt at overveje den bredere organisatoriske kontekst, når man planlægger softwareudviklingsprojekter.

Farerne ved at bygge på ustabile fundamenter.

Du vil måske også synes om

Supermarkeder, markeder, indkøbscentre ... i Dong Nai er klar til den store shoppingsæson under den store ferie.(Dong Nai) - Mange supermarkeder og indkøbscentre i Dong Nai implementerer omfattende forbrugerstimuleringsprogrammer for at tiltrække kunder til at besøge og handle i løbet af helligdagene den 30. april og 1. maj. Disse programmer omfatter mange forbrugerstimuleringsinitiativer for vietnamesiske varer og lokale specialiteter.

Det første problem, der opstår, når man ser det fra et organisatorisk perspektiv, er ustabiliteten i softwareøkosystemet i moderne detailvirksomheder.

Økosystemet i en moderne detailvirksomhed, der har etableret en stærk markedsposition, omfatter ofte hundredvis af applikationer, der er bygget over mange år. Disse fundamenter er ofte ældre systemer. DevOps-processers natur er at skabe systemer, der bærer teknisk gæld i alle faser af deres livscyklus. DevOps-processer skaber behov for hyppige applikationsopdateringer, hvilket kan og har en negativ indvirkning på både upstream- og downstream-processerne for de applikationer, der kræver opdateringer.

Nye detailvirksomheder, der udelukkende opererer i et digitalt miljø, har typisk en mere slank og integreret arkitektur. For traditionelle detailorganisationer er denne kompleksitet dog en betydelig hindring, når de skal implementere nye teknologier som RMS. Derudover er RMN afhængig af systemer, der oprindeligt er designet til andre formål, såsom loyalitetsprogrammer og ERP-systemer, for at generere yderligere omsætning for leverandører.

Nick Hudson - Chief Technology Officer for B2B hos Keysight Technologies.

Problemet er, at når vi etablerer RMN'er som værende i toppen af dette økosystem, skal alle de underliggende systemer fungere og forbindes mere problemfrit end nogensinde før. Datakvalitet komplicerer problemet yderligere: Efterhånden som systemerne forbindes, bliver uoverensstemmelser og inkonsistenser i dataene tydelige, for eksempel forældede eller ufuldstændige produkt- og kundedata eller unøjagtige salgsdata. Disse problemer kan underminere effektiviteten af RMN-kampagner. Derudover vil partnervirksomheder i stigende grad kræve adgang til pålidelige data af høj kvalitet for at retfærdiggøre deres investering i detailkommunikationskampagner. Uden klare, konsistente og nyttige data risikerer detailvirksomheder at miste betydelige medieudgifter.

For at løse dette problem erkender progressive detailvirksomheder, at udvikling af effektiv software nu kræver en ny tilgang.

Tidligere blev en samlet vurdering af ny software og dens rolle i at forbedre kunderejsen overvejet i kravgenereringsfasen og ofte glemt, når teams gik videre til den detaljerede udviklingsfase.

Nu skal den overordnede rolle, som software og kundeoplevelsen generelt spiller, være i fokus gennem hele udviklingsprocessen.

Dette er den eneste måde at opbygge en virkelig omfattende testplan, der opfylder både kundeoplevelsen og leverandørens krav, og som sikrer, at softwaren fungerer som forventet.

Dette skift kan ses som en ændring fra et nærperspektiv til et holistisk perspektiv inden for softwareudvikling.

Hvilken rolle spiller kvalitet?

Forandringsprocessen rejser spørgsmål om kvalitet og dens plads i udviklingsprocessen. Ofte tages kvalitetskrav i betragtning i senere stadier af udviklingen. Som nævnt ovenfor er den oprindelige årsag til at udvikle softwaren og dens ønskede effekt på kundeoplevelsen på dette tidspunkt muligvis ikke længere den højeste prioritet.

I dette tilfælde kan kvalitetssikringsprocesser (QA) kun fokusere på funktionel testning, fordi det er de eneste målbare metrikker. Dermed spildes en afgørende mulighed for at vurdere kundeoplevelsen.

Denne mulighed går yderligere tabt i vedligeholdelsesfasen, fordi ingen husker softwarens oprindelige udviklingsmål. Dette gælder især, når vedligeholdelsen outsources til en tredjepart.

Behovet for måling øger yderligere kompleksiteten af RMN. Detailvirksomheder skal ikke kun teste, hvordan data fungerer i interne systemer – herunder e-handel, loyalitetsplatforme, lager- og ERP-systemer – men også hvordan dataene kommunikerer med eksterne medieplatforme. Disse medievirksomheder kræver meget integrerede data for at muliggøre målrettede, personlige og attributionskampagner. Derfor skal målingsstrategier tage højde for det bredere RMN-økosystem med kvalitetssikringsprocesser for interne datastrømme, kundekommunikationsoplevelser og problemfri integration med leverandørsidede mediesystemer.

Dernæst kommer spørgsmålet om end-to-end kvalitetsansvar. Hvad sker der under overgangen mellem systemer? Har opdateringen nogen uventet indvirkning på processer i det andet system? Hvor er mulighederne for forbedringer undervejs?

Du vil måske også synes om

Skab et boost gennem B2B-aktiviteter for at tiltrække internationale kunder fra potentielle markeder.Gennem famtrip-programmer (undersøgelser), B2B-aktiviteter og destinationsfremme sigter Vietnam Tourism Association mod at øge antallet af internationale turister betydeligt og udvide nøglemarkeder i 2025.

For at imødegå disse problemer undersøger progressive detailvirksomheder integrationen af kvalitetssikring i deres systemer. Målet er at prioritere kundeoplevelsen, samtidig med at de forbedrer teknologiske risikostyringsprocesser inden for detailhandel.

Brug af kunstig intelligens i detailhandlen hjælper med at forbedre ressourceeffektiviteten.

Udover problemer med ustabile platforme og kvalitetssikringsprocesser er der problemer, der påvirker alle detailvirksomheder – både tid og penge. I en branche med små profitmarginer er det afgørende at forbedre ressourceeffektiviteten.

Detailvirksomheder ønsker og har brug for at afsætte flere ressourcer til at udvikle et effektivt og robust RMN. De skal dog skabe tilstrækkelig båndbredde til at nå dette mål.

Keysight leverer metoden til at skabe denne båndbredde og mere til. Virksomheden tilbyder en omfattende automatiseringsløsning til detailhandelsmåling, der automatisk sikrer kvalitet i detailsektoren. Keysights AI-styrede robotter tester POS-terminaler og tilsluttede fysiske enheder. Keysight Eggplant automatiserer måleprocessen på tværs af e-handel, mobil og backend-systemer til detailhandel – inklusive alle interaktioner mellem systemer. Automatisering af alle disse måleprocesser frigør ressourcer og skaber mere båndbredde.

Disse værktøjer tilbyder også muligheden for at bruge AI-drevne funktioner i beslutningstagning inden for detailhandel, hvilket giver udviklere mulighed for at bruge data fra den virkelige verden i stedet for intuition, samtidig med at de fokuserer på måleressourcer.

Et lige så vigtigt aspekt ved denne nye "holistiske" tilgang til udvikling er, at den forenkler teknologilagene, da et enkelt værktøj kan måle og integrere hele detailhandelssystemet på en omfattende måde.

Nick Hudson - Chief Technology Officer for B2B hos Keysight Technologies,

Kilde: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ban-da-khai-thac-het-tiem-nang-cua-du-lieu-ban-le/20250911042215673