Reformer rettet mod folket.

Efter næsten otte måneders drift har Long Dien Kommunes offentlige administrative servicecenter bekræftet sin professionalisme, åbenhed og gennemsigtighed i håndteringen af ​​administrative procedurer, hvilket har skabt en klar forbedring af serviceånden.

Ifølge fru Le Thi Huyen Tran, vicedirektør for Long Dien Kommunes offentlige administrative servicecenter, har enheden modtaget, behandlet og leveret administrative procedurer til borgerne hurtigt, videnskabeligt og i overensstemmelse med reglerne. I gennemsnit modtager og behandler centret omkring 60-80 ansøgninger dagligt, primært inden for områderne jord, registrering af personer og notarisering. Den passende fordeling af specialiseret personale, klare behandlingsprocedurer og anvendelsen af ​​informationsteknologi gør det muligt for centret proaktivt at vejlede og modtage ansøgninger, så snart borgerne kontakter dem, hvilket forhindrer lange ventetider og bidrager til reduceret tid og omkostninger samt opbygger tillid mellem organisationer og enkeltpersoner, når de udfører transaktioner.

Hjælper beboere og virksomheder med at udføre administrative procedurer i Long Dien kommune. Foto: Hanh Chau.

Et besøg på centret demonstrerer tydeligt personalets professionelle arbejdsmoral. Serviceskrankerne er videnskabeligt indrettet med et automatisk køsystem og dedikeret personale, der vejleder borgerne, især ældre, i at gennemføre administrative procedurer. Alle faser af vejledning, ansøgningsbehandling og levering af resultater foregår åbent og transparent. Centret har en dedikeret prioritetsskranke til at hjælpe ældre og personer, der ikke er bekendte med teknologi, med at gennemføre onlineprocedurer.

Da fru Huynh Thi Ngoc Bich besøgte centret for første gang for at gennemføre procedurerne for jordoverdragelse for sit barn, fortalte hun: "Da jeg ankom, vidste jeg ikke, hvor jeg skulle starte. Selvom der var en hel del mennesker, var jeg meget glad for at kunne vente i et rum med aircondition, modtage entusiastisk vejledning fra personalet og få mine papirer behandlet hurtigt og effektivt." Listen over 396 administrative procedurer, der er implementeret på kommuneniveau i henhold til beslutning nr. 242/QD-UBND fra den provinsielle folkekomité, vises offentligt ved hjælp af QR-koder, hvilket gør det nemt for folk at slå dem op og udfylde dem.

Du vil måske også synes om

Opbygning af en højkvalificeret arbejdsstyrke, der opfylder kravene i den digitale transformation.Phu Tho-provinsen intensiverer uddannelse, udvikling og forbedring af sin digitale arbejdsstyrke, da dette er en nøglefaktor, der bestemmer effektiviteten af ​​digital transformation. I betragtning af kravene til at udvikle en digital regering, en digital økonomi og et digitalt samfund kræver forbedring af kvaliteten og tiltrækning af højteknologisk personale dog stadig banebrydende løsninger.

Ifølge Le Tran Minh Hieu, vicesekretær for partikomitéen og formand for folkekomitéen i Long Dien kommune, har lokalsamfundet implementeret mange modeller og initiativer for at bringe administrative procedurer tættere på befolkningen. Et godt eksempel er kommunens ungdomsforenings samarbejde med kommunens offentlige administrative servicecenter om at lancere et "ungdomsfrivilligteam til støtte for driften af ​​den todelte lokale forvaltningsmodel og levering af online offentlige tjenester på græsrodsniveau", der hjælper folk med at få adgang til og bruge online offentlige tjenester mere bekvemt. Takket være denne støtte bliver mange mennesker gradvist fortrolige med at indsende ansøgninger online hjemmefra og modtage resultater via sms eller post . Fru Nguyen Thi Trinh sagde: "Med vejledning fra ungdomsforeningens medlemmer om at bruge smartphones til at indsende ansøgninger online sparer jeg tid, omkostninger og kræfter, og jeg mærker tydeligvis gennemsigtigheden i håndteringen af ​​administrative procedurer."

Administrativ reform har altid været identificeret af kommunens partikomité og regering som en central og løbende opgave. Gennem radio- og tv-systemet og sociale medier er formidlingen af ​​information om administrativ reform blevet effektivt implementeret. Bevægelsen "Digital forståelse for folket" har medført positive ændringer i lokalsamfundet. Kommunens offentlige administrative servicecenter har modtaget investeringer i infrastruktur og udstyr til at betjene befolkningen.

Kommunen er i gang med et pilotprojekt med installation af overvågningskameraer i boligområder og på hovedveje; koordinering med telekommunikationsselskaber for at udvide 4G-dækningen med sigte mod 5G; anvendelse af digital teknologi på kommunens hjemmeside og QR-koder til administrative procedurer på kommuneniveau; udstyring af kiosker til at understøtte online offentlige tjenester og automatiserede opkaldsmaskiner, der opfylder kravene til modtagelse af onlineansøgninger. Afsendelse, modtagelse og levering af resultater for administrative procedurer via posttjenester implementeres i overensstemmelse med reglerne.

Folkeudvalget i Long Dien Kommune implementerede en administrativ reformplan med fokus på standardisering og digitalisering af dokumenter, øget onlinebehandling af administrative procedurer og samtidig implementering af PAR-indekset, PAPI- og PCI-indikatorerne. Som følge heraf nåede digitaliseringsraten for dokumentkomponenter og output 100 %; 4.186 dokumenter blev behandlet, og i alt 4.333 dokumenter blev fuldt digitaliseret, hvilket repræsenterer en rate på 99,3 %. I mange år i træk er Long Dien Kommune blevet rangeret som god eller fremragende i henhold til sættet af indikatorer for betjening af borgere og virksomheder.

I den kommende periode vil kommunen fortsætte med at innovere, være kreativ og beslutsom i forbindelse med at styre og forvalte administrative reformer, kombineret med at styrke ansvaret for ledere af myndigheder og enheder. Samtidig vil den fremme propaganda, øge bevidstheden og skabe vane med at behandle dokumenter online med det endelige mål at gennemføre reformer for bedre at betjene befolkningen på en gennemsigtig og åben måde med henblik på borgertilfredshed.

Du vil måske også synes om

PCI - Et perspektiv fra Thai Nguyens erhvervsliv2025 markerer et betydningsfuldt vendepunkt, da det provinsielle konkurrenceevneindeks (PCI) går ind i sit 21. år og officielt fungerer under den omfattende opgraderede PCI 2.0-version. Rapporten offentliggøres på baggrund af Vietnams energiske implementering af institutionelle reformer, omstrukturering af det administrative rum og fortsatte bekræftelse af den private sektors drivende rolle i den nationale udvikling.

HANH CHAU

Kilde: https://baoangiang.com.vn/cai-cach-huong-ve-dan-a475163.html