Viettel lancerer "total offensiv"-kampagne.
Det faktum, at over 90 % af kunderne gennemførte verifikationen inden fristen den 15. juni, er en historisk milepæl, der demonstrerer den overvældende konsensus og støtte fra kunderne til regeringens politik.
En repræsentant fra Viettel Telecom udtalte, at størstedelen af kunderne proaktivt har brugt teknologi til selvgodkendelse via My Viettel, Viettel Tammi eller VNeID. Denne proaktive tilgang sparer ikke kun kunderne tid og beskytter deres digitale aktiver, men letter også direkte presset på butikssystemet, hvilket giver Viettel mulighed for at fokusere sine ressourcer på mere udfordrende opgaver i de sidste faser. Trods en meget høj gennemførelsesprocent ligger den sværeste udfordring i kampagnen hos de resterende 7% – svarende til cirka 5 millioner abonnenter.
 |
De unikke kendetegn ved disse 5 millioner kunder er de uoverstigelige barrierer, de står over for: de er mennesker, der bor i afsidesliggende landsbyer og øer med begrænset adgang til information; ældre og personer med dårligt helbred, der ikke kan rejse selvstændigt; og mennesker, der ikke bruger smartphones og mangler evnen til at betjene teknologi selvstændigt.
Uden rettidig support inden den 15. juni vil denne gruppe af kunder blive alvorligt påvirket af pludselige kommunikationsforstyrrelser og miste deres eneste mulighed for at komme i kontakt med deres kære eller sundhedspersonale i nødsituationer.
Med en forpligtelse til at støtte kunderne til det sidste har Viettel Telecom lanceret en "total offensiv"-kampagne i de sidste 72 timer. Derfor har Viettels filialer i provinser og byer forstærket mobile supportpunkter i landsbyer og boligområder for at hjælpe folk. Titusindvis af Viettel Telecom-medarbejdere over hele landet er stadig stationeret i deres områder og arbejder døgnet rundt og uden fridage.
Samtidig fortsætter vi med at tilbyde vores hjemmesupport via den gratis hotline 1800 8098 (tryk på tast 0). Ældre kunder, der ikke kan rejse, skal blot ringe til hotlinen og oplyse deres adresse, hvorefter Viettel-personalet kommer hjem til dem og yder service helt gratis.
 |
For at sikre at kampagnen for verifikation af abonnentoplysninger og beskyttelse af SIM-kortejerskab når sit mål til tiden, håber Viettel Telecom stadig, at hver kunde vil bruge 3 minutter på at tjekke telefonerne hos deres bedsteforældre, forældre og andre ældre mennesker omkring dem for at verificere og hjælpe med abonnentverifikationen. Fællesskabets kollektive indsats vil hjælpe netværksoperatørerne med at fremskynde den sidste fase og nå deres mål.
Næsten 3 millioner VinaPhone-abonnenter har endnu ikke gennemført verifikationsprocessen for abonnentoplysninger.
Ifølge statistikker har 18 millioner VinaPhone-abonnenter indtil videre gennemført verifikation af deres abonnentoplysninger. Imidlertid skal cirka 3 millioner abonnenter stadig gennemgå verifikation i henhold til de nye regler. Med kun få dage tilbage til fristen anbefaler netværksudbyderen, at kunderne proaktivt gennemfører proceduren, så snart de modtager meddelelsen, for at undgå unødvendige komplikationer.
Ifølge reglerne vil abonnenter, der skal verificere deres konti, men ikke har gennemført proceduren inden ikrafttrædelsesdatoen (15. juni 2026), blive pålagt sanktioner som foreskrevet af den statslige forvaltningsmyndighed. Specifikt: For almindelige abonnenter, hvis verifikationen ikke er gennemført inden den 15. juni, vil deres tjeneste blive blokeret i én retning (udgående opkald og sms'er). Hvis verifikationen stadig ikke er gennemført efter 60 dage fra datoen for envejsblokeringen, vil abonnentens tjeneste blive blokeret i begge retninger.
 |
| VinaPhone-personale tog til hver landsby og landsby for at hjælpe folk med at bekræfte deres abonnementsoplysninger. |
For abonnenter, der ændrer deres terminaludstyr, vil deres tjeneste blive blokeret i én retning efter 2 timer, hvis de ikke genautentificerer sig som krævet. 30 dage efter tidspunktet for ensrettet blokering uden genautentificering vil tjenesten blive blokeret i begge retninger.
For abonnenter, hvis konti er blevet afvist af ejeren på VNeID-applikationen, har brugerne 5 dage til at genbekræfte. Hvis verifikationen ikke er gennemført inden for denne periode, vil abonnentkontoen blive blokeret for udgående opkald. Efter 60 dage fra datoen for envejsblokeringen vil abonnentkontoen blive blokeret for både indgående og udgående opkald.
I alle tre ovennævnte tilfælde vil abonnentnummeret blive tilbagekaldt, og telekommunikationskontrakten vil blive opsagt i henhold til reglerne, hvis verifikationen ikke er gennemført inden for 5 dage fra tidspunktet for tovejsblokering.
Tjenesteafbrydelser kan have direkte indflydelse på brugernes daglige kommunikationsbehov, især dem, der bruger deres telefonnumre til at modtage bankkoder, udføre e-wallet-transaktioner, få adgang til offentlige onlinetjenester eller drive forretning. For virksomheder, ejere af onlinebutikker eller medarbejdere, der ofte interagerer med kunder via telefon, kan selv kortvarige kommunikationsafbrydelser påvirke forretningsdrift, kundeservice og vigtige transaktioner.
For at give kunderne maksimal bekvemmelighed har VinaPhone implementeret en omfattende række supportløsninger landsdækkende. Kunder kan verificere deres konti online via My VNPT- applikationen eller besøge VinaPhones transaktionspunkter for direkte vejledning og support. Samtidig har netværksoperatøren øget bemandingen, udvidet konsultationskanalerne og intensiveret kommunikationsindsatsen for at sikre, at kunderne har fuld adgang til information om de nye regler.
Siden cirkulæret trådte i kraft, har VinaPhone sendt daglige notifikationsbeskeder til abonnenter, der kræver verifikation, samtidig med at de har implementeret over 1.000 transaktionspunkter og cirka 4.000 mobile verifikationspunkter landsdækkende. Supportnetværket er især blevet styrket i fjerntliggende områder, vanskeligt tilgængelige steder eller områder med en stor befolkning, der har brug for vejledning i verifikation af abonnentoplysninger.
En repræsentant fra VinaPhone udtalte: "De sidste dage op til fristen den 15. juni er spidsbelastningsperioden for verifikation af abonnentoplysninger. Vi anbefaler, at kunderne proaktivt gennemfører procedurerne tidligt i stedet for at vente til fristen. Verifikationen tager kun et par minutter, men vil hjælpe kunderne med at opretholde kontinuerlig kommunikation, sikre elektroniske transaktioner og undgå afbrydelser i henhold til reglerne."
I de sidste dage op til deadline den 15. juni forventes antallet af kunder, der udfører verifikation, at stige kraftigt. Derfor anbefaler VinaPhone, at kunderne tjekker deres abonnementsstatus og proaktivt gennemfører verifikationen nu for at undgå lokal overbelastning på supportpunkter og sikre uafbrudt service.
Cirkulære 08/2026/TT-BKHCN om verifikation af abonnentoplysninger fastsætter, at mobiltelefonnumre skal være fuldt verificerede og autentificerede med fire informationsfelter: personligt identifikationsnummer, fuldt navn, fødselsdato og ansigtsbiometriske data, idet det sikres, at de stemmer overens med den nationale befolkningsdatabase eller den nationale identitetskortdatabase. Alle nyligt erhvervede abonnenter skal verificere deres ansigtsbiometriske data i den nationale befolkningsdatabase og den nationale identitetskortdatabase fra den 15. juni 2026. Abonnenter, der skifter telefon, vil få deres udgående opkald (opkald, sms'er) midlertidigt suspenderet, indtil verifikationsprocessen for ansigtsbilleder er afsluttet. |
Kilde: https://www.qdnd.vn/giao-duc-khoa-hoc/cac-van-de/chi-con-3-ngay-xac-thuc-thue-bao-di-dong-1044054
