Digital transformation i hovedstaden er ikke kun koncentreret i agenturer og enheder, men spreder sig gradvist fra græsrodsniveau, hvor regeringen, organisationer og borgere alle deltager i processen med at danne nye måder at arbejde og leve på.
Kundetilfredshed er målestokken.
Tidligt om morgenen var atmosfæren travl, men ordentlig ved Thanh Tri Kommunes offentlige servicecenter. Borgere, der kom for at håndtere administrative procedurer, blev trin for trin guidet af embedsmænd, lige fra at få et kønummer og udfylde onlineformularer til at foretage kontantløse betalinger. Dagene med lange ventetider og gentagne ture er forbi; teknologi er gradvist ved at blive en "forlænget arm", der hjælper regeringen med at betjene befolkningen hurtigere og mere bekvemt.
Fru Nguyen Thi Hoa (landsbyen Co Dien A, Thanh Tri kommune) fortalte, at det, hun bemærkede mest under de nuværende administrative procedurer, er personalets bekvemmelighed og ansvarsfølelse. Tidligere krævede nogle procedurer, at borgerne brugte meget tid på at rejse og indsende dokumenter flere gange, men nu får de klar vejledning fra starten, deres ansøgninger behandles hurtigt, og de bliver afgjort til tiden. At indsende ansøgninger online og betale via QR-kode sparer også folk betydeligt tid og kræfter.
I Tung Thien-distriktet er implementeringen af politbureauets resolution nr. 57-NQ/TW tæt forbundet med opgaven med socioøkonomisk udvikling, der sigter mod at opbygge et moderne, gennemsigtigt og effektivt administrativt system.
For eksempel opkræver og betaler 100 % af partiafdelingerne inden for partiapparatet online medlemsgebyrer; alle elektroniske dokumenter udstedes udelukkende online; og brugen af den elektroniske medlemshåndbog for partier når 99,53 %. Disse tal viser, at digital transformation ikke kun finder sted i det administrative apparat, men er ved at blive en ny måde at arbejde på i hele det politiske system.
Inden for den administrative sektor fokuserer Tung Thien-distriktet på standardisering og effektiv udnyttelse af data til at betjene ledelsen og støtte befolkningen. Lokalområdet har gennemført datastandardisering for 1.336 socialhjælpsmodtagere, 405 fortjenstfulde personer og 24 modtagere af politikker i henhold til resolution nr. 13/2023/NQ-HĐND, hvilket opnår en andel på 100 %. Inden for uddannelse fortsætter digital transformation med at skabe betydelige forandringer, hvor 100 % af lærerne effektivt bruger digitale læringsmaterialer og elektroniske forelæsninger; alle elektroniske elevjournaler er fuldt opdaterede...
Transformationerne, fra individuelle offentlige servicecentre og -agenturer til alle organisationer og foreninger, afslører et nyt ansigt for lokalforvaltningen i den digitale tidsalder: tættere på borgerne, mere gennemsigtige og mere effektive i deres tjeneste.
Opskalering af effektivitet
For at digital transformation virkelig kan være effektiv, ligger den afgørende faktor ikke kun i infrastruktur eller teknologi, men først og fremmest i implementeringsteamets kapacitet. I erkendelse af dette har mange lokaliteter proaktivt udstyret deres embedsmænd og embedsmænd med digital viden og færdigheder og gradvist udviklet nye arbejdsmetoder baseret på teknologi.
I Binh Minh kommune er det blevet identificeret som en af hovedprioriteterne at forbedre embedsmændenes digitale kapacitet. Lokalområdet har organiseret kurser i anvendelsen af kunstig intelligens (AI) i den offentlige sektor, hvilket hjælper embedsmænd med at få adgang til nye værktøjer til at understøtte deres daglige arbejde.
Ifølge Nguyen Dang Viet, formand for Binh Minh-kommunens folkekomité, stiger arbejdsbyrden i forbindelse med implementeringen af den todelte lokale forvaltningsmodel, og kravene til fremskridt og kvalitet i opgaveløsningen bliver højere. Det er derfor vigtigt at udstyre embedsmænd og offentligt ansatte med færdigheder i AI-applikationer. Teknologi vil ikke erstatte embedsmændenes rolle, men den er ved at blive et stærkt værktøj til at forbedre effektiviteten af ledelse og administration.
Fra tilsyneladende simple, men tidskrævende opgaver som udarbejdelse af administrative dokumenter, udvikling af rapportdispositioner, korrekturlæsning og standardisering af indhold, til mere komplekse opgaver som analyse af socioøkonomiske data og syntese af information til ledelse og administration, åbner AI-værktøjer op for mere fleksible og videnskabelige arbejdsmetoder. Derudover bidrager anvendelsen af AI i design af reklameindhold og skabelse af illustrative billeder også til at gøre information mere levende og tilgængelig for offentligheden.
I Hoai Duc kommune tjener digital transformation ikke kun administrative formål, men er også ved at blive en drivkraft for den lokale økonomi. OCOP-produkter, landbrugsprodukter og unikke varer fra Hoai Duc dukker gradvist op på e-handelsplatforme og udvider deres forbrugermarked i stedet for udelukkende at stole på traditionelle salgskanaler. Mange små virksomheder er begyndt at bruge sociale medier til at promovere deres produkter, nå ud til kunder og anvende elektroniske kontrakter i transaktioner.
Ifølge fru Dong Thi Nga, næstformand for Folkeudvalget i Hoai Duc kommune, har lokalsamfundet i forbindelse med implementeringen af Politbureauets resolution nr. 57-NQ/TW og byens direktiver om udvikling af videnskab, teknologi, innovation og digital transformation identificeret dette som en kontinuerlig opgave, der kræver deltagelse af hele det politiske system og befolkningen. Anvendelsen af informationsteknologi og digital transformation spreder sig på tværs af forskellige områder, fra statsforvaltning til produktion, erhvervsliv og socialliv.
Digital transformation er ikke begrænset til offentlige myndigheder; den udvides gradvist til forskellige aspekter af samfundslivet og skaber flere udviklingsmuligheder for borgere, virksomheder og lokalsamfundsgrupper.
Inden for støtte til kvinders iværksætteri betragtes digitale platforme som en afgørende "facilitator", der hjælper med at bygge bro mellem forretningsidéer og markedet. Hanoi sigter mod, at 90-95 % af kvindeforeningsmedlemmer og borgere inden 2035 modtager information og øger bevidstheden om økonomisk udvikling og iværksætteri; og at 90-100 % af fuldtidsansatte kvindeforeningsfunktionærer på alle niveauer modtager træning og kompetenceudvikling for effektivt at organisere aktiviteter, der støtter kvinders forretningsudvikling, kooperativer og samarbejdsgrupper.
En ny tilgang i dag er, at startup-modeller ikke længere udvikler sig isoleret, men er forbundet i et digitalt miljø. Gennem online platforme kan kvindelige iværksættere få adgang til eksperter, investorer og konsulenter, lære om markedet, opdatere om forbrugertendenser og grønne produktionsstandarder og forbedre deres moderne ledelsesevner. Teknologi bliver således en bro, der forbinder små forretningsidéer med større muligheder.
Fra Binh Minh til Hoai Duc, fra embedsmænd til virksomhedsejere, medlemmer af kvindeforeninger og individuelle borgere, viser digital transformation sin stærke ringvirkning, når den implementeres baseret på virkelige behov. Det handler ikke kun om at bringe teknologi ind på arbejdspladsen, men om at ændre måder at tænke og gøre tingene på, skabe et digitalt samfund, der er tæt på folket, tjener folket og udvikler sig sammen med folket.
Kilde: https://hanoimoi.vn/chuyen-doi-so-tu-nhung-viec-gan-dan-nhat-1210424.html
