CMC Telecom blev hædret ved Global Brand Awards.

(Dan Tri Avis) - CMC Telecom er netop blevet kåret ved Global Brand Awards i kategorien Bedste Kundeoplevelsesbrand inden for Telekommunikation.

Báo Dân trí•10/02/2026

Prisen anerkender indsatsen udført af et vietnamesisk brand inden for telekommunikation og digital infrastruktur på den internationale scene. Dette er andet år, virksomheden har modtaget denne ære, efter prisen i 2024, hvilket demonstrerer konsistens i sin strategi for udvikling af kundeoplevelsen.

CMC Telecom fortsætter med at blive hædret ved Global Brand Awards, hvilket bekræfter deres strategi for bæredygtig kundeoplevelse (Foto: CMC Telecom).

Global Brand Awards er en international pris, der årligt uddeles af Global Brands Magazine (Storbritannien), og som hylder fremragende globale brands på tværs af forskellige sektorer såsom finans, teknologi, telekommunikation, service og detailhandel.

Priserne bedømmes baseret på en uafhængig udvælgelsesproces med kriterier som brandeffektivitet, operationelle kapaciteter, innovationsniveau og praktisk effekt på kunder og marked.

I kategorien Bedste kundeoplevelsesmærke inden for telekommunikation fokuserer prisudvalget på at evaluere virksomheder med klare strategier for kundeoplevelser, demonstreret gennem evnen til at designe ensartede serviceforløb, stabil driftskvalitet, gennemsigtighed i servicelevering og effektivitet målt ved hjælp af data.

I en situation, hvor den globale telekommunikationsindustri bevæger sig kraftigt fra konkurrence inden for infrastruktur til konkurrence inden for erfaring og merværdi, er dette et af de vigtige mål for en virksomheds bæredygtige udviklingskapacitet.

At CMC Telecom fortsat modtager denne hæder i 2025 demonstrerer deres urokkelige engagement i at gøre kundeoplevelsen til en langsigtet søjle i deres vækststrategi.

Du vil måske også synes om

Hvorfor oplever virksomheder kontinuerlig systemoverbelastning, selv efter at de er flyttet til skyen?I den digitale transformationsproces er cloud computing-platforme ved at blive det centrale fundament, "rygraden" i mange virksomheders drift. I virkeligheden garanterer det dog ikke automatisk optimeret ydeevne, drift eller fremtidig skalerbarhed at flytte systemer til skyen.

Virksomheder betragter ikke kundeoplevelsen som en selvstændig eftersalgsaktivitet, men snarere som et kontinuerligt element gennem hele servicecyklussen, fra konsultation, implementering og drift til langsigtet pleje og support.

I de senere år har CMC Telecom implementeret adskillige initiativer for at forbedre kundeoplevelsen gennem standardisering og datadrevne tilgange. Virksomheden har investeret i moderne platforme til oplevelsesstyring, såsom et samlet kundeservicecentersystem, et dashboard til overvågning i realtid og analyseværktøjer til feedback via flere kanaler.

Målinger som kundetilfredshed, svartid, servicefastholdelse og skalerbarhed overvåges regelmæssigt, hvilket gør det muligt for virksomheder proaktivt at forbedre driftskvaliteten.

Udover teknologiske investeringer fokuserer CMC Telecom på at opbygge organisatorisk kapacitet og en kundecentreret kultur. Kundeoplevelsesprocessen er standardiseret på tværs af forretnings-, tekniske og kundeserviceafdelinger, hvilket sikrer konsistens i hele systemet. Medarbejderen er grundigt trænet i oplevelsesorienteret tænkning, hvor servicekvalitet betragtes som en integreret del af sit kerneoperationelle ansvar.

For nøgletjenester som cloud computing, datacentre og informationssikkerhed – hvor virksomhedskunder kræver høje driftsstandarder og næsten absolut pålidelighed – fokuserer CMC Telecom på informationstransparens, processtandardisering og forbedret proaktiv kundeservice.

Standardisering af Point-of-Concept (POC) og onboarding-processen for kunder, implementering af overvågning af oplevelsen i realtid og overgangen til en driftsmodel uden nedetid har forbedret kundetilfredsheden og tilliden betydeligt blandt store virksomhedskunder.

En repræsentant fra CMC Telecom udtalte, at fortsat anerkendelse fra Global Brand Awards er en betydelig opmuntring fra en international pris, samtidig med at den sætter højere standarder for at opretholde og opgradere kundeoplevelsen.

Derfor er kundeoplevelsen ikke blot en samling af serviceberøringspunkter, men er ved at blive en bæredygtig konkurrencefordel i en kontekst, hvor digital infrastruktur spiller en i stigende grad en afgørende rolle i forretningsdriften.

Du vil måske også synes om

Vietnams sikkerhedstopmøde 2026: CMC Telecoms 'Made in Vietnam'-økosystemCMC Telecoms trusselsinformationsøkosystem fungerer som en referencedatakilde til hændelsesundersøgelser og er gradvist ved at blive et "koordineringscenter", der hjælper virksomheder med at identificere, analysere og reagere på cybersikkerhedsrisici i realtid.

Fra et brandingperspektiv bidrager Global Brand Awards til at styrke CMC Telecoms image som en vietnamesisk telekommunikations- og teknologiudbyder med international konkurrenceevne, der lever op til de stadigt højere standarder på de regionale og globale markeder.

At blive hædret gennem årene viser, at virksomhedens strategi om at investere i kundeoplevelsen er velstruktureret, dybdegående og giver klare, målbare resultater.

Fremadrettet siger CMC Telecom, at de vil fortsætte med at investere i teknologi, data og automatisering for at personliggøre oplevelser og forbedre deres evne til proaktivt at reagere på kundernes stadigt mere forskelligartede behov.

Prisen for bedste kundeoplevelsesbrand inden for telekommunikation tjener som grundlag for CMC Telecoms arbejde med yderligere at styrke det vietnamesiske brands position på dets integrations- og internationale konkurrencerejse.

Kilde: https://dantri.com.vn/cong-nghe/cmc-telecom-duoc-vinh-danh-tai-global-brand-awards-20260210162300725.htm