Økonomisk recession og markedskonkurrence har ført til mange ændringer i forbrugsvaner hos både købere og virksomheder. I stedet for udelukkende at fokusere på selve produktet, overvejer forbrugerne nu mange andre faktorer, når de foretager køb, såsom ledsagende fordele/gaver, brugeroplevelse og brandomdømme. Hvor der er efterspørgsel, vil der være udbud, og virksomheder lancerer konstant salgsfremmende programmer og tilbyder attraktive fordele til kunder, der bruger deres produkter og tjenester, for at fastholde brugerne.