Thanh Ba Power Company forbedrer kvaliteten af ​​kundeservicen.

For at vise taknemmelighed og omsorg for kunderne og for at forbedre elbranchens omdømme har Thanh Ba Power Company løbende forbedret kvaliteten af ​​sine tjenester for bedre at kunne betjene elforbrugerne. Dette er blevet anerkendt og værdsat meget af kunderne.

Personalet hos Thanh Ba Power Company vejleder kunderne i brugen af ​​kundeserviceapplikationen.

Kammerat Phung The Gioi - vicedirektør for Thanh Ba Power Company, udtalte: "Thanh Ba Power Company administrerer og driver i øjeblikket 196 transformerstationer med over 31.000 kunder. For at sikre en sikker og stabil elforsyning, der opfylder lokalområdets politiske , økonomiske og sociale behov, foretager Thanh Ba Power Company regelmæssige, hyppige og uplanlagte inspektioner af udstyr og omfattende inspektioner af elnettet. Thanh Ba Power Company har implementeret mange synkroniserede løsninger og anvendt digital teknologi i høj grad i forretning og kundeservice, hvilket har bragt mange fordele til elbrugerne."

I øjeblikket er hele elleveringsprocessen hos Thanh Ba Power Company digitaliseret, og 100 % af transaktionerne og onlinetjenesterne når niveau 4. Modtagelse af kundehenvendelser behandles elektronisk, hvilket gør det nemt og hurtigt og muliggør nem og effektiv informationsindhentning og verifikation.

Det elektroniske journalsystem muliggør rettidig informationsindhentning, så kunderne kan tjekke deres journaler online og hurtigt anmode om opdateringer eller ændringer. Processen med at modtage og håndtere kundefeedback gennem kundeservicecenteret sikres regelmæssig og rettidig med en løsningsrate på 100 %.

Du vil måske også synes om

Vejledning til kandidater, der tager adgangsprøven til 10. klasse i Thanh Hoa via Thanh Hoas digitale applikation.Forud for adgangsprøven til gymnasiet i 2026-2027, og for at lette både ansøgere og forældre, har Thanh Hoas digitale applikation lanceret en funktion til at søge efter eksamenssteder og give smarte rutevejledninger direkte på mobile enheder.

For at forbedre effektiviteten af ​​kundeservicen fortsætter District Power Company med at offentliggøre procedurer, dokumenter og oplysninger vedrørende eltjenester relateret til løsning af kundehenvendelser, såsom nye eltilslutninger og information om ændringer i elprisen. Derudover annoncerer virksomheden offentligt krav til kundeservicekvalitet og bekvemmelighed i kundeplejen gennem forskellige informationskanaler for at informere kunder, modtage feedback og deltage i overvågningen af ​​elsektorens serviceaktiviteter.

Samtidig udvidede og diversificerede distriktets elselskab sine betalingskanaler for elregninger for at gøre det mere bekvemt for kunderne, såsom betaling via banker og mellemliggende betalinger via forsyningstjenester som Viettel og VNPay.

Medarbejdere fra Thanh Ba Power Company inspicerer transformerstationen for at sikre en sikker og stabil strømforsyning.

Fru Do Thi Thuy Linh fra Zone 9 i Thanh Ba by sagde: "Gennem elsektorens propaganda-/oplysningskampagner er min familie gået over til at betale vores månedlige elregninger via bankoverførsel. Jeg blev også vejledt af elselskabets personale i, hvordan man overvåger det månedlige elforbrug via kundeserviceapplikationen. I den seneste periode har vi set, at enheden har været opmærksom og hurtigt håndteret strømafbrydelser."

Thanh Ba Power Company har pålagt sine afdelinger at koordinere for hurtigt at kunne løse kundehenvendelser, lige fra modtagelse af ansøgninger om registrering af elkøb til tilslutning af elektricitet for kunder og sikring af overholdelse af One-Stop Shop og One-Point Transaction Regulations. Elektricitet leveres til kunder ved hjælp af elektroniske signaturer, og elnettet administreres og drives via software...

Enheden udsender også en permanent styrke til at reparere hændelser døgnet rundt på hovedkvarteret og i regionale ledelsesteams for hurtigt at imødekomme kundefeedback. Regelmæssig informationsudveksling i den operationelle ledelse opretholdes gennem Zalo-grupper... Dette har reduceret omkostninger, rejsetid og indkvarteringsudgifter betydeligt, og information udveksles ofte, transparent, klart og omfattende, hvilket muliggør hurtigere og mere præcis opgaveudførelse.

Du vil måske også synes om

100% af eleverne vil modtage årlige rutinemæssige helbredstjek.Vicepremierminister Le Tien Chau underskrev afgørelse nr. 973/QD-TTg dateret 1. juni 2026, der godkender skolesundhedsprogrammet for perioden 2026-2035.

For at imødekomme kundernes behov vil District Power Company i den kommende periode fortsat stræbe efter at implementere omfattende løsninger vedrørende investeringer i opførelse og reparation af elnettet, gradvis isolering af elnettet og anvendelse af nye teknologier til bedre at betjene styringen af ​​elforsyningen i området.

Enheden vil løbende stræbe efter at opretholde en stabil og kontinuerlig strømforsyning, der bedst opfylder kundernes produktions- og forretningsbehov. Enheden vil fortsætte med at forbedre kundeservicen for at give kunderne den bedst mulige bekvemmelighed ved at specificere kanaler til modtagelse af kundefeedback, med det mål at kundernes udvikling er enhedens udvikling.

Thu Ha

Kilde: https://baophutho.vn/dien-luc-thanh-ba-nang-cao-chat-luong-cac-dich-vu-cham-soc-khach-hang-221549.htm