Innovation af forbrugerbeskyttelsespraksis.

I den nye æra med hurtig udvikling af den digitale økonomi og e-handel, kombineret med eksplosionen af ​​kunstig intelligens og big data, står forbrugerbeskyttelsen over for adskillige udfordringer og kræver innovation i både politisk og operationel effektivitet. Derfor får forbrugerbeskyttelse stadig større opmærksomhed.

Beskyttelse af forbrugerrettigheder i forbindelse med nutidens hastigt udviklende digitale økonomi og e-handel præsenterer mange innovative udfordringer i forbindelse med implementeringen af ​​dette arbejde. Foto: KHANH HOA

Fuldførelse af den juridiske ramme

Byens folkekomité har netop udsendt plan nr. 95/KH-UBND om implementering af projektet om udvikling af aktiviteter til beskyttelse af forbrugerrettigheder i perioden 2026-2030 i byen.

Planen sigter mod, at 100 % af forbrugerklager og forslag vedrørende tvister mellem forbrugere og virksomheder/enkeltpersoner, der indsendes til Forbrugerbeskyttelsesforeningen, modtages og behandles. Årligt organiserer byen aktiviteter for at fejre Vietnams forbrugerdag (15. marts) og vedligeholder og forbinder forbrugerrådgivnings- og supportlinjen 1800.6838 med den nationale forbrugerbeskyttelsesdatabase for at forbedre effektiviteten af ​​modtagelse og løsning af offentlige klager.

Årligt arrangerer Ministeriet for Industri og Handel konferencer, seminarer og kurser for at øge bevidstheden om forbrugerrettigheder og ansvaret for organisationer og enkeltpersoner involveret i produktion og forretning. Derudover implementerer det handelsfremstød og produktreklamer, organiserer messer og markeder for at bringe vietnamesiske varer til landdistrikter og fjerntliggende områder og programmer til at vise og introducere OCOP-produkter og lokale specialiteter, hvilket bidrager til at øge forbrugernes bevidsthed og støtter virksomheder i at udvide deres markeder.

I den kommende periode vil regeringen fortsætte med at forbedre de juridiske rammer for beskyttelse af forbrugerrettigheder. Dette omfatter en styrkelse af virksomheders og enkeltpersoners ansvar, supplerende regler vedrørende beskyttelse af forbrugeroplysninger, beskyttelse af sårbare forbrugere og beskyttelse af forbrugere i specifikke transaktioner, såsom i det digitale miljø og på internettet.

Du vil måske også synes om

Ho Chi Minh City lancerer en kampagne for at bekæmpe krænkelse af intellektuel ejendomsret.Ho Chi Minh Citys folkekomité har netop offentliggjort en plan om at lancere en højintensiv kampagne til bekæmpelse af krænkelser af intellektuel ejendomsret med det formål at opbygge et gennemsigtigt og sundt investerings- og forretningsmiljø og styrke den nationale prestige.

Opbygning af et sikkert forbrugermiljø.

Ifølge fru Nguyen Thi Thanh Phuong, næstformand for byens Vietnam Fatherland Front Committee, er der ud over store programmer som kampagnen "Vietnameserne prioriterer brugen af ​​vietnamesiske varer" opstået mange nye modeller og programmer, der bidrager til at forbedre folks forbrugsevne og -adfærd, såsom modellerne "Stolt af vietnamesiske varer" og "Kintessensen af ​​vietnamesiske varer". Til dato er mere end 90 % af byens borgere og virksomheder bekendt med programmet til at identificere vietnamesiske varer og deltager aktivt, hvilket bidrager til at øge købekraften for vietnamesiske varer.

Sammen med offentlige oplysningskampagner har myndighederne intensiveret inspektioner, kontroller og håndhævelsesforanstaltninger for at beskytte forbrugerrettigheder. Mellem 2021 og 2025 modtog og behandlede Industri- og Handelsministeriet og byens forbrugerbeskyttelsesforening 74 klager og rapporter vedrørende produktkvalitet og garantipolitikker.

I årenes løb har byen organiseret 2-3 konferencer, seminarer eller fora årligt for at forbedre virksomhedernes evne til at overholde forbrugerbeskyttelseslovgivningen. Embedsmænd, der arbejder inden for dette område, deltager i kurser for at forbedre deres ekspertise. Formidlingen af ​​politikker og love om forbrugerbeskyttelse er også blevet intensiveret, knyttet til forskellige oplysningskampagner; og brugen af ​​mediekanaler er blevet styrket til at formidle information bredt i hele samfundet. Især omfanget af disse kampagner er blevet udvidet til landdistrikter, fjerntliggende regioner og områder med unikke socioøkonomiske forhold.

Inden for markedsstyring sagde hr. Pham Ngoc Son, leder af Da Nangs markedsstyringsafdeling, at en af ​​enhedens nøgleløsninger er at fremme anvendelsen af ​​informationsteknologi og kunstig intelligens inden for styring, forbrugersupport og markedsovervågning.

Styrkelse af koordineringen i forbindelse med inspektion, forebyggelse og håndtering af varer, der krænker intellektuelle ejendomsrettigheder, forfalskede varer og kopivarer; kontrol af produkter, der overtræder geografiske betegnelser og varemærker, inden for forbrugsvarer, kosmetik, elektronik, fødevarer og mode for at forhindre omsætning af krænkende varer på markedet.

Du vil måske også synes om

Proaktivt kontrollere og sikre fødevarekvaliteten.For nylig har markedsstyringsstyrker gentagne gange afsløret adskillige overtrædelser af fødevaresikkerheden, hvilket har skabt bekymring over produktkvaliteten. Denne realitet kræver, at funktionelle kræfter styrker markedsinspektion og -kontrol, samtidig med at de hurtigt færdiggør de juridiske rammer og præciserer de relevante myndigheders og enkeltpersoners beføjelser og ansvar.

Samtidig koordinere opbygningen, opgraderingen og udviklingen af ​​database- og informationsteknologisystemer til fordel for statsforvaltningen inden for beskyttelse af forbrugerrettigheder, styring af forretningsaktiviteter inden for multi-level marketing og kontrol af standardkontrakter osv.

Med de afgørende foranstaltninger, der implementeres, forventes det, at disse vil bidrage til at opbygge et gennemsigtigt og sikkert forbrugermiljø, sikre forbrugernes legitime rettigheder og interesser, samtidig med at de fremmer sund og bæredygtig produktion og forretningsudvikling i Da Nang by.

Kilde: https://baodanang.vn/doi-moi-cong-tac-bao-ve-nguoi-tieu-dung-3328510.html