I virkeligheden ligger der bag en lægeundersøgelse, en operation eller en hospitalsseng et helt styringssystem: elektricitet, vand, vedligeholdelse, reparation af udstyr, drift af it-systemer, aktivstyring, patientsikkerhed, infektionskontrol, bortskaffelse af medicinsk affald og mange andre indirekte omkostninger ...
Hvis disse omkostninger ikke tages korrekt i betragtning, vil hospitalerne have svært ved at finde ressourcerne til at opgradere kvaliteten. Gammelt udstyr vil være langsomt at udskifte, forfalden infrastruktur vil være vanskelig at renovere, ny teknologi vil være langsom at implementere, og sundhedspersonalets liv vil være vanskeligt at forbedre. I sidste ende vil patienterne være dem, der lider. Justering af priserne på sundhedsydelser er dog kun meningsfuld, når det skaber en reel ændring i kvaliteten af lægehjælpen.
Dette er et afgørende punkt for at politikken kan opnå social konsensus. Patienterne kan have empati med de vanskeligheder, som hospitalerne står over for, og de forstår, at et hospital, der ønsker at være renere, mere moderne, mindre overfyldt og have bedre læger, har brug for ressourcer. Patienterne kan dog ikke acceptere en situation, hvor priserne stiger uden en tilsvarende forbedring af kvaliteten.
Derfor skal hospitalerne, sammen med implementeringen af de nye priser, offentliggøre deres planer for anvendelsen af de øgede indtægter. Disse ressourcer skal omdannes til konkrete forbedringer: forkortelse af ventetider på undersøgelser; reduktion af administrative procedurer; udvidelse af online tidsregistrering; sammenkobling af laboratorie- og billeddiagnostiske resultater; opgradering af venteområder, afdelinger og toiletter; forbedring af måltider, hospitalssikkerhed og patientvejledning.
Især serviceindstilling skal betragtes som en del af sundhedskvaliteten. Hospitaler er ikke kun steder, hvor sygdomme behandles med medicin og teknologi, men også steder, hvor patienter har brug for at blive beroliget, lyttet til, forklaret ting for og behandlet med respekt. Justering af priserne på sundhedsydelser er et nødvendigt skridt i denne proces. Men denne proces kan ikke stoppe ved kun prislisten.
Endnu vigtigere er det, at der etableres en ny standard for forvaltning af offentlige hospitaler: korrekt opkrævning og udgifter, gennemsigtighed og patienttilfredshed som benchmark. Ordentlighed og fuldstændighed refererer ikke kun til de fulde omkostninger ved direkte udgifter, lønomkostninger eller administrationsomkostninger. Det omfatter også det fulde ansvar for levering af tjenester, den fulde ansvarlighed og den fulde forpligtelse til at forbedre kvaliteten.
Kilde: https://www.sggp.org.vn/dung-gia-du-trach-nhiem-post859842.html









